BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Lĩnh vực kinh doanh: BigC Thăng Long kinh doanh theo mô hình thể nghiệm mới ( Trung tâm thương mại cao cấp), kết hợp giữa cửa hàng kinh doanh bán lẻ với giá bán thưc phẩm lấy thẳng từ nhà sản xuất. Đặc biệt 95%hàng hóa có mặt tại siêu thị là made in Việt Nam. Với cơ cấu mặt hàng kinh doanh đa dạng và phong phú, chiều dài lên tới trên 50000 mặt hàng các loại,bao gồm các mặt hàng thực phẩm tươi sống, hàng may mặc, hàng bách hóa,các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn như...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Quản Trị Chiến Lược Mục lục Trang I. GIỚI THIỆU…………………………………………………………..….…….2 1. 1 . Một số nét khái quát về siêu thị BigC Thăng Long ………………………….2 1. 1.1. Giới thiệu về siêu thị BigC Thăng Long. …………………………………..2 1. 1. 2 . Lịch sử hình thành và phát triển của siêu thị Big Thăng long……………..2 II. TUYÊN BỐ SỨ MẠNG VÀ TẦM NHÌN CỦA SIÊU THỊ BIG C…………3 III. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA SIÊU THỊ BIG C………………….……4 IV. NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC……………………………………….…...…….5 4. 1. Chiến lược thị trường………………………………………………………….5 4. 2. Chiến lược cạnh tranh…………………………………………………………6 4. 3. Chiến lược sản phẩ m…………………………………………………….……8 4. 3. 1. Nâng cao chất lượng sản phẩ m………………………………………..……8 4. 3. 2. Các dịch vụ đẩy mạnh bán hàng……………………………………..……..9 4. 4. Chiến lược khách hàng……………………………………………….….…..10 4. 5. Chiến lược đầu tư………………………………………………………..…..12 4. 6. Chiến lược bộ phận khác: tài chính, nhân sự ………………………………..13 4. 6. 1. Nhân sự………….…………………...……………………………………13 4. 6. 2. Khả năng tài chính………………………………………………..……….13 V. KẾT LUẬN……..……………………….…………………………………….15 2 Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKD Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà” ĐH Lâm Nghiệp Quản Trị Chiến Lược ………………………………… I. GIỚI THIỆU 1 . Một số nét khái quát về siêu thị BigC Thăng Long 1.1. Giới thiệu về siêu thị BigC Thăng Long. Tên doanh nghiệp : Siêu thị BigC Thăng long . Tên cơ quan chủ quản: Tập đoàn bán lẻ Châu Âu-Casino Trụ sở kinh doanh: 222 Trần Duy Hưng-Cầu Giấy-Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh: BigC Thăng Long kinh doanh theo mô hình thể nghiệm mới ( Trung tâm thương mại cao cấp), kết hợp giữa cửa hàng kinh doanh bán lẻ với giá bán thưc phẩm lấy thẳng từ nhà sản xuất. Đặc biệt 95%hàng hóa có mặt tại siêu thị là made in Việt Nam. Với cơ cấu mặt hàng kinh doanh đa dạng và phong phú, chiều dài lên tới trên 50000 mặt hàng các loại,bao gồm các mặt hàng thực phẩm tươi sống, hàng may mặc, hàng bách hóa,các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn như : đồ ăn khô, các loại gia vị,đồ uống,bánh,rượu, thuốc lá, hóa chất, thực phẩm, mỹ phẩm ...đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm ngày càng cao và phong phú của người dân ở lân cận và trong thành phố Hà Nội. Việc đánh giá quy mô tầm cỡ thì BigC Thăng Long là một đại siêu thị bán lẻ có quy mô tầm cỡ ngang với Metro. Trở thành hai đại siêu thị lớn nhất trên địa bàn Hà Nội. 1. 2 . Lịch sử hình thành và phát triển của siêu thị Big Thăng long. BigC là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu Châu Âu với hơn 9000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Achentina, Uruguay, Vênezuela, Braxin, Colombia, Ân Độ Dương, Hà Lan, Pháp…sử dụng trên 19000 nhân viên. Hệ thống 8 siêu thị BigC trên toàn quốc hiện nay đang sử dụng gần 3000 lao 3 Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKD Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà” ĐH Lâm Nghiệp Quản Trị Chiến Lược động, kinh doanh trên 50000 mặt hàng, trong đó 95% hàng hóa sản xuất tại Việt Nam. Ngoài hoạt động kinh doanh bán lẻ, BigC còn xuất khẩu trên 1000 container hàng hóa mỗi năm với kim ngạch trên 13 triệu USD sang hệ thống các cửa hàng tập đoàn Casino tại Châu Âu và Nam Mỹ. Tập đoàn siêu thị hàng đầu thế giới BigC Thăng Long rộng 12000 m2, tọa lạc tại đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, chính thức đi vào hoạt động 21/1/2005. Sau gần 4 năm hoạt động ngày 8/1/2008, trung tâm thương mại BigC đã chính thức khai trương. BigC Thăng Long vừa hoàn thành việc mở rộng với 3 tầng lầu bao gồ m một đại siêu thị lớn nhất tại Việt Nam với diện tích kinh doanh tự chọn 9000m2 và trung tâm mua sắm trên 10000 m2 với 135 cửa hiệu kinh doanh, nhiều loại hình DV đa dạng và phong phú nhiều thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam cũng như trên thế giới, ngoài ra còn có các khu vui chơi, giải trí, ẩm thực.. II. Tuyên bố sứ mạng và tầm nhìn của siêu thị Big C. - Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng (Nourishing a world of diversity) - Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng ( Become the reference be the best retailer to satisfy our customer). Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đại siêu thị Big C chủ trương sẽ tiếp tục củng cố chiến lược “Big C - giá rẻ cho mọi nhà”, hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ, siết chặt các qui trình kiểm soát chất lượng tại các siêu thị, đồng thời tăng cường hợp tác với các nhà cung cấp để phát triển các gam thực phẩm sạch. Cải tạo, đổi mới các trung tâm thương mại Big C để Big C trở thành điểm đến không nhàm chán cho mọi gia đình. 4 Nguyễn Văn Hạnh _K53b_QTKD Big C “Giá Rẻ Cho Mọi Nhà” ĐH Lâm Nghiệp Quản Trị Chiến Lược III. Mục tiêu chiến lược của siêu thị Big C. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của siêu thị BigC Thăng Long trong giai đoạn 2009-2012. BigC là thành viên của tập đoàn tài chính lớn mạnh hàng đầu châu Âu mang phong cách quản lý của nước ngoài.Trong giai đoạn tới, BigC sẽ tiếp tục giữ vững địa vị của mình trên thị trường bán lẻ Hà Nội. Để đạt được mục tiêu tổng quan đã đề ra , BigC đưa ra mục tiêu cụ thể trong giai đoạn 2009-2012 như sau:. - Giữ vững thị trường hiện có, tiến tới mở rộng thị trường mục tiêu với phạ m vi trên 15 km. - Tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ bằng việc hoàn thiện giải pháp Marketing- mix, hoàn thiện dịch vụ khách hàng. - Tăng doanh số bán từ 20-30%, đạt được lợi nhận sau thuế tăng từ 10-20%. - Tạo hình ảnh đẹp về siêu thị trong mắt người tiêu dùng. Để đạt được mục tiêu trên BigC cần đề ra các chiến lược kinh doanh như sau: Tiếp tục sử dụng chiến lược giảm giá, giá hấp dẫn để thu hút khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh so với các siêu thị quy mô khác trên địa bàn Hà Nội. Hợp tác chặt chẽ với nhà sản xuất hiện tại và tí ...