Bài giảng Chương 7: Thiết kế phổ dụng

Bài giảng Chương 7 - Thiết kế phổ dụng có cấu trúc gồm 4 phần cung cấp cho người học các kiến thức: Kiến thức trong đầu và trên thế giới, năng lực tư duy, thiết kế phổ dụng, case study cho thiết kế phổ dụng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 7: Thiết kế phổ dụng &VC BB CHƯƠNG7 THIẾTKẾ PHỔDỤNG 1 &VC BB Nộidung 1 Kiến thức trong đầu và trên thế giới 2 Năng lực tư duy 3 Thiết kế phổ dụng 4 Case study cho thiết kế phổ dụng 2 NMLTMảnghaichiều &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB Kiếnthức v Cácthôngtin,tàiliệu,cơsởlýluận,cáckỹnăngđạt được bởi một tổ chức hay một cá nhân thông qua trảinghiệmthựctếhaythôngquasựgiáodụcđào tạo v Các hiểu biết về lý thuyết hay thực tế về một đối tượng,mộtvấnđề,cóthểlýgiảivềnó v Cáccơsở,cácthôngtin,tàiliệu,cáchiểubiếthoặc nhữngthứtươngtựcóđượcbằngkinhnghiệmthực tếhoặcdonhữngtìnhhuống,hoàncảnhcụthể. 3 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB Kiếnthứccótừđâu? v Quátrìnhtrigiác v Quátrìnhhọctậptiếpthu v Quátrìnhgiaotiếp v Quátrìnhtranhluận v Haylàkếthợpcủacácquátrìnhnày 4 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB v Giaotiếp:Giaotiếplàviệctraođổithôngtingiữa nhiềungườivàthườngdẫnđếnhànhđộng. 5 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB Cáckỹnănggiaotiếpcơbản v Nói:giaotiếpbằngcáchnóichuyệntrựctiếphoặc quađiệnthoại. v Viết:giaotiếpquahìnhthứcviết(viếtthư,thông báo,báocáo). v Ứngxử:bạngiaotiếpbằngnhữnggìbạnthựctế làmvàcáchbạnthểhiệnnhưthếnào. v Nghe:nghenhữnggìngườikhácnóilàmộtphần quantrọngtrongquátrìnhgiaotiếp. 6 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB Môhìnhgiaotiếp 7 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB Nhữngyếutốliênquanđếnquátrìnhgiaotiếp: v Thôngtin:Chúngtagiaotiếpvìmuốnchuyểntải haytiếpnhậnthôngtin. v Conngười:Ngườigửivàngườinhậnthôngtin. v Phảnhồi: § Dướidạnghànhđộngtứcthờihoặclờinóihoặc mộtsốdạngkhácchứngtỏrằngđãnhậnđược vàhiểuthôngtin. 8 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB v Thôngtin:Nộidungcủagiaotiếp,còngọilàthông điệp.Đólànhữnggìchúngtamuốnnói. v Vídụ: § Sếppháthiệnmộtnhânviênđangchơitròchơi trênmáytínhtronggiờlàmviệc(viphạmnộiquy côngty).Nộidungthôngtinmàsếpmuốnthông báođếnnhânviênlàgì? § Nếubạnlàsếpthìbạnlàmgìđểchuyẻntải thôngtinđếnnhânviên? 9 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB 1. Mộtcâuhỏinghiêmkhắc:“Tạisaocậulạiviphạm nộiquycôngty?” 2. Mộtmệnhlệnh:“Hãytắtngaytròchơi!” 3. Mộttuyênbố:“Tôiđãnhìnthấyanhchơitròchơi trênmáytínhtronggiờlàmviệc.Việcnàyviphạm nộiquycôngty”. 4. Mộtcâuhỏiquantâm:“Mọiviệcđềuổnchứ?Anh thườngkhôngchơitròchơitronggiờlàmviệccơ mà!” 5. Mộtthôngđiệpbằngvănbản.Gởithôngbáocho chínhnhânviênđóhoặcdánthôngbáonhắcnhở mọingườikhôngchơitròchơitronggiờlàmviệc 10 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB MôhìnhgiaotiếpConngười v Ngườigửichọncáchgiaotiếpđểgởithôngđiệp đếnngườinhận: § gởinhưthếnào; § từngữnào; § diễnđạtrasao. 11 &VC Kiếnthứctrongđầuvàtrênthếgiới BB MôhìnhgiaotiếpConngười v Cáchgiaotiếpcủangườigửisẽphảnánh: ...