Bài giảng môn Thương mại điện tử: Bài 4 - ĐH Kinh tế TP.HCM

Bài giảng môn "Thương mại điện tử - Bài 4: Các phần mềm phục vụ thương mại điện tử (Electronic commerce software)" trình bày các nội dung: Các chức năng chủ yếu trong 1 phần mềm phục vụ thương mại điện tử; các phần mềm (giải pháp) dùng cho các công ty thực hiện thương mại điện tử theo quy mô doanh nghiệp; đặc điểm của các site thương mại điện tử, các lưu ý khi thiết kế trang web và trang chủ (Home Page). Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Thương mại điện tử: Bài 4 - ĐH Kinh tế TP.HCM Bài 4 Các phần mềm phục vụ TMĐT 4 Electronic Commerce Software Thương Mại Điện Tử 228 Nội Dung  Các chức năng chủ yếu trong 1 phần mềm phục vụ TMĐT  Các phần mềm (giải pháp) dùng cho 4 các công ty thực hiện TMĐT theo qui mô doanh nghiệp  Đặc điểm của các site thương mại ĐT  Các lưu ý khi thiết kế trang web và trang chủ (Home Page) 229 Bạn sẽ chọn giải pháp phần mềm nào???? Giá cả : có nhiều mức, từ ‘miễn phí’ đến giá hơn $100,000 4 Các yếu tố tác động đến việc chọn lựa giải pháp:  Qui mô doanh nghiệp, mức độ doanh thu  Ngân quỹ  Đối tượng khách hàng  Kỹ thuật, huấn luyện, trang thiết bị 230 Các chức năng cơ bản  Giải pháp e-commerce cần cung cấp các dịch vụ tối thiểu:  Liệt kê danh sách các nhóm hàng, mặt hàng 4    Giỏ mua hàng Xử lý giao dịch mua hàng Các công cụ cập nhật, bổ sung các mặt hàng,nhóm hàng, trang giới thiệu (storefront: mặt tiền của cửa hàng) 231 Danh mục mặt hàng Catalog Display  ĐN:danh mục các mặt hàng và dịch vụ mà công ty cung cấp  Nếu số lượng nhỏ ( Giỏ mua hàng Shopping cart  Khuyết điểm của đơn đặt hàng ở dạng form  Bất tiện, tốn kém thời gian 4  Giao diện không thân thiện, dễ xảy ra lỗi  Giỏ  mua hàng-Shopping carts Lưu giữ các mặt hàng được chọn  Thêm, bớt các mặt hàng mua  Lưu lại danh sách các mặt hàng tự động  Tính toán tổng giá trị hoá đơn mua hàng 233 Hoạt động của giỏ hàng  Mạng Web : phi trạng thái(a stateless system), không lưu lại các giao dịch với các máy khách 4  Giỏ hàng cần phải ghi lại các thông tin các mặt hàng khách chọn mua, tránh lầm lẫn, tránh lặp lại  Tính sai. Các phương án thường được dùng  Cookies : lưu thông tin trên dĩa cứng của máy khách  Bổ sung các số hiệu mã hóa vào cuối địa chỉ URL của cửa hàng 234 Cơ chế xử lý giao dịch  Thực hiện khi khách hàng chọn chức năng thanh toán  Trình duyệt sẽ chuyển sang sử dụng Secure Sockets Layer (SSL) 4  Phần mềm bán hàng sẽ tính toán thuế, chi phí vận chuyển, chiết khấu  Nhiều giải pháp phần mềm cho phép nối kết trực tiếp với hãng vận chuyển để lấy về chi phí chuyển hàng  Nối kết với hệ thống kế toán nội bộ của công ty để thực hiện toàn bộ các hoạt động kinh doanh trên nền web 235 Các công cụ hỗ trợ E-commerce  Các giải pháp có chi phí thấp  Xây dựng 1 cửa hàng trực tuyến trong vòng 1 tiếng đồng hồ  Giá cả thay đổi , phí setup ban đầu $200 4  Phí phải trả tính theo doanh số bán hàng trong tháng  Các hệ thống cỡ trung-Midrange systems  Giá dao động từ $1000 đến trên $5000  Có thể kết nối với các database servers(nhưng không bao gồm phí của phần mềm database) 236 Công cụ hỗ trợ E-commerce  Dành cho công ty qui mô lớn  Các giao dịch B2C  Các giao dịch B2B : cần thêm các công 4 cụ sau:  Mã hóa - Encryption  Chứng thực - Authentication  Xác nhận và kiểm tra chữ ký điện tử  Có khả năng nối kết với các hệ thống khác ví dụ hệ thống ERP 237 Dịch vụ hosting Hosting Services  Phùhợp với các doanh nghiệp chưa chuẩn bị tốt các điều kiện hạ tầng cơ sở cho việc kinh doanh TMĐT  Ưu điểm 4  Có tính chuyên môn cao,xử lý các giao dịch mua bán, vận chuyển, và chi phí liên quan đến thuế  Chi phí thấp do nhiều người thuê  chia sẻ các chi phí cơ sở hạ tầng (phần cứng lẫn phần mềm) 238 Các host miễn phí/phí thấp  Các host cần có các dịch vụ cơ bản sau  Miễn phí hay có phí thấp, phù hợp với các công ty bán hàng qui mô nhỏ (ít hơn 50 mặt hàng và 4  lượng đơn hàng nhỏ) Không cung cấp dịch vụ giỏ mua hàng, xử lý giao dịch mua hàng  Thu lợi nhuận từ các dịch vụ cung cấp banner quảng cáo  Cung cấp 1 số khuôn dạng cho phép xây dựng các website thương mại (tuy không chuyên nghiệp) 239 Các site cung cấp dịch vụ quảng cáo  Giúp các công ty TMĐT có thể quảng bá cửa hàng của họ  Các banner quảng cáo thường xuyên 4 thay đổi  Công cụ kiểm soát hiệu quả quảng cáo (số lần viếng thăm, số lần click chuột,…)  Các công cụ phục vụ quảng cáo đa dạng cho nhiều loại sản phầm 240 Các host cung ứng dịch vụ tổng thể  Không có banner quảng cáo, các công cụ xây dựng web, các dịch vụ cho cửa hàng trực tuyến 4  Chi phí hàng tháng phải trả cao hơn so với các nhà cung ứng dịch vụ cơ bản khác  Cung cấp tiện ích xử lý giỏ mua hàng  Bao gồm dịch vụ xử lý giao dịch mua ...