Bài Luận Phân tích hoạt động Marketing Mix của ngân hàng Á Châu trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Trong khi thế giới đang đối mặt với hậu quả của những cuộc khủng hoạng tài chính nặng nề trong thời gian gần đây, ngành Ngân Hàng tỏ ra là hoạt động quan trọng và luôn đi đầu trong việc giải quyết khủng hoảng và tạo ra những cơ hội kinh doanh mới. Mặc dù, bản thân nó cũng phải đối mặt với tác hại nghiêm trọng của khủng hoảng, vừa phải liên tục đổi mới để theo kịp với xu thế phát triển của xã hội....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài Luận Phân tích hoạt động Marketing Mix của ngân hàng Á Châu trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Bài Luận PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU TRONG VIỆC THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG LỜI NÓI ĐẦU Trong khi thế giới đang đối mặt với hậu quả của những cuộc khủng hoạng tài chính nặngnề trong thời gian gần đây, ngành Ngân Hàng tỏ ra là hoạt động quan trọng và luôn đi đầutrong việc giải quyết khủng hoảng và tạo ra những cơ hội kinh doanh mới. Mặc dù, bản thânnó cũng phải đối mặt với tác hại nghiêm trọng của khủng hoảng, vừa phải liên tục đổi mới đểtheo kịp với xu thế phát triển của xã hội. Ấp lực đặt lên các ngành Ngân Hàng, buộc họ phải đổi mới và gia tăng thêm các dịch vụkhác nhau, gia tăng chất lượng phục vụ, cũng như linh hoạt và phong phú hơn trong cách tiếpcận khách hàng mục tiêu. Dưới góc nhìn của bộ môn Marketing Dịch Vụ, bài tiểu luận của nhóm sẽ tập trung phântích Mô hình Marketing Mix của Ngân Hàng Á Châu với mong muốn sẽ đưa ra một số đềxuất, giải pháp giúp hoàn thiện được mô hình Marketing Mix. Trong quá trình làm bài, do kinh nghiệm làm tiểu luận của nhóm chưa nhiều, nên có thểcó nhiều sai sót, mong Giảng viên và các bạn thông cảm. Rất mong nhận được những góp ý chân thành từ Giảng viên và các bạn. Nhóm xin chânthành cảm ơn. Nhóm thực hiện DANH SÁCH NHÓM STT Họ và tên Lớp 1 Nguyễn Thị Phương Thảo Mar1 2 Nguyễn Trần Thùy Trang Mar1 3 Nguyễn Đỗ Hoàng Anh Mar1 4 Nguyễn Hữu Tuấn Mar1 5 Vũ Ngọc Vân Anh Mar2 6 Thái Kim Thanh Mar1 7 Nguyễn Thị Tuyết Sương Mar1 8 Lê Thảo Lan Mar1 9 Đinh Nguyễn Hạ Vy Mar1 10 Đỗ Thị Thanh Trúc Mar1 11 Trịnh Văn Ty Mar1 MỤC LỤCLỜI NÓI ĐẦU ...................................................................................................................................................... 1MỤC LỤC ............................................................................................................................................................ 4TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU............................................................................................ 5 1. Lịch sử hình thành và phát triển: .............................................................................................................. 5 2. Tầm nhìn: .................................................................................................................................................. 5 3. Chiến lược phát triển:................................................................................................................................ 6CÁC DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG ACB ......................................................................................................... 9 1. Các dịch vụ cho khách hàng cá nhân ........................................................................................................ 9 a. Sản phẩm thẻ và dịch vụ chấp nhận thẻ ................................................................................................ 9 b. Sản phẩm cho vay ............................................................................................................................... 10 c. Dịch vụ cho thuê tài chính .................................................................................................................. 11 d. Dịch vụ khác ....................................................................................................................................... 11 2. Khách hàng là doanh nghiệp ................................................................................................................... 12 a. Dịch vụ tài khoản ................................................................................................................................ 12 b. Dịch vụ cho thuê tài chính .................................................................................................................. 12 c. Dịch vụ khác ....................................................................................................................................... 12 d. Bao thanh toán .................................................................................................................................... 12 e. Sản phẩm tín dụng ........................ ...