Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ĐH Thương mại

Số trang: 25 Loại file: pdf Dung lượng: 1.56 MB Lượt xem: 18 Lượt tải: 0

tailieu_vip

Báo xấu

Xem trước 3 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Chương 4 - Thị trường và hành vi mua của khách hàng. Những vấn đề cần chú ý trong chương này gồm có: Thị trường là gì? Cấu trúc thị trường, khái niệm hành vi mua của khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua, quy trình quyết định mua của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ĐH Thương mạiCHƢƠNG 4DTHỊ TRƯỜNG &HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG_TTMHNhững vấn đề cần chú ýMThị trường là gì? Cấu trúc thị trường ?Khái niệm hành vi mua của KH?Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua?Quy trình quyết định mua của khách hàng?U68KẾT CẤU CHƢƠNGDH_TTM4.1. Khái quát về thị trường4.2. Hành vi mua khách hàng - NTDMU4.3. Hành vi mua khách hàng – tổ chức7/8/2017694.1. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƢỜNG4.1.1. Khái niệm, các góc độ tiếp cận, chức năngDKhái niệmCác góc độ tiếp cậnVĩ mô: Tập phức hợp các nhân tố môi trường kinh doanh và các_TTMHquan hệ trao đổi hàng hóa; phương thức tương tác.Vi mô: Tập khách hàng và những người cung ứng hiện thực,tiềm năng có nhu cầu mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh.MChức năng cơ bản của thị trường- Kiểm nhận- Thực hiện- Điều tiết- Thông tin- Kích thíchU7/8/2017704.1.2. Những yếu tố xác định thị trường1. Mua cái gì?D2. Tại sao mua?(mục đích mua)_TTMH3. Ai mua?(khách hàng)4. Mua như thế nào?(cách thức mua)MYếu tốxác địnhthị trường(đối tượng mua)5. Mua bao nhiêu?U(số lượng mua)6. Mua ở đâu?(địa điểm mua)7/8/2017714.1.3. Phân loại thị trườngD Căn cứ quan hệ mua bán giữa các quốc gia_TTMH Căn cứ mức độ xã hội hóa của thị trường Căn cứ hàng hóa lưu thông trên thị trường Căn cứ vào thế vị và vai trò của người mua và người bán Căn cứ vào tương quan số lượng người mua và ngườiMbán trên thị trường7/8/2017U Căn cứ vào các yếu tố đầu vào72