Bài giảng Hỗ trợ kỹ thuật cho hoạt động cải thiện chất lượng chăm sóc và điều trị ở Việt Nam - TS. Lê Ngọc Yến

Bài giảng "Hỗ trợ kỹ thuật cho hoạt động cải thiện chất lượng chăm sóc và điều trị ở Việt Nam" cho thấy hỗ trợ cho hoạt động cải thiện chất lượng là một trong các yếu tố quan trọng đảm bảo chương trình cải thiện chất lượng (CTCL) thực sự là cải thiện vàđạt được mục tiêu, hỗ trợ việc duy trì tính bền vững chương trình và tính chủ động của các cơ sở cung cấp dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hỗ trợ kỹ thuật cho hoạt động cải thiện chất lượng chăm sóc và điều trị ở Việt Nam - TS. Lê Ngọc YếnHỗ trợ kỹ thuật cho hoạt độngcải thiện chất lượng chăm sócvà điều trị ở Việt NamTS. Lê Ngọc YếnVăn phòng CDC Việt NamTầm quan trọng• Là một trong các yếu tố quan trọng đảm bảo chươngtrình cải thiện chất lượng (CTCL) thực sự là cải thiện vàđạt được mục tiêu• Vai trò xương sống hỗ trợ hoạt động mở rộng cải CTCLthành công• Nâng cao năng lực cho cán bộ cơ sở trong việc thựchiện và duy trì chất lượng dịch vụ cung cấp• Hỗ trợ việc duy trì tính bền vững chương trình và tínhchủ động của các cơ sở cung cấp dịch vụĐịnh nghĩaHỗ trợ kỹ thuật (HTKT) là…“ là quá trình nâng cao năng lực cho nhân sựgiúp cải thiện việc thực thi của các cơ sở cungcấp dịch vụ. Việc HTKT chỉ đạt kết quả khi cácchuyên gia về CTCL có kiến thức và hiểu biết vềquy trình cũng như kỹ năng và chuyên môn phùhợp với hoàn cảnh nơi mà họ HTKT”Eric Parsloe, The Manager as Coach and Mentor (1999) page 8. Eric is arespected author and Director of the Oxford School of Coaching andMentoringCải thiện Chất lượng (QI) yêu cầu sự tiếpcận khác so với Giám sát chất lượng (QA)Mục đíchThái độTrọng tâmTrách nhiệmGiám sát chất lượngCải thiện chất(QA)lượng(QI)Đánh giá việc tuân thủ Quá trình cải thiệntheo các quy địnhliên tụcchuẩnMang tính yêu cầu và Lựa chọn, tự nguyệnphản ứng bảo vệVào thay đổi từ bênngoàiCác cá nhânMột số ít ngườiQuy trình bên trongHệ thốngMọ ngườiNguyên tắc của Hỗ trợ KT• Là quá trình liên tục• Hỗ trợ KT đồng thời cả 3 cấu phần• Theo quy trình HTKT• Làm việc với nhóm• Tương tác 2 chiều và vai tròchủ động của nhóm tham giaCTCL