AMAZON.COM

Năm 1994, Jeffrey Bezos, khi tình cờ đọc một nghiên cứu dự đoán Internet sẽ bùng phát trong tương lai ông đã dự đoán chẳng bao lâu người ta sẽ bắt đầu mua bán qua mạng. Sau khi nghiên cứu, ông quyết định lựa chọn sản phẩm sách vì hầu như mỗi cuốn sách đều được lưu trữ điện tử, song không một hiệu sách nào có thể xếp đủ các cuốn sách trên giá. Rồi ông đặt trụ sở của Amazon ở Seattle, nơi có nhiều kỹ sư phầm mềm và lại cách thành phố Roseburg không xa, nơi...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
AMAZON.COMNhóm 2: AMAZON.COMThành viên nhóm: Phạm Liên Hương  Trương Thị Ngọc Anh Vũ Văn Hanh  Nguyễn Vũ Hoàng Nguyễn Minh Hiền  Nguyễn Thị Hằng Nguyễn Thị Thuỳ Linh  Hoàng Minh Thảo Lương Thị Lan  Phạm Ngọc Hải Phạm Thị Huê  Phạm Thị Hồng Xiêm Nguyễn Thị Phương ThuNhóm 2: AMAZON.COMI. Tổng quan về Amazon:II. Phân tích hệ thống hậu cần và chuỗi cung ứng của Amazon: 1) Phân tích các nhân tố: Sản phẩm, mức dịch vụ, hệ thống thông tin 2) Phân tích các hoạt động: Dự trữ, Vận chuyển, Mạng lướiIII. Bài học kinh nghiệmTổng quan về Amazon.com Năm 1994, Jeffrey Bezos, khi tình cờ đọc một nghiên cứu dự đoán Internet sẽ bùng phát trong tương lai ông đã dự đoán chẳng bao lâu người ta sẽ bắt đầu mua bán qua mạng. Sau khi nghiên cứu, ông quyết định lựa chọn sản phẩm sách vì hầu như mỗi cuốn sách đều được lưu trữ điện tử, song không một hiệu sách nào có thể xếp đủ các cuốn sách trên giá. Rồi ông đặt trụ sở của Amazon ở Seattle, nơi có nhiều kỹ sư phầm mềm và lại cách thành phố Roseburg không xa, nơi có hệ thống nhà kho lưu trữ sách lớn nhất nước Mỹ. 16/7/1995 Amazon chính thức được đưa lên mạng như 1 nhà sách trực tuyến Đến nay“Amazon trong tâm trí người tiêu dùng vốn là một cửa hiệu sách, nay đã trở thành nhà bán lẻ tổng hợp trực tuyến”Tổng quan về Amazon.com Amazon là chuỗi cửa hàng trực tuyến số 1 trên thế giới, doanh thu năm 2011 là 40,08 tỷ USD, tăng trưởng doanh thu 40% mỗi năm Amazon đã ứng dụng công nghệ logistic để tối ưu hóa dòng lưu chuyển của tiền và hàng. Năm 2010 Amazon có 34 kho hàng trên toàn nước Mỹ, sử dụng 51.000 nhân công chính thức, và hàng ngàn công nhân thời vụ. Một kho hàng của Amazon có thể rộng bằng 13 sân bóng đá và 1200 nhân công làm việc.Hệ thống hậu cần & chuỗi cung ứngcủa Amazon Dự trữ 1. Sản phẩm 2. Mức chi phí 3. Hệ thống công nghệ thông tin Vận chuyển Mạng lươíSản phẩm Thời kỳ đầu sản phẩm Amazon cung ứng là sách bao gồm (sách và sách điện tử). Theo thời gian giỏ danh mục hàng hoá Amazon cung cấp ngày càng được mở rộng: từ ứng dụng phầm mềm đến thiết bị kỹ thuật số, đồ gia dụng, đồ chơi… Đến nay ngoài cung cấp các sản phẩm thuộc ngành hàng bản lẻ, Amazon còn cung cấp các dịch vụ sàn giao dịch điện tử.Danh mục các ngành hàng bán lẻ 1. Video (không giới hạn) 2. MP3 (19 triệu bài hát, chơi bất cứ nơi nào) 3. Mây Amazon (hỗ trợ lưu trữ 5 GB miễn phí) 4. Appstore cho Android 5. Trò chơi và phần mềm 6. Sách kỹ thuật số Audiobooks 7. Kindle máy đọc sách 8. Sách 9. Movies, Music & Games 10. Điện tử & Máy tính 11. Home, Garden & Công cụ 12. Tạp hóa, Sức khỏe & Làm đẹp 13. Đồ chơi, Kids & Baby 14. Quần áo, Giày dép & Trang sức 15. Thể thao & dụng cụ ngoài trời 16. Ô tô & Công nghiệpDịch vụ sàn giao dịch điện tử, và dịchvụ hỗ trợ kinh doanh onlineMức dịch vụ Sản phẩm Amazon phục vụ là những sản phẩm thông thường, phổ thông, vì vậy mức dịch vụ được xác định ở mức trung bình. Phục vụ giao hàng tận nơi, theo yêu cầu, thanh toán trước, giao dịch qua điện thoại, internet..., shopping 24/24. Danh mục sản phẩm đa dạng phong phú, nhiều lựa chọn với nhiều mức giá, nhiều nhà sản xuất, nhiều nhà cung cấp.Hệ thống công nghệ thông tin Quan điểm của Benzo Trong một thế giới hữu hình, mọi người đều nghĩ địa điểm là quan trọng nhất. Đối với chúng tôi, 3 thứ quan trọng nhất là: công ngh ệ, công nghệ và công nghệ. Amazon chi tiêu nhiều tiền vào phát triển các phần mềm tin học. Điện toán đám mây: Công nghệ lưu trữ và chia sẻ dữ dữ liệu điện tử. Hệ thống kho hàng tự động: được mã hóa chuẩn mực, và thông tin trao đổi cập nhật liên tục giữa thông tin đ ặt hàng với thông tin dữ trữ, thông tin nhu cầu ung ứng, và thông tin cho nhà cung cấp kịp thời.Dự trữ đối với những sản phẩm phầnmềm, sản phẩm sách điện tử Đối với những sản phẩm phần mềm, những sản phẩm sách điện tử, MP3, ứng dụng giải trí … là những sản phẩm được ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất cho lưu trữ “Điện toán đám mây Amazon” cho phép người dùng truy cập và thưởng thức sản phẩm ở mọi lúc mọi nơi.Dự trữ đối với sản phẩm đòi hỏi có dựtrữ vật lý Hệ thống kho tự động - Hệ thống máy tính để tiếp nhận và xử lý đơn hàng - Trạm phân phối tin - Các cabin “biết nói” chứa hàng hóa - Hệ thống băng tải, sensor quang, thùng đựng hàng Mỗi kho hàng trị giá tới 50 triệu đôla. Trong mỗi kho hàng đều có đầy đủ các mặt hàng từ đồ gia dụng, quần áo giày dép sách báo đồ điện tử dến những mặt hàng cá biệt hóa như đồ lưu niệm đồ trang sức…Đặc điểm hệ thống kho hàng củaAmazon Vị trí đặt các kho hàng cũng được amazon cân nhắc rất kĩ lưỡng. Các kho hàng thường được đặt gần các trung tâm tiêu thụ lớn hay các địa điểm thuận lợi về giao thông đáp ứng khả năng phân phối hàng hóa rất nhanh chóng. Thường thì các kho hàng này được đặt ở gần sân bay để tiện cho việc vận chuyển. Hệ thống kho hàng của Amazon đảm bảo mối liên hệ rất cao từ nhà sản xuất hệ thống phân phối tới khác hàng. Trong mỗi kho hàng các mặt hàng được sắp xếp, bảo quản rất khoa học đảm bảo cho các quy trình lấy hàng, nhập hàng, xử lí đơn đặt hàng nhanh chóng hiệu quả cao. Với số lượng mặt hàng vô cùng lớn amazon đã đầu tư hệ thống thông tin với hệ thống máy tính các phần mềm ứng dụng và xử lí thông tin giúp cho việc quản lícó hiệu quả nhanh chóng. Nh ững thông tin quan trọng đều được ghi lại và phục vụ cho những lần kinh doanh tiếp theoLý giải đặc điểm hệ thống kho hàngcủa Amazon Do xác định mức dịch vụ trung bình, sản phẩm là ...