Bài giảng Tâm lý trong giao tiếp - Ths. Châu Liễu Trinh

Bài giảng Tâm lý trong giao tiếp do Ths. Châu Liễu Trinh biên soạn với mục tiêu chính là: Định nghĩa được giao tiếp, liệt kê được vai trò và chức năng của giao tiếp, nêu được các phương tiện giao tiếp, trình bày được các loại giao tiếp,...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Tâm lý trong giao tiếp - Ths. Châu Liễu Trinh4/5/20141. Định nghĩa được giao tiếp? Liệt kê đượcvai trò và chức năng của giao tiếp2. Nêu được các phương tiện giao tiếp3. Trình bày được các loại giao tiếp4. Đề xuất được các qui tắc giao tiếp giữa thầythuốc với bệnh nhân5. Ứng dụng được kiến thức đã học/ lâm sàngThs. Châu Liễu TrinhBộ môn Tổ chức – Quản lý Y tếTrường Đại học Y Dược Cần Thơ hình thành, phát triển và vận hành các mối quanhệ giữa con người với con người Có sự giao tiếp đúng nghĩa trong giới động vật?loài khỉ, loài kiến, loài ong, cá heo...có khả năng phát ra một số tín hiệu để liên lạc vớinhau theo bản năng  không thực sự là giao tiếp Ở con người giao tiếp được hình thành, phát triểnvà vận hành trong quá trình sống của xã hội loàingười. hình thành, phát triển nhân cách con người là phương thức tồn tại của loài ngườiQua giao tiếp, con người hình thành nên những mốiquan hệ XH, sự phong phú của các mối quan hệ XHsẽ làm phong phú đời sống nhân cách con người Xã hội càng phát triển thì- Giao tiếp càng phong phú,- phương tiện giao tiếp càng đa dạng,- giao tiếp gián tiếp (qua công cụ) càng phát triển Là sự tiếp xúc tâm lý giữanhững con người nhất địnhtrong xã hội nhằmtrao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốnsống... tạo nên những ảnh hưởng, những tácđộng qua lại giúp con người đánh giá, điều chỉnh vàphối hợp với nhau trong công việc Những nét đặc trưng của tâm lý người nhưngôn ngữ, ý thức, tình cảm... được hìnhthành và phát triển trong giao tiếpQua giao tiếp, con người hưởng thụ và tiếp thunhững thành tựu phát triển VH-KH, lĩnh hội những giátrị vật chất và phi vật chất (như lương tâm, tráchnhiệm, lòng tự trọng...) của XH loài ngườiBằng tấm gương của đối tượng giao tiếp mà chủ thểsoi lại mình, tự điều chỉnh mình cho phù hợp với cácchuẩn mực của XHGiao tiếp - Thầy thuốc khám chữa bệnh, tiếp xúc, bàn bạc công việc... hoàn thành nhiệm vụ1Chức năng nhận thứcJakopson2Chức năng cảm xúc Các kỹ năng, kỹ xảo, nghệ thuật giao tiếp trongkhám chữa bệnh 3 Có được những thông tin quí giá  nâng cao trìnhđộ, chẩn đoán chính xác bệnh tật4Chức năng thơ mộng5Chức năng siêu ngôn ngữ6 để có những thông tin rõ ràngChức năng duy trì sự liên tụcChức năng qui chiếu Hình thành & hoàn thiện  nhân cách, phong cách(điều trị bằng tâm lý, ngày càng được nâng cao là nhờ cósự giao tiếp hợp lý giữa thầy thuốc và bệnh nhân) để tạo ra không khí thoải mái tạo ra những cảm xúc tốt đẹpgiữa chủ thể và khách thể tronggiao tiếp14/5/2014 tránh những khoảng trống trong GT, xen giữa những GT nghiêm túc về công việclà những lời thăm hỏi, những câu chuyệnvui, chuyện cười... nhằm lựa chọn và sử dụng những câunhững từ chính xác, sâu sắc, gây ấntượng mạnh mẽđể tạo ra sự thi vị,kích thích trí tưởng tượng phong phú vànhững xúc cảm thẩm mỹ trong GT thu phục nhân tâm của giao tiếp, giải quyết đúng vấn đề mà cả chủ thểlẫn khách thể giao tiếp đang mong đợi...2- Ngôn ngữ bên trong Ngôn ngữ bên ngoài Ngôn ngữ bên trongNét mặtCử chỉTư thếVật chất Qua nét mặt Qua cử chỉ Qua tư thế Qua phương tiện vật chất- có sự hội nhập của XH, trí tuệ, tình cảm- trao đổi với nhau những thông tin, ướcmuốn, những rung cảm, kinh nghiệm...1- Ngôn ngữ bên ngoài ngôn ngữ nói âm thanh  thính giác ngôn ngữ viết chữ viết  thị giác (xúc giác) Hình thức- độc thoại- đối thoại Không trực tiếp tham gia vào quá trình giao tiếp Công cụ, phương tiện quan trọng  nhận thức, điềukhiển, điều chỉnh thái độ, tình cảm, và ý chí của mìnhkhi giao tiếp Đôi khi với kinh nghiệm, trực giác và linh cảm đoán:- nội dung ngôn ngữ thầm,- ngôn ngữ thuần túy bên trong của đối tượng nhờ đó mà quá trình giao tiếp diễn ra thuận lợi và đạtkết quả cao Giao tiếp trực tiếp Giao tiếp gián tiếp Giao tiếp trung gian24/5/2014 Ngôn ngữ Chính thức Phi ngôn ngữ Không chính thức1. Tạo mối quan hệ tốt- tạo ra hình ảnh tốt về bản thân- có khả năng đồng cảm, thân thiện- hợp tác và tôn trọng đối tượng- không kênh kiệu, mỉa mai, châm biếm- Không đe dọa đối tác- không tự hào, nói về mình quá nhiều2. Giao tiếp rõ ràng tự tin, độc lập có khả năng ứng phó bình tĩnh (xúc cảm mạnh) nội dung, trình bày rõ ràng3. Khuyến khích mọi người cùng tham gia Tìm hiểu về bệnh tật, về những vấn đề ảnhhưởng lên SK (khó chịu, bất an)  tháo gỡnhững bất ổn đó- phát hiện, tìm ra giải pháp+ chú trọng vào VĐ hiện tại, không dùng từ ngữ ko lịch sự- tham gia hành động+ không lí luận suông, dài dòng; chỉ trích, giáo huấn- tham gia đánh giá bàn luận và làm rõ vấn đề+ biết phân tích, đánh giá vấn đề khách quan+ không phán xét hời hợt, có thành kiến, suy diễn thiếu cơ sở+ giả vờ hiểu ý khi thật sự chưa hiểu, ko tranh cãi quá mức Liên hệ đạo đức, năng lực nghề nghiệp kết quả điều trị toàn diện của người bệnh Tự giải quyết vấ ...