Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - Dr. Lê Thành Long

Nội dung của chương 2 Chiến lược và hoạch định chiến lược marketing nằm trong bài giảng quản trị marketing nhằm trình bày về khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược, chiến lược marketing, tiến trình hoạch định chiến lược marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - Dr. Lê Thành LongChương 2Chi n lư c vàHo ch đ nh chi n lư c Marketing Dr. LÊ THÀNH LONGN i dung Khái ni m chi n lư c và ho ch nh chi n lư c Chi n lư c Marketing Ti n trình ho ch nh chi n lư c MarketingMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 2Chi n lư c là gì? ???MKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 3Chi n lư c là gì? “Chi n lư c là ti n trình xác nh các m c tiêu cơ b n dài h n c a công ty, l a ch n cách th c ho c phương hư ng hành ng và phân b các tài nguyên thi t y u th c hi n các m c tiêu ó” (Alfred Chandler)MKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 4Ho ch đ nh, th c thi và ki m soátMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 5Chi n lư c Marketing? “Chi n lư c Marketing là ư c ho ch nh nh m nh hư ng và i u ph i các n l c Marketing nh m tho mãn khách hàng và t ư c m c tiêu c a doanh nghi p” (Philip Kotler)MKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 6Ho ch đ nh Chi n lư c Marketing Ho ch nh chi n lư c marketing là m t ti n trình qu n tr nh m phát tri n và duy trì s phù h p chi n lư c gi a m c tiêu và năng l c c a doanh nghi p v i các cơ h i marketing luôn thay iMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 7Cơ s c a Chi n lư c Marketing Khách hàng Năng l c doanh nghi p C nh tranhMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 8Ti n trình ho ch đ nh Chi n lư c Marketing Xác nh nhi m v chi n lư c (mission) c a doanh nghi p Xác nh m c tiêu doanh nghi p Phân tích môi trư ng Xây d ng chi n lư c Xây d ng k ho ch hành ng Tri n khai Ki m soát và ánh giáMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 9Nhi m v chi n lư c Nhi m v chi n lư c (Mission): là lý do t n t i, ý nghĩa c a s t n t i và các ho t ng c a công ty. là m c ích chính c a công ty nh m phân bi t c trưng c a công ty v i các công ty khác cùng ngànhMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 10Các v n đ c a nhi m v chi n lư c Doanh nghi p c a ta là gì? (What is our business?) Ai là khách hàng? (Who is our customer?) Giá tr nào cho khách hàng? (What is of value to the customer?) Doanh nghi p c a ta s như th nào? (What will our business be?) Doanh nghi p c a ta s nên như th nào? (What should our business be?)MKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 11Trader Joe’s Mission Statement To give our customers the best food and beverage values that they can find anywhere and to provide them with the information required for informedbuying decisions. We provide these with a dedication to the highest quality of customer satisfaction delivered with a sense of warmth, friendliness, fun, individual pride, and company spirit.MKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 12Đ nh hư ng theo s n ph m vs. Đ nhhư ng theo th trư ng Company Product MarketMissouri-Pacific We run a railroad We are a people-Railroad and-goods moverXerox We make copying We improve office equipment productivityStandard Oil We sell gasoline We supply energyColumbia Pictures We make movies We entertain peopleMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 13M c tiêu doanh nghi p M c tiêu là nh ng k t qu kỳ v ng, là nh ng thành qu mà công ty mu n t ư c trong tương lai khi theo u i m t chi n lư c nào ó. Xác nh rõ: CÁI GÌ, BAO NHIÊU, KHI NÀO?MKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 14Yêu c u c a M c tiêu Specific - c th , d hi u Measurable – o lư ng ư c Achievable – v a s c. Realistics – th c t . Timebound – có th i h n. S.M.A.R.TMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 15Chi n lư c tăng trư ng hi u qu Cân i danh m c u tư/s n ph mMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 16Chi n lư c phát tri n t p trungMKT-MGT-C2 Dr. Le Thanh Long 17Chi n lư c phát tri n t p trung(Concentration) Thâm nh p th trư ng (Market Penetration) - nh m làm tăng th ph n cho các s n ph m/d ch v hi n có trong các th trư ng hi n có b ng nh ng n l c ti p th l n hơn. Phát tri n th trư ng (Market Development) - n l c ưa s n ph m/d ch v hi n có vào nh ng th trư ng m i Phát tri n s n ph m (Product Development) - nh m tăng doanh thu b ng vi c c i ti n ho c s a i s n ph m/d ch v hi n t i. C i ti n s n ph m (Product Innovation) - nh m làm tăng doanh thu b ng s n ph m m i ho c ...