Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - ThS. Đinh Chí Thành

Mục tiêu của chương 1 là giúp các bạn hiểu khái niệm Marketing, nhận biết đối tượng nghiên cứu marketing, phân tích vai trò của marketing, phân tích chức năng marketing, trình bày được 2 nội dung nghiên cứu marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - ThS. Đinh Chí Thành Ths. Đinh Chí Thành Email: Jerrythanh1504@hotmail.com 0933 794 766 1 NỘI DUNG 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG &  2 PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 3 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 4 CHIẾN LƯỢC GIÁ 5 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 6 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 2 TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing ứng dụng – TS. Lưu Thanh Đức  Hải Marketing căn bản – PGS­TS. Hồ Đức Hùng Những nguyên lý tiếp thị – Philip Kotler 3 CHƯƠNG 1: 4 Mục tiêu 1. Hiểu khái niệm Marketing. 2. Nhận biết đối tượng nghiên cứu marketing. 3. Phân tích vai trò của marketing. 4. Phân tích chức năng marketing. 5. Trình  bày  được  2  nội  dung  nghiên  cứu  marketing. 5 NỘI DUNG 1. Sự ra đời và phát triển của Marketing 2. Vai trò và chức năng của Marketing trong thực  tiễn kinh doanh 3. Thành phần của Marketing hỗn hợp 4. Nội dung cơ bản của hoạt  động Marketing và  hệ thống Marketing 5. Môi trường marketing 6 I. Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing Vào thời kỳ sơ khai Tự sản xuất ( hái lượm ) Ăn cắp Ăn xin Trao đổi : Trao đổi là hành vi nhận từ một người nào  đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người đó 1 thứ gì  đó.  Có hai hay nhiều bên tham gia  Mỗi bên có một cái gì đó có thể có giá trị đối với bên kia  Mỗi bên có các phương tiện để truyền thông với nhau  Mỗi bên có quyền từ chối hay chấp nhận giao dịch với  bên kia 7 Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing Nguồ n gố c ra đời Do tiến bộ KHKT  cung cầu hàng hóa ngày càng  ̉ phát triên m ạnh và phức tạp  Cung: cạnh tranh gay gắt giữa những nhà sản xuất Cầu: khách hàng có quyền chọn lựa hàng hóa theo  nhu cầu, thị hiếu của mình  “Thị trường người bán trở thành thị trường người  mua” Khách hàng là “thượng đế”  Marketing ra  đời ???? Giúp doanh nghiệp SX, tiêu thụ, cạnh tranh tốt hơn Giúp khách hàng nắm được thông tin về thị trường  và sản phẩm để chọn lựa 8 Quá trình phát triển Marketing bắt nguồn từ thuật ngữ  “ Market”  Năm 1902, thuật ngữ Marketing chính thức được  sử dụng ở Đại học Michigan 1910 tất cả các trường đại học tổng hợp của Mỹ  đưa môn học marketing vào giảng dạy  Sau đó mở rộng sang các quốc gia nói tiếng Anh  và được quốc tế hóa rất nhanh vào giữa và cuối  thế kỷ 20. 9 Hai quan niệm cơ bản về Marketing  Quan niệm truyề n thố ng  Gồm các hoạt động SXKD có liên quan  đến  việc  hướng  dòng  sản  phâm ̉  từ  nhà  SX đến người tiêu dùng một cách tối ưu.  Coi trọng khâu tiêu thu.̣  Chỉ cung cấp “cái mình có”.  Marketing có sau quá trình sản xuất.  Thị trường là thị trường của người bán. 10 Quan niệm hiện đại  Phải biết “thượng đế” đang cần gì: What, How  much, Where, When?  Là tập hợp các hoạt động nhằm: Tìm kiếm nhu cầu chưa được thỏa mãn của KH Tô ch̉ ức SX các sản phâm và d ̉ ịch vụ đê th ̉ ỏa mãn Chính sách giá, phân phối, chiêu thị phù hợp đê có  ̉ ̉ ́m lời như dự kiến thê kiê Điêm cô ̉ ́ t lõi: Khách hàng là mục tiêu trọng tâm ̉ “Chi bán cái mà khách hàng câ ̀n, không chỉ bán cái  mình có” Biết hướng dẫn khách hàng theo nhu cầu xã hội Marketing phải có trước quá trình sản xuất Thị trường là thị trường của người mua 11 Marketing  là  hoạt  động  của  con  người  hướng  đến việc thỏa mãn nhu cầu và  ước muốn thông  qua các tiến trình trao đổi. ( P. Kotler ) Marketing là toàn bộ những phương tiện mà các  doanh  nghiệp  sử  dụng  để  xây  dựng,  bảo  vệ  và  phát  triển  thị  trường  của  họ  hoặc  những  khách  hàng của họ. ( D. Lindon) Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm,  đúng kênh hay luồng hàng đúng thời gian và đúng  vị trí ( J. H. Crighton ) 12 Marketing là toàn bộ những hoạt động  của  một  doanh  nghiệp  nhằm  xác  định  những nhu cầu chưa được thỏa mãn của  khách  hàng,  những  thị  hiếu  và  đòi  hỏi  của họ.  Trên  cơ  sở  đó,  doanh  nghiệp  đưa  ra  những  sản  phẩm  và  dịch  vụ  phù  hợp,  nhằm đáp  ứng, thỏa mãn những nhu cầu  và đòi hỏi đó để hoàn thành mục tiêu của  doanh nghiệp 13 Marketing là gì ???? • Marketing = tiếp cận thị trường • Tìm  kiếm,  xác  định  nhu  cầu,  thị  hiếu chưa được thỏa mãn • Tô ch ̉ ức sản xuất, cung  ứng thỏa  mãn tối đa nhu cầu khách hàng 15 QUAN NIỆM TRUYỀN THỐNG SSảản xu n xuấất SP t SP Marketing Marketing Tiêu th Tiêu thụụ SP  SP QUAN NIỆM HIỆN ĐẠI Hoạạch  Ho ch  TTổổ   TTổổ   DDịịch v ch vụụ   đđịịnh  nh  chứức c  ch chứức c  ch hhậậu mãi u mãi chiếến  chi n  ssảản  n  tiêu  ...