Bài giảng Marketing căn bản: Chương 8 - Trần Hồng Hải

Nội dung chương 8 Chiến lược xúc tiến (Promotion Strategy)thuộc bài giảng Marketing căn bản nhằm mục tiêu trình bày về khái niệm của xúc tiến trong marketing, xúc tiến các công cụ quảng bá thương hiệu, thiết kế chương trình quảng bá thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 8 - Trần Hồng Hải Các n i dung chính Chi n lư c xúc ti n Khái ni m và Vai trò c a Xúc ti n trong marketing (Promotion Strategy) Xúc ti n và các công c qu ng bá thương hi u (qu ng cáo, khuy n m i, quan h công chúng, chào hàng cá nhân, marketing tr c ti p) Mô hình truy n tin và ý nghĩa c a vi c ng d ng mô hình này trong qu ng bá thương hi u Ngư i hư ng d n: Tr n H ng H i Thi t k chương trình qu ng bá thương hi u 1 2 Khái ni m Vai trò c a xúc ti n Xúc ti n là ch c năng cung c p thông tin v thương Giúp truy n ñ t nh ng thông tin v giá tr c a hi u cho khách hàng m c tiêu thương hi u t i khách hàng ti m năng và công Công c duy nh t trong Marketing mix giúp doanh chúng, thúc ñ y, khuy n khích h mua và s nghi p truy n thông tr c ti p v i khách hàng d ng Giúp duy trì s trung thành c a khách hàng và s yêu thích c a công chúng ñ i v i thương hi u và hình nh c a công ty 3 4 Các công c xúc ti n Qu ng cáo (Advertising) 5 nhóm chính, ñư c g i là h n h p xúc ti n Thông tin nh ng ý tư ng v thương hi u t i th trư ng (Promotion Mix) hay còn g i là h n h p truy n m c tiêu thông qua m t kênh thông tin trung gian thông Marketing (Marketing Communications Phương th c truy n tin gián ti p (thông qua các phương ti n truy n thông ñ i chúng), ñư c tr ti n b i m t cá Mix) nhân hay t ch c xác ñ nh Qu ng cáo (Advertising) Qu ng cáo thư ng ñư c th c hi n thông qua nhi u kênh: Khuy n m i (Sales Promotion) tivi, radio, báo, t p chí (in n và ñi n t ), panel, banner Chào hàng cá nhân (Personal Selling) (trong nhà và ngoài tr i).. Marketing tr c ti p (Direct Marketing) Qu ng cáo thư ng nh m t i th trư ng m c tiêu r ng l n Quan h công chúng (Public Relations – PR) 5 6 1 ð c ñi m c a qu ng cáo Khuy n m i (Sales Promotion) Phát ñi m t thông ñi p chu n trư c công chúng (public Các d ng kích thích tiêu dùng (mua s m hay dùng presentation) th ) b ng cách cung c p cho khách hàng nh ng l i Kh năng bao ph th trư ng r ng và phát l p ñi l p l i ích nh t ñ nh, thư ng ch ñư c s d ng trong ng n (pervasiveness) h n Kh năng gây bi u c m m nh, di n ñ t khu ch ñ i hình ðư c th c hi n dư i nhi u d ng: chi t kh u, quà nh ñ p v thương hi u (amplified expressiveness) t ng, mua m t t ng m t, x s , b c thăm trúng Truy n thông m t chi u (impersonality), không b t bu c thư ng, h i ch , tri n lãm, trưng bày t i ñi m bán ph i chú ý, ph i ph n ng hàng.. 7 8 Chào hàng cá nhân (Personal ð c ñi m c a khuy n m i Selling) Thu hút s chú ý c a khách hàng r t nhanh Qu ng bá, thuy t ph c khách hàng thông qua ti p và m nh trong m t th i gian ng n xúc tr c ti p gi a ñ i ngũ bán hàng c a công ty và khách hàng m c tiêu Mang ñ c ñi m cung c p l i ích nh t ñ nh nào ñó c a thương hi u cho khách hàng Còn ñư c g i là ‘bán hàng tr c ti p’ Có tính kích thích, thúc ñ y s mua s m Nhân viên chào hàng s : Trình bày ñ c ñi m, l i ích c a thương hi u và tư v n, thuy t ngay l p t c ph c khách hàng s d ng Các bư c c a d ch v h u mãi Thu th p thông tin khách hàng và ñ i th cho m c ñích nghiên c u marketing 9 10 ð c ñi m c a Chào hàng cá Marketing tr c ti p (Direct nhân Marketing) ðư c th c hi n thông qua ti p xúc cá nhân D ng xúc ti n s d ng thư, e-mail, fax, ñi n và tr c ti p tho i, tin nh n.. ñ chuy n t i thông tin ñ n Ưu ñi m: ...