Bài giảng Marketing ngân hàng: Chiến lược marketing ngân hàng

Bài giảng Marketing ngân hàng: Chiến lược marketing ngân hàng giúp sinh viên hiểu rõ khái niệm và lý do của phân khúc thị trường, có cơ sở để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường, biết định ra các chiến lược marketing ngân hàng tiêu biểu. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chiến lược marketing ngân hàng CHIẾN LƯỢC MARKETING NGÂN HÀNGe © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa Mục tiêu bài giảng • Hiểu rõ khái niệm và lý do của phân khúc thị trường. • Cơ sở để lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. • Các chiến lược marketing ngân hàng tiêu biểu.e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa I. Khách Hàng 1. Khách hàng của ngân hàng Liệt kê khách hàng của công ty bảo hiểm, quỹ đầu tư công ty tài chính…?e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa I. Khách hàng1. Khách hàng của ngân hàngTùy vào triết lý kinh doanh, chiến lược kinh doanh…Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu để chiến lược kinh doanh tập trung hơn.Mỗi thị trường mục tiêu, ngân hàng phải có những chính sách, chiến lược marketing…khác nhau để tìm kiếm nhiều giá trị kinh doanh.e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa II. Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường Xác định thị trường Định vị mục tiêu 1) Lựa chọn tiêu 3) Đánh giá tính 5) Nêu quyết định thức phân khúc hấp dẫn từng định vị với từng t/t thị trường. phân khúc tt mục tiêu 2) Xác định đặc 4) Lựa chọn thị 6) Lựa chọn, phát điểm của trường mục triển, tuyên truyền những khúc thị tiêu quyết định định vị trường đã chọne © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa II. Phân khúc thị trường1. Khái niệm chung a. Khái niệm về phân đoạn thị trường “Phân đoạn thị trường (market segmentation) là quá trình phân chia người tiêu dùng ( hoặc các khách hàng của tổ chức) thành các nhóm dựa vào sự khác biệt vê nhu cầu hoặc các đặc tính hành vi.”“ Phân đoạn thị trường là việc chia nhỏ một thị trường không đồn nhất thành nhiều thị trường nhỏ hơn và đồng nhất hơn nhằm thỏ mãn tốt nhất các khách hàng có những thuộc tính tiêu và nhu cầ khác nhau”e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa II. Phân khúc thị trườnge © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa II. Phân khúc Khách Hàng b. Lợi ích của phân đoạn thị trường  Khách hàng ngày càng đa dạng, doanh nghiệp không thể đáp ứng toàn bộ nhu cầu của khách hàng..  Giúp cho doanh nghiệp phân bổ hiệu quả các nguồn lực từ đó tối đa hóa lợi nhuận.  Giúp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, do đó sẽ tăng tính cạnh tranh trên thị trường. …e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa II. Phân khúc thị trường 2. Quá trình phát triển quan điểm phân đoạn thị trường Liệu có giai đoạn 4 : hướng đến các yếu tố xã hội, giá trị của cộng đồng? Từ đó sẽ tự động thiết lập thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp Ví dụ trường hợp thời trang dã ngoại Timberland?e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pa II. Phân khúc thị trường 3. Cơ sở để phân đoạn thị trường Bên trong khách hàng CN, TC?e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Pag II. Phân khúc thị trường 3. Cơ sở để phân đoạn thị trường - Khách hàng cá nhân  phân đoạn theo địa lý, nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp…),  tâm lý học (thái độ, nhân cách, lối sống, động cơ)  hành vi tiêu dùng (mức độ sử dụng, độ trung thành, lợi ích…)e © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing ...