Bạn có phải là người giao tiếp chuyên nghiệp

Giao tiếp là công cụ thiết yếu trong cuộc sống công sở. Cách bạn giao tiếp với sếp và đồng nghiệp có thể phát triển hoặc phá vỡ sự nghiệp của bạn. Liệu bạn có tự tin rằng mình là người giao tiếp chuyên nghiệp?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bạn có phải là người giao tiếp chuyên nghiệpBạn có phải là người giao tiếp chuyên nghiệp?Giao tiếp là công cụ thiết yếu trong cuộc sống công sở. Cách bạn giao tiếp vớisếp và đồng nghiệp có thể phát triển hoặc phá vỡ sự nghiệp của bạn. Liệu bạncó tự tin rằng mình là người giao tiếp chuyên nghiệp? Bạn có phải là người giao tiếp chuyên nghiệp?Hãy thực hiện bài trắc nghiệm dưới đây bằng cách chọn đáp án thích hợpnhất với bạn:1. Khi công việc khiến bạn buồn bã, chán nản, bạn sẽ:A. lặng lẽ khóc trong nhà vệ sinhB. cho mọi người xung quanh biết bạn đang buồn, dù điều này có thể khiếnhọ tranh luận hoặc căng thẳngC. chờ cho tới khi cảm xúc ổn định lại, sau đó nói chuyện với người có thểgiúp đỡ bạn giải quyết vấn đề2. Khi tham gia vào các dự án chung, bạn thường:A. làm theo ý kiến của những người khác. Bạn không thường đóng góp kể cảkhi bạn nghĩ rằng mình có ý tưởng hay.B. đảm bảo rằng ý kiến của bạn sẽ được mọi người áp dụng. Bạn thích làngười lãnh đạo và khá giỏi trong việc thuyết phục mọi người làm theo cáchcủa mình.C. đóng góp ý kiến, đồng thời lắng nghe những người khác. Bạn muốn nhómthực hiện ý kiến tốt nhất, dù cho đó không phải là ý kiến của bạn.3. Nếu có mâu thuẫn với đồng nghiệp, bạn sẽ:A. cố gắng phớt lờ mâu thuẫn và tìm mọi cách khiến người đó thích bạnB. không ngại đối đầu với người đó. Bạn xứng đáng được đồng nghiệp tôntrọng.C. thảo luận với đồng nghiệp để tìm cách khiến mọi việc tốt đẹp hơn, khôngngại thừa nhận phần lỗi của mình và đề nghị sự trợ giúp từ sếp đáng tin cậy.4. Nếu khách hàng giận dữ một cách vô lý và vượt ra khỏi tầm kiểm soátcủa bạn, bạn sẽ:A. xin lỗi và cứ để họ “xả” bực bội dù những điều họ nói/ hành động rất bấtlịch sự, thậm chí xúc phạm bạn vì dù sao, “khách hàng là thượng đế”.B. nói với họ rằng bạn không có lỗi gì và bạn không thể chấp nhận khi bị đốixử như vậy. Bạn nghĩ công ty không cần làm việc kiểu khách hàng đó.C. bình tĩnh giải thích điều bạn có thể làm để cải thiện tình hình. Bạn sẽ cốgắng hết sức để duy trì cuộc nói chuyện một cách chuyên nghiệp và không đểcảm xúc riêng của mình làm ảnh hưởng tới cách xử sự.5. Khi bị sếp phê bình vì bạn mắc lỗi, bạn:A. cảm thấy xấu hổ, thậm chí muốn khócB. nói với anh/ cô ấy rằng đó không phải là lỗi của bạn, sau đó chia sẻ vớiđồng nghiệp về sếp “xấu tính” và bạn ghét sếp ra sao.C. xin lỗi và lắng nghe góp ý của sếp. Ghi nhớ những nhận xét của sếp vàtrình bày bài học bạn rút ra từ kinh nghiệm lần này để không lặp lại sai lầmđó trong tương lai.Và dưới đây là kết quả:- Nếu hầu hết câu trả lời của bạn là A:Bạn có vẻ là người rất nhạy cảm và thường để cảm xúc ảnh hưởng tới côngviệc. Hãy nhớ giao tiếp chuyên nghiệp đòi hỏi bạn phải biết kiểm soát cảmxúc của mình. Hãy mạnh mẽ hơn, đừng sợ phát biểu ý kiến, suy nghĩ củamình. Trốn vào một góc và để những người khác quyết định tất cả không phảilà giải pháp hữu ích. Và đừng quên bạn đáng được tôn trọng. Nếu mọi ngườilợi dụng hoặc “chà đạp” bạn, hãy lên tiếng. Bằng sự giao tiếp chuyên nghiệp,bạn sẽ thoải mái chia sẻ suy nghĩ, cảm giác và mối quan tâm của mình vớisếp, đồng nghiệp.- Nếu hầu hết câu trả lời của bạn là B:Bạn không sợ nói lên suy nghĩ và cảm giác của mình. Nhưng mặt khác, đôikhi đó là điều không hay. Cách tiếp cận vấn đề của bạn có thể được coi làchống đối, kiêu ngạo, thiếu chuyên nghiệp. Hãy nhớ có tiếng nói là điều quantrọng nhưng phải sử dụng tiếng nói đó một cách thông thái. Giao tiếp công sởhiệu quả nhất khi song song với nó là sự tôn trọng và cân nhắc cảm nhận củangười khác. Bạn nên trau dồi kỹ năng giao tiếp nhiều hơn.- Nếu hầu hết câu trả lời của bạn là C:Xin chúc mừng! Bạn có kỹ năng giao tiếp rất xuất sắc. Bạn biết cách tách biệtcảm xúc cá nhân ra khỏi tình huống và giải quyết vấn đề một cách thực tế.Bạn thoải mái nói lên ý kiến của mình mà không gượng ép. Bạn cũng biếtcách lắng nghe cho dù đó là những nhận xét tiêu cực. Phong cách giao tiếpchuyên nghiệp này sẽ giúp bạn tiến xa trong sự nghiệp. Hãy tiếp tục mài giũavà hoàn thiện kỹ năng này trong tương lai. ...