Ba chiêu lạ của hãng «302»

Ngành bán lẻ Nhật Bản luôn là một ngành rất phát đạt, đem lại nhiều lợi nhuận cho những công ty có sách lược kinh doanh hợp lý. Người tiêu dùng Nhật sẵn sàng chi “không tiếc tiền” cho những món hàng họ ưa thích.Nắm bắt được tâm lý này của khách hàng, hãng «302», một trong những công ty bán lẻ lớn nhất của Nhật đã có nhiều phương pháp kinh doanh độc đáo để thu hút khách hàng.Hãng «302» của Nhật Bản kinh doanh những mặt hàng nhỏ, linh tinh nhưng luôn có doanh thu rất cao...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ba chiêu lạ của hãng «302» Ba chiêu lạ của hãng «302» Ngành bán lẻ Nhật Bản luôn là một ngành rất phát đạt, đem lại nhiều lợi nhuậncho những công ty có sách lược kinh doanh hợp lý. Người tiêu dùng Nhật sẵn sàng chi“không tiếc tiền” cho những món hàng họ ưa thích. Nắm bắt được tâm lý này của khách hàng, hãng «302», một trong những côngty bán lẻ lớn nhất của Nhật đã có nhiều phương pháp kinh doanh độc đáo để thu hútkhách hàng. Hãng «302» của Nhật Bản kinh doanh những mặt hàng nhỏ, linh tinh nhưngluôn có doanh thu rất cao với tỷ suất lợi nhuận lớn. Hãng có hơn một nghìn cửa hàngbán lẻ và 130 cửa hàng chuyên doanh, doanh thu hàng năm trên 500 triệu USD với lợinhuận khoảng 120 triệu USD. Kinh doanh mặt hàng nhỏ nhưng có lợi nhuận lớn, đồngthời tạo lập được thương hiệu nổi tiếng là nhờ ba sách lược lớn sau của «302». 1. “Góp gió thành bão” Trước khi đề ra quyết sách, ban lãnh đạo «302» cho rằng những mặt hàng lớn,nhiều công dụng thì giá bán sẽ cao và lợi nhuận từ đó cũng sẽ lớn, còn những mặthàng nhỏ sẽ có giá thấp nhưng không vì thế mà doanh thu cũng thấp. Nếu làm tốt cácchiến lược marketing thì các mặt hàng “giá thấp lãi mỏng”, nếu bán được số lượng lớncó thể “góp gió thành bão” và thu được lợi nhuận lớn. Vì thế mà «302» áp dụngphương pháp kinh doanh khác với mọi người, bán hàng vạn mặt hàng giá rẻ như: sách,kim, keo dán, bút chì, cúc áo, bàn chải và hầu như tất cả các loại tạp hoá sử dung trongđời sống hàng ngày đều có cả. Sự đa dạng chủng loại của «302» có thể nói là: “Ngườita không có - «302» có; người ta có một - «302» có nhiều”. Các mặt hàng tạp hoá nhỏ, giá thấp phải bán nhiều mới có được lợi nhuận lớn.Để đạt được mục tiêu kinh doanh có lãi, hãng «302» chọn đặt cửa hàng ở nhữngđường phố đông người, tiện cho khách hàng mua sắm. Hơn nữa, hãng luôn luôn thaycũ đổi mới, hàng tháng đưa ra từ 400 đến 500 loại hàng mới, từ đó đẩy nhanh chu kỳđổi mới mặt hàng. Mỗi dịp lễ, tết đều có điều chỉnh kết cấu sản phẩm, tung ra nhữngmặt hàng thích hợp, từ đó mở rộng lượng tiêu thụ. 2. Phong cách thể hiện độc đáo Một trong những bí quyết thành công khác của hãng là ở phương pháp đặt tênkhác người. Chẳng hạn, tên công ty - “«302»” – chỉ lấy từ chữ số la-tinh đơn giản,song lại mang lại cảm giác mới lạ, riêng biệt cho khách hàng. Bên cạnh việc đặt tên công ty, quá trình thiết kế nhãn hàng của công ty cũng rấtđặc biệt. Trong khi các nhãn bình thường đều được dán các hình động vật và hình thúmà mọi người yêu thích, đại bộ phận hàng hoá mà «302» tạo ra trong suốt mấy chụcnăm thành lập công ty (hơn 50 chủng loại khác nhau) đều có sử dụng chữ “«302»” làmnhãn hàng. Một trong những điển hình thành công là nhãn hàng “Mèo đầu lớn” nổitiếng nhất của công ty. Tung ra thị trường từ năm 1984, “Mèo đầu lớn” đã đi sâu vàolòng nhiều người tiêu dùng và đặc biệt được các em nhỏ rất yêu thích. Điểm đáng chúý là “Mèo đầu lớn” này lại không có miệng bởi theo «302», điều này sẽ để lại cho cácem nhỏ một không gian tưởng tượng tự do. Mặc dù các nhãn hàng của «302» thiết kế mới mẻ, đa dạng nhưng tuyệt nhiênkhông lộn xộn mà có cơ sở từ sự phân tích khoa học, thương phẩm hoá và nhân cáchhóa để nổi bật trọng điểm. 3. Đầu tư vào không gian môi trường mua sắm Khắp thị trường bán lẻ trên toàn quốc, «302» đều có các cửa hàng chi nhánh.Bắt đầu từ năm 1990, hãng «302» đưa ra ra chiến lược kích thích tiêu dùng mới vớikhẩu hiệu: “Để mọi người mua hàng trong không khí vui vẻ”. Mục tiêu của «302» làtạo ra sự đổi mới trong phong cách phục vụ. Với chiến lược mới này, «302» không tiếctiền đầu tư để cải thiện không khí cũng như môi trường mua sắm của các cửa hàng.Như chi nhánh Funabashi của «302» sau khi được cải tạo vào giữa thập niên 90, toànbộ kiến trúc cửa hàng giống như thành cổ. Vừa vào cổng, một thế giới thần thoại hiệnra trước mắt, những quầy hàng bên trong tựa như những quả dâu tây mọc trong vườncây hoa lá. Mái che của công trình kiến trúc bằng kính hữu cơ trong suốt, ban ngàyánh nắng có thể chiếu vào, ban đêm có thể nhìn thấy bầu trời đầy sao lấp lánh. Cửahàng bên trong kiến trúc độc đáo, bên ngoài hàng hoá bày bán phong phú và đa dạng,ngoài ra còn có sân khấu và nơi vui chơi cho trẻ con. Với phong cách bài trí này, nhiềungười tưởng như «302» đã phải đầu tư rất nhiều tiền của và như vậy thì lợi nhuận cònquá xa vời. Nhưng thực chất, chiêu “bỏ con săn sắt, bắt con cá rô” này đã giúp hãngthu hút ngày càng nhiều khách hàng. Theo thống kê, doanh thu mỗi ngày của cửa hàngsau khi cải tạo tăng hơn ba lần so với trước. Gần như trong bất cứ gia đình Nhật Bảnnào cũng có ít nhất một sản phẩm của «302». Lĩnh vực bán lẻ là một trong các lĩnh vực có sự cạnh tranh rất lớn, nhưng vớinhững quyết sách kinh doanh độc đáo và hiệu quả của mình, hãng «302» đã tạo chomình một chỗ đứng vững vàng trên thị trường bán lẻ Nhật Bản. ...