11 bí quyết chốt đơn hàng fac

tài liệu trình bày 11 bí quyết chốt đơn hàng fac như: cung cấp cho khách hàng niềm tin, kiêu chứ đừng vồ vập- hãy tư vấn chứ đừng chỉ bán hàng, bắt khách hàng quyết định ngay chứ không suy nghĩ, người tư vấn phải có duyên....mời các bạn tham khảo chi tiết........
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
11 bí quyết chốt đơn hàng fac11 Bí quyết chốt đơn hàng Facebook Nguồn: Alice Son2 3Cung cấp cho khách hàng niềm tinFanpage phải có đầy đủ các thông tin cơ bảnHãy làm cho Fanpage của bạn lớn hơn thực tế nhiềuHãy phóng đại hiện thực và tỏ ra thật sự chuyên nghiệp. Hãy trưng diện tấtcả những gì bạn có thể trên fanapage, website để khách hàng thấy được độchuyên nghiệp của bạn (ít nhất là bằng cảm quan) và kể cả ngay khi bạnkhông có thì hãy tạo ra nó.Xây dựng website là yếu tố cần thiết để bán hàng onlineKhách hàng thường tin tưởng hơn rất nhiều khi bạn có website. Nó như mộtngôi nhà ảo trên thế giới thực, việc lập fanpage và mua Fanpage có thể diễnra khá nhàn nhã và nhanh chóng; chính điều này làm giảm sự tin tưởng đốivới Fanpage của bạn; Website là nơi bạn có thể ghi đầy đủ và thể hiện dễdàng mọi vấn đề đối với khách hàng khá tập trung. 4 Cung cấp cho khách hàng niềm tin4. Hãy dựa vào ông lớn mà sống Niềm tin nơi những sản phẩm có thương hiệu thì rõ ràng không cần bạn phải chứng thực nữa rồi. Nếu bạn là người không có kinh nghiệm, không có tiềm lực cao thì tốt nhất hãy kinh doanh hàng có thương hiệu. Điều này rất quan trọng khi bạn chưa có nhiều niềm tin với khách hàng của mình.5. Đưa ra căn cứ chứng thực cho sản phẩm Khách hàng thường rất nghi ngại đối với chất lượng các sản phẩm chưa có thương hiệu, đặc biệt là các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, làm đẹp. Việc bán sản phẩm mà không chứng thực nguồn gốc, xuất xứ, thành phần của sản phẩm thì bạn sẽ không bao giờ có thể thuyết phục được khách hàng. 52. Kiêu chứ đừng vồ vập- Hãy tư vấn chứ đừng chỉ bán hàng Không nên phản hồi quá nhiều thông tin cho khách hàng trong một thời điểm. Nếu trong trường hợp có quá nhiều thông tin để diễn đạt hãy xin số điện thoại để khách được tư vấn rõ hơn. Đừng quá nóng vội việc chốt được đơn hàng mà hãy tư vấn, khi bạn tư vấn đúng thì tự khắc khách hàng sẽ chủ động mua hàng. Không nên phản hồi khách hàng ngay tức thì mà nên để ở chế độ tự động trả lời. Sau 2-3 phút sau bạn chat lại cho khách. Điều này sẽ giúp khách hiểu: Shop tôn trọng khách hàng, trả lời tự động chứng tỏ sự chuyên nghiệp nhưng khách không phải là người duy nhất; điều này khiến khách hàng cảm thấy khách đông chứng tỏ SHOP uy tín! Niềm tin được tăng cao! Khi đã có niềm tin ban đầu khách sẽ hạn chế đưa ra những yêu sách, đòi hỏi, sẽ dễ hơn cho người tư vấn xử lý các khâu bán hàng về sau. 63. Bắt khách hàng quyết định ngay chứ không suy nghĩHãy đánh vào yếu tố sợ mất mát của khách hàng. Sử dụng các cụmtừ “Mua nhanh kẻo hết” “Sắp hết hạn khuyến mãi” trong các bài viếtbán hàng để nhắc khách hàng thời hạn để khách ra quyết định khôngcòn nhiều, buộc khách không nên dành quá nhiều thời gian để suynghĩ, nếu không sẽ đánh mất cơ hội mua hàng giá ưu đãi 74. Người tư vấn phải có duyênKhông phải ông chủ hay bà chủ nào cũng có duyên kinh doanh,người có duyên dù tư vấn dở tệ nhưng rất có thể bán được nhiềuhàng hơn nhiều lần người tư vấn không có duyên. Ngay cả khi kháchhàng đã lấy hàng của bạn thì người có duyên và may mắn sẽ khônggặp phải những trường hợp không may đối với sản phẩm của mìnhkhi tới tay khách hàng, hoặc đang trên đường vận chuyển. 85. Hãy xin số điện thoại, gọi điện thoại sẽ thường dễ chốt đơn hơnKỹ năng Telesale: Chuẩn bị trước khi bán Mục tiêu bán hàng: hàng:- Giọng nói dễ nghe, - Liên lạc được với ngườikhông nói ngọng - Hiểu rõ sản phẩm, dịch đưa ra quyết định và trình vụ, tin vào những giá trị bày, giới thiệu sản phẩm- Trình bày thuyết phục, có thể mang lại cho khách của mìnhmạch lạc, dễ hiểu hàng- Xác định nhu cầu của - Kết quả của có thể là - Xác định, thu thập thông bán được hàng, hẹn gặp,khách bằng những câu tin khách hàng chốt được đơn hàng màhỏi mở - Thông tin của đối thủ khách đã đăng ký mua- Xử lý tình huống linh cạnh tranh, tìm ra USPhoạt, củng cố niềm tin ở của sản phẩm, dịch vụkhách hàng mình cung cấp - Xây dựng các kịch bản Telesale ...