Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 3: Phân tích nội bộ

Bài giảng Quản trị chiến lược Chương 3: Phân tích nội bộ nhằm trình bày về các yếu tố chủ yếu nội bộ của tổ chức: marketing, sản xuất, tài chính, tổ chức - quản trị - nhân sự, nghiên cứu, phát triển và hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 3: Phân tích nội bộ CHƯƠNG BA PHÂN TÍCH NỘI BỘ Các yếu tố chủ yếu nội bộ của tổ chức: - Marketing, - Sản xuất, - Tài chính, - Tổ chức - Quản trị – Nhân sự - Nghiên cứu, phát triển và - Hệ thống thông tin. 3.1. MARKETING Joel Evans và Barry Berman cho rằng marketing bao gồm các chức năng cơ bản: (1) Phân tích khách hàng; (2) Mua; (3) Bán; (4) Hoạch định sản phẩm và dịch vụ; (5) Định giá; (6) Phân phối; (7) Nghiên cứu thị trường; (8) Phân tích cơ hội và (9) Trách nhiệm đối với xã hội. Các trả lời về hoạt động marketing của một doanh nghiệp:  Các loại sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;  Mức đa dạng hoá sản phẩm.  Sự tập trung bán một số loại sản phẩm hoặc bán cho một số khách hàng.  Cơ cấu mặt hàng/dịch vụ và khả năng mở rộng;  Chu kỳ sống của các sản phẩm chính;  Tỷ lệ lợi nhuận so với doanh số sản phẩm (dịch vụ)  Thị phần.  Khả năng thu thập thông tin cần thiết về thị trường. Các trả lời về hoạt động marketing của một doanh nghiệp:  Kênh phân phối; số lượng, phạm vi và mức độ kiểm soát.  Mức độ am hiểu về nhu cầu của khách hàng.  Việc quảng cáo và khuyến mãi có hiệu quả và sáng tạo.  Chiến lược giá và tính linh hoạt trong việc định giá.  Phương pháp phân loại ý kiến của khách hàng về phát triển sản phẩm (dịch vụ) hoặc thị trường mới.  Dịch vụ sau bán hàng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.  Sự tín nhiệm của khách hàng. 3.2. SẢN XUẤT: Sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng cao với giá thành hạ là mục tiêu phấn đấu của mỗi doanh nghiệp nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hội nhập của các doanh nghiệp. Bảng 3.1: Các yếu tố sản xuất chủ yếu STT CAÙ YEÁ TO SAÛ XUAÁ C U Á N T GHI CHUÙ 1 Quy trình sản xuất và công nghệ 2 Giá cả và mức độ cung cấp nguyên vật liệu 3 Quan hệ với nhà cung cấp 4 Quy mô sản xuất 5 Bố trí và sử dụng phương tiện sản xuất 6 Hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm 7 Hệ thống kiểm tra hàng tồn kho 8 Kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch …V…V… 3.3. TÀI CHÍNH KẾ TOÁN * Theo James Van Home, các chức năng của tài chính, kế toán bao gồm các quyết định sau: - Quyết định đầu tư: Còn được gọi là phân phối vốn, là việc phân phối và phân phối lại vốn và các nguồn lực cho các dự án, sản phẩm, tài sản, và các bộ phận của tổ chức. - Quyết định tài chính: là quyết định về cơ cấu vốn tốt nhất đối với doanh nghiêp. Bảng 3.2: Các yếu tố cơ bản về phân tích tài chính doanh nghiệp STT C C YEÁ TO AÙ U Á G C Ù HI HU 1 Khaû ng huy ñoäg voá (ngaé haï vaø i haï ) naê n n n n daø n 2 Tyû giöõ voá vay vaø n coå leä a n voá phaà n 3 C phí söû ng voá so vôù toaø ngaø vaø c ñoá hi duï n i n nh caù i thuû nh tranh caï 4 C c vaá ñeà thueá aù n veà 5 Tình hình vay coùtheáchaá p 6 Phí hoä nhaä kinh teá i p 7 Söï kieå soaù vaø m t khaû ng giaû giaù nh naê m thaø 8 Hieä quaûcuû heäthoág keátoaù ñoá vôù vieä laä u a n n i i c p keá hoaï h giaùthaøh, keá hoaï h taø chính vaølôï c n c i i nhuaän …V...V… Bảng 3.2a: Các chỉ tiêu cơ bản về phân tích tài chính doanh nghiệp STT CAC YEÁ TO Ù U Á GHI CHUÙ 1 Doanh thu 2 C phí hi 3 Lợi nhuận trước thuế 4 Thuế 5 Lợi nhuận sau thuế (Lãi ròng) 6 Lãi ròng trên doanh thu 7 Lãi ròng trên chi phí 8 ROA (Return On Asset - Suất sinh lợi trên tài sản) 9 ROE (Return On Equity - Suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu) 10 ROI (Return On Investement – Suất sinh lợi trên vốn đầu tư) 10 Vốn …V...V… 3.4. TỔ CHỨC - QUẢN TRỊ – NHÂN SỰ 3.4.1. Tổ chức:  Cô caáu toå chöùc  Chöùc naêng nhieäm vuï cuûa caùc boä phaän 3.4.2. QUẢN TRỊ Bảng 3.3: Các chức năng cơ bản của quản trị Ch c naêg öù n Moâtaû G iai ñoaï n Ho ch ñò aï nh bao g m: döï ñ n, thieá oà oaù t Hình Ho ch aï laä muï tieâ, ñ ra caù chieá löôï , p c u eà c n c thaøh n Ñò nh phaù trieå caù giải pháp (chính saùh t n c c ), chieán hình th nh caù keá aï h taù ngh p. aø c ho c c ieä löôïc Toå chöù b c ao goà : thieá keá vaø to m t å ch c, chuyeâ moâ hoaù ng vieä, mo öù n n coâ c â Th c öï T chöù oå c taûcoâg vieä, ch tieá hoaù ng vieä, n c i t coâ c hieä n môû ng kieå soaù thoág nhaá meäh roä m t, n t n chieán leäh, phoá hôï saé xeá, thieá keá âg n i p p p ...