Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại: Bài 7 - PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc

Nội dung cơ bản trong bài 7 Xúc tiến thương mại trong kinh doanh nằm trong bài giảng quản trị kinh doanh thương mại nhằm trình bày về khái quát chung về xúc tiến thương mại, khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, hội chợ, triển lãm thương mại, xây dựng, bảo vệ, phát triển thương hiệu hàng hóa, phát triển quan hệ công chúng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại: Bài 7 - PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc Bài 7 . XÚC TiẾN THƯƠNG MẠI TRONG KINH DOANH I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ XÚC TiẾN TM II/ KHUYẾN MẠI III/ QUẢNG CÁO IV/ TRƯNG BÀY, GiỚI THIỆU HÀNG HÓA V/ HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM THƯƠNG MẠI VI/ XÂY DỰNG, BẢO VỆ, PHÁT TRIỂN THƯƠNG HiỆU HÀNG HÓA VII/ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG I/KHÁI QUÁT CHUNG VỀ XÚC TiẾN TM 1/ K/niệm và vai trò a/ Khái niệm: + Xúc tiến nói chung là thúc đẩy một lĩnh vực nào đó như XT đầu tư, XT việc làm, XT du lịch + XTTM là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán HH và cung ứng dịch vụ cho KH. Có các lọai XTTM : > XT TM trong nước và XTTM trong xuất khẩu > XTTM của DN và của các tổ chức XT như VCCI, Cục Xúc tiến Bộ Công Thương, của các hiệp hội ngành nghề > XTTM của người mua và của người bán > XTTM được nghiên cứu như 1 kỹ thuật và nghệ thuật b. Sự cần thiết của XTTM > Có khối lượng lớn HH phải bán trên thị trường nên cần phải thúc đẩy việc bán  Để người tiêu dùng biết được SP của DN mình  Để XK được HH phải có kế hoạch bài bản từ nghiên cứu thị trường,thiết kế SP, xây dựng TH và quảng bá cho thương hiệu…  Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt cần phải thực hiện các hoạt động XTTM c. Vai trò của XTTM  Là hoạt động đầu tiên, cần thiết để xâm nhập và mở rộng thị trường  Mang những thông tin cần thiết về SP, DN đến cho KH  Là phương tiện tăng hiệu quả KD của DN thông qua làm rõ sự khác biệt SP mà DN kinh doanh so với SP cùng loại trên thị trường  Thông qua hoạt động XTTM mở rộng quan hệ của DN với KH để tăng sự hiểu biết và giữ được KH  XTTM là phương tiện cạnh tranh để đẩy hàng đi trong lưu thông, mở rộng thị trường  Là phương tiện để DN đưa SP ra thị trường trong điều kiện hội nhập KTQT 2. Nội dung của XTTM XTTM ở phạm vi Doanh nghiệp là một hoạt động Marketing bao gồm: - Quảng cáo TM - Khuyến mại - Trưng bày giới thiệu HH - Tham gia hội chợ, triển lãm - Xây dựng và phát triển THHH - Phát triển quan hệ công chúng - Marketing trực tuyến khác… II/ KHUYẾN MẠI 1/K/niệm và các hình thức: Là hoạt động xúc tiến TM của thương nhân nhằm đẩy mạnh việc mua bán HH và dịch vụ thông qua cấp lợi ích vật chất cho KH Theo luật TM 2005 gồm các hình thức: _Tặng hàng mẫu, tặng HH cho KH không thu tiền - Bán HH với giá thấp hơn trong thời gian khuyến mại - Bán hàng kèm theo phiếu dự thưởng, phiếu mua hàng có lợi ích lớn hơn - Thực hiện chương trình KH thường xuyên với các loại thẻ vàng, bạc đồng.. Có ưu đãi - Cho KH tham dự các chương trình văn hóa, giải trí. - Và các hình thức khuyến mại khác 2/Quyền và nghĩa vụ của thương nhân a/Quyền của thương nhân: - Được lựa chọn hình thức,nội dung, địa điểm, thời gian và loại HH dùng để khuyến mại - Qui định những lợi ích mà KH được hưởng phù hợp với qui định của chính phủ - Thuê thương nhân khác thực hiện cho mình - Tổ chức thực hiện các hình thức trên b/ Nghiã vụ của thương nhân: - Thực hiện đúng trình tự và nội dung đã đăng ký - Thông báo công khai các hình thức theo qui định - Thực hiện các cam kết với KH - Trích 50 % giá trị giải thưởng vào ngân sách nếu không có người trúng thưởng - Tuân thủ các hợp đồng về khuyến mại ký với thương nhân khác c/Cách thức thông báo khuyến mại (KM): Thông tin phải thông báo công khai về + Tên của hoạt động khuyến mại + Giá cung ứng HH, dịch vụ và các chi phí có liên quan để giao HH được khuyến mại cho KH + Tên và địa chỉ của thương nhân thực hiện KM + Ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn KM + Nếu có điều kiện phải công bố cụ thể điều kiện + Giá bán HH,dịch vụ được KM +Trị giá tuyệt đối hoặc % trị giá thấp hơn giá bán HH, trị giá giải thưởng, chi phí KH phải chiụ + Các thông tin khác 3/Cỏc hành vi bị cấm trong khuyến mại - KM các HH, dịch vụ bị cấm KD, chưa được phép lưu thông - KM hoặc sử dụng rượi bia để KM cho người dưới 18 tuổi - KM hoặc sử dụng thuốc lá,rượi có độ cồn > 30 độ - KM thiếu trung thực hoặc gây hiểu lầm về HH để lừa dối KH - KM để tiêu thụ HH kém chất lượng - KM tại trường học, bệnh viện, trụ sở cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, đơn vị lực lượng vũ trang - Hứa tặng, thưởng nhưng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng - KM nhằm cạnh tranh không lành mạnh III/ Quảng cáo hàng hóa 1/Khái quát chung về quảng cáo (QC) a/K/niệm: Qu¶ng c¸o lµ mét h×nh thøc truyÒn tin th¬ng m¹i nh»m ®em ®Õn cho ngêi nhËn tin nh÷ng hiÓu biÕt cÇn thiÕt vÒ s¶n phÈm, b»ng c¸c phương tiện th«ng tin ®¹i chóng ®Ó l«i cuèn ngêi mua. b/Yêu cầu: - Chất lượng thông tin phải cao - Hợp lý - Tính pháp lý - Bảo đảm tính nghệ thuật - Đồng bộ và đa dạng - Chân thực c/ Chức năng QC: + Chức năng thông tin + Tạo ra sự chú ý d/ Tác dụng của QC: >Trình bày giới thiệu HH cho KH biết đến SP của DN  Thông tin để KH lựa chọn HH khi mua sắm  Để bán được HH nhiều hơn, nhanh hơn nêu cao uy tín của DN trên thị trường  Tạo ra sự khác biệt về HH so với SP cùng loại trên thị trường Các phương tiện quảng cáo  Báo chí và tạp chí  Ra điô và ti vi  Pa nô, áp phích  Quảng cáo trên bao bì,nhãn hiệu hàng hóa  Quảng cáo qua bưu điện  Phim quảng cáo  Quảng cáo qua hội chợ, triển lãm  Tài trợ cho chương trình ca nhạc, trò chơi, các đội bóng đá, bóng chuyền  Quảng cáo trên mạng internet, ĐTDĐ  Các loại hình quảng cáo:  Theo qui mô: quảng cáo nhỏ / quảng cáo lớn  Theo khả năng đáp ứng: + QC đáp ứng ngay + QC tạo ra thái độ lâu dài đối với SP  Theo chu kỳ sống của sản phẩm: QC mở đường/ QC bão hòa/ QC duy trì/ QC mở đường mới  Theo cửa hàng bán lẻ: +QC trong cửa hàng: Biển đề tên cơ sở KD, trưng bày HH, thông báo bán hàng, QC bằng ánh sáng điện +QC bên ngoài cửa hàng bằng các phương tiện thông tin đại chúng 2/Chu trình quảng cáo HH 1/ Mục tiêu kinh doanh 2/ Mục tiêu quảng cáo 3/ Chọn đích (người nhận) 4/ Trục và đề tài 5 ...