Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Quách Thị Bửu Châu

Chương 2 Môi trường marketing thuộc bài giảng marketing căn bản, cùng đi vào tìm hiểu chương học này với mục tiêu sau: Mô tả các yếu tố môi trường vĩ mô; cách đánh giá các cơ hội, thử thách dựa trên phân tích môi trường vĩ mô; mô tả và phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Quách Thị Bửu Châu CHƯƠNG II MÔI TRƯỜNG MARKETING 1. Môi trường vĩ mô 2. Môi trường vi mô MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 2 Mô tả các yếu tố môi trường vĩ mô Cách đánh giáù các cơ hội, thử thách dựa trên phân tích môi trường vĩ mô Mô tả và phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Macroenvironment Dân số Chính trị Tự nhiên Luật pháp Cơ hội Thử thách Công nghệ Kinh tế Văn hóa Xã hội MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Natural Environment Vị trí địa lý Diện tích Khí hậu Sông, núi, biển Đất đai, thổ nhưỡng Các nguồn tài nguyên (khan hiếm, bảo vệ) MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ Demographic Environment Qui mô Tốc độ tăng Cơ cấu… • Khuynh hướng: Di dân, tập trung vào các đô thị lớn Dân số già ở một số quốc gia Cơ cấu gia đình: độc thân, qui mô nhỏ Tỉ lệ dân có trình độ văn hóa cao MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP Political-Legal Environment Quan hệ với các quốc gia khác, quan hệ quốc tế Chủ trương, chính sách của nhà nước Các luật lệ, qui định… • Khuynh hướng: Bảo vệ các công ty, các ngành trong nước Bảo vệ người tiêu thụ Bảo vệ lợi ích xã hội MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Economics Environment Mức tăng trưởng kinh tế Chu kỳ kinh tế Thu nhập, chi tiêu Lạm phát Tỷ giá… • Khuynh hướng: Thu nhập tăng Sự phân hóa thu nhập MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA CULTURAL ENVIRONMENT Các yếu tố văn hóa: Ngôn ngữ: lời nói, cử chỉ Tôn giáo Thói quen Cách cư xử Các giá trị Thẩm mỹ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI Khuynh hướng văn hóa: Tính bền vững của văn hóa cốt lõi Các nhóm tiểu văn hóa (có cùng niềm tin, nhận thức, thái độ, hành vi…) Biến đổi, vay mượn văn hóa Khuynh hướng xã hội: Coi trọng chất lượng cuộc sống Vai trò của người phụ nữ Sức khỏe, sắc đẹp MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Technology Environment Các tiến bộ khoa học kỹ thuật Các ngành công nghiệp mới •  Sản phẩm, cạnh tranh MÔI TRƯỜNG CƠ HỘI / VĨ MÔ THỬ THÁCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ Microenvironment Trung gian Khách hàng Môi trường bên trong Cung cấp công ty Cạnh tranh Công chúng Môi trường nội tại của dn The Company’s Internal Environment R & D Saûn xuaát Tài chính Nhaân söï Quản trị Các bộ cao cấp phận khác Marketi ng CÁC MẶT MÔI TRƯỜNG MẠNH / YẾU NỘI TẠI NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS) Cung cấp các nguồn lực Tác động đến hoạt động của doanh nghiệp và marketing • Bằng cách nào?? Giá Chất lượng Tiến độ cung cấp Thông tin TRUNG GIAN MARKETING (MARKETING INTERMEDIARIES) Trung gian phân phối: Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Đại lý… Trung gian cung cấp dịch vụ: Vận chuyển Hỗ trợ xúc tiến, Kho bãi phân phối và Nghiên cứu bán sản phẩm đến người tiêu Quảng cáo dùng cuối cùng Dịch vụ tài chính-tín dụng… KHÁCH HÀNG (CUSTOMERS) Người tiêu dùng Nhà sản xuất Trung gian phân phối Tổ chức nhà nước Khách hàng quốc tế CẠNH TRANH (COMPETITORS) Đánh giá CT: Lựa chọn Nhận rõ Mục tiêu đối thủ CT đối thủ Chiến lược để tấn công cạnh tranh Điểm mạnh hoặc của công ty Điểm yếu né tránh Cách phản ứng CẠNH TRANH (COMPETITORS) • Các loại hình cạnh tranh: Cạnh tranh về ước muốn: từ các DN thuộc các ngành khác nhau Cạnh tranh sản phẩm thay thế: từ các SP thỏa mãn một ước muốn, nhu cầu Cạnh tranh hình thái sản phẩm Cạnh tranh nhãn hiệu Avoid Head-On Competition! Head- CÔNG CHÚNG (PUBLICS) Tài chính Truyền thông Chính quyền Địa phương Tổ chức xã hội Đảng phái, tôn giáo Công chúng Công nhân viên trong doanh nghiệp