Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 7 - ThS. Nguyễn Thùy Dung

Nội dung bài 7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Chiến lược xúc tiến hỗn hợp", cụ thể như: Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp, các hình thức xúc tiến hỗn hợp, các công cụ xúc tiến hỗn hợp,...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 7 - ThS. Nguyễn Thùy DungBÀI 7:CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾNHỖN HỢP7.1 Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp7.1.1 Khái niệm- Công cụ quan trọng của Marketing, được sử dụng đểtác động vào thị trường- Là tập hợp các hoạt động nhằm khuyến khích việcsử dụng SPDV của NH, làm tăng mức độ trungthành của KH hiện tại, thu hút KH tương lai- Làm tăng uy tín hình ảnh của NH trên thị trường7.1 Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp7.1.2 Đặc điểm- Phải được tiến hành thường xuyên, liên tục và duy trìtrong thời gian dài- Đa dạng, phong phú, phức tạp và bị chi phối bởinhiều phương thức truyền tin khác nhau:+ Truyền tin bên ngoài NH+ Truyền tin ở các điểm giao dịch+ Thông tin qua đội ngũ nhân viên giao dịch+ Thông tin truyền miệng của KH7.1 Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp7.1.3 Vai trò- Hoạt động truyền thông giúp công chúng hiểu rõ, đầyđủ về SPDV của NH  căn cứ quyết định việc lựachọn SPDV của NH- Giúp cho các chuyên gia marketing khảo sát đượcmức độ thỏa mãn của KH- Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanhngân hàngCÂU HỎI THẢO LUẬNTẠI SAO NGÂN HÀNG CẦN SỬ DỤNG HOẠTĐỘNG XÚC TIỄN HỖN HỢP ĐỂ TÁC ĐỘNG VÀOTHỊ TRƯỜNG?- SPDV NH là vô hình- KH không nhìn thấy rõ lợi ích của SP trước khi sửdụng- Có nhiều NH cung cấp SPDV tương đồng nhau- KH nhận biết NH thông qua hình ảnh tổng thể hơnlà dịch vụ cụ thể