5 phương pháp xác định chân dung khách hàng mục tiêu để bán hàng

Khách hàng mục tiêu, hay còn gọi là thị trường mục tiêu, là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp bạn nhắm đến. Họ phải có nhu cầu về sản phẩm (dịch vụ) mà bạn cung cấp và phải có khả năng chi trả cho sản phẩm (dịch vụ) ấy. Khách hàng mục tiêu chính là những người thực sự mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 phương pháp xác định chân dung khách hàng mục tiêu để bán hàng5PHƯƠNGPHÁPXÁCĐỊNHCHÂNDUNGKHÁCHHÀNG MỤCTIÊUĐỂBÁNHÀNG Kháchhàngmụctiêu,haycòngọilàthịtrườngmụctiêu,lànhómkháchhàngmàdoanhnghiệpbạnnhắmđến.Họphảicónhucầuvềsảnphẩm(dịchvụ)màbạncung cấpvàphảicókhảnăngchitrảchosảnphẩm(dịchvụ)ấy.Kháchhàngmụctiêuchínhlànhữngngườithựcsựmanglạidoanhthuchodoanhnghiệp. Vìvậyviệcxácđịnhchínhxáckháchhàngmụctiêuthựcsựquantrọngvìnếulàmtốt sẽgiúpgiatăngkhảnăngmuahàngvàcắtgiảmnhữngchiphímarketingkhôngđángcóvàocácđốitượngkháchhàngkhôngphùhợp. 1. “Vẽchândung”kháchhàngmụctiêucủabạnHãytựđặtrachomìnhnhữngcâuhỏinhư: Kháchhàngcủabạngiàtrẻbélớn,namhaynữ,ởthànhthịhaynôngthôn? Họthườngchọnkênhnàođểtìmkiếmthôngtinhànghóa? Họthườngxemnhữngthôngtingìtrênmạng? Họcónhữngthóiquenhaysởthíchgì? Thunhậptrungbìnhhàngthángcủahọvàokhoảngbaonhiêu?……………………………………Đểgiúpbạndễdàngbiếtcáchđặtvấnđềnhưvậythìchúngtasẽtìmhiểuquanhữnghình thứcphânkhúckháchhàngphổbiến:a.Phânkhúctheođịalý:Thị trườngđượcphânchiathànhcáckhuvựckhácnhaucăncứtừngvùngmiền,từngđơn vị địa lýchẳng hạn như miền Bắc, Trung và miền Nam hoặc chia theo tỉnh/thành phố, quận/huyện…Tuynhiênvớikinhdoanhonlinethìkhoảngcáchđịalýcũngkhôngphảimộtvấnđềquáquantrọngvìbạncóthể bánhàngđếnkhắpmọinơi,nhưngcầnlưuývề việc vậnchuyểnhànghóađếncácđịabànkhácđể đảmbảochấtlượnghànghóa,thờigianđápứngnhucầukháchhàng.b.Phânkhúctheonhânchủnghọc:Phân chia khách hàng qua sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình/doanhnghiệp,mức thu nhập,nghề nghiệp… Đâylàphươngphápthườngdùngcủacácdoanhnghiệpkinhdoanhonline.Bạncóthể dễ dàngphânkhúcvàxácđịnhtậpkháchhàngmìnhnhắmtớinhờ cácthôngsố,thôngtinkháchhàngthamkhảođượclưutrữ trênInternet.Chỉcầnvàithaotácđơngiản,bạncóthể tìmthấytậpkháchhàngcủamìnhthôngquamộtsốcôngcụnhưFacebookAudienceInsightschẳnghạn.c.Phânkhúctheohànhvi/tháiđộPhânchiakháchhàngdựatrênsự khácbiệtnhauvềkiếnthức,tháiđộ,cáchquanniệm, cáchsử dụnghoặclàphản ứngđốivớisảnphẩm/dịchvụ. Dựavàohìnhthứcphânkhúcnàybạnsẽxácđịnhđượccácnộidungphùhợpvớiđốitượngkháchhàngmụctiêuđể xây dựng“style”chocácnộidungbánhàngvàtintức,kiếnthứcmàkháchhàngcủabạnquan tâm.d.PhânkhúctheotâmlýPhânchiakháchhàngdựatrênsựkhácbiệtvềtầnglớpxãhội,lốisống,cátính,sởthích, thóiquen…Trongthịtrườngkinhdoanhonline,doanhnghiệpcóthểdễdàngtìmhiểuvềcác nàythôngquamộtsố côngcụ như FacebookAudienceInsightshoặccácbảntin thốngkêtổnghợpcủacácđơnvịnhưGoogle,Facebook,…e.PhânkhúctheohànhvimuahàngXácđịnhkháchhàngsẽmuahàngvàocácdịpnhấtđịnhtrongtháng,quý,nămđể đáp ứngnhữngnhucầumangtínhthờivụ hoặccăncứ vàolợiíchmuahàng,kháchhàngtìmkiếmnhữnglợiíchkháchnhaunhư giátrị kinhtế,chấtlượnghaythẩmmỹ.Trongkinhdoanh online,việcphântíchvànghiêncứuhànhvimuacủakháchhàngđượcthựchiệndễdànghơnrấtnhiềusovớithị trườngtruyềnthống.Vấnđề làdoanhnghiệpcóthể tậndụngvàsửdụngchúngđúngmụcđíchhaykhông.Vídụchândungkháchhàngmụctiêucủamặthàngthờitrangtrẻemcaocấptừ310tuổi Giớitính:Nữ Độtuổi:2540 Tìnhtrạnghônnhân:Đãkếthôn Vịtríđịalý:HàNội,TPHCM,ĐàNẵng,CầnThơ,cácthànhphốtrựcthuộctỉnh Tầnglớpxãhội:Trunglưutrởlên Thunhập:Từ10triệu/thángtrởlên Sởthích:muasắm,dulịch,nữtrang,ôtô,trungtâmthươngmại,hàngcaocấp…Xácđịnhđượcchândungkháchhàngmụctiêuphùhợpsẽ mangđếnnhữnglợiíchcụ thểnhưgiúpbạnbiếtđược: Phươngpháptiếpcậnkháchhàngphùhợp Chiếnlượcpháttriểnnộidungvàsảnphẩm/dịchvụ Khảnăngmuahàngcùakháchhàngcótỷlệnhưthếnào Nhucầucụthểcủatừngnhómkháchhàngrasao Lợinhuậnướctínhmàkháchhàngcóthểmanglại Vớiđốitượngkháchhàngmụctiêunhưthếthìmụctiêutăngtrưởngnhưthếnào………………………………… 2. Xácđịnhrõquymôthịtrườngmụctiêu:Quymôthị trườngtứclàđộ lớncủathị trườngmàbạnnhắmtớibaogồmphạmvivàsốlượng.Tùythuộcvàonguồnlựcvàmụctiêumàdoanhnghiêpsẽ quyếtđịnhquymôthịtrườngmàmìnhnhắmtới.Tuynhiêncầnđảmbảokhảthivàhiệuquả.Bấtkỳ doanhnghiệpnàocũngmongmuốnphụcvụ đôngđảokháchhàng,số lượngkhách hànglớnsẽgiúpdoanhnghiệpnhanhchóngtăngdoanhthu.Tuynhiên,nế ...