Bán hàng “siêu tốc” nhờ tiếp thị trên điện thoại di động

Liệu các thông điệp tiếpthị của bạn có thể tiếpcận tới vô số khách hàngtiềm năng đang đi lạitrên đường phố và liệucác khách hàng có thểgiao tiếp với công ty bạncho dù họ ở bất kể đâu?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bán hàng “siêu tốc” nhờ tiếp thị trên điện thoại di độngBán hàng “siêu tốc” nhờ tiếp thị trên điện thoại di độngTuyết Mai Liệu các thông điệp tiếp thị của bạn có thể tiếp cận tới vô số khách hàng tiềm năng đang đi lại trên đường phố và liệu các khách hàng có thể giao tiếp với công ty bạn cho dù họ ở bất kể đâu? Trong quá khứ, miễn là bạn đang tiến hành quảng cáo ngoài nhà, bạn có thể trả lời là “Có”. Nhưng ngày nay, trừ khi kế hoạch tiếp thị quảng bá của bạn chứa đựng một lượng quan trọng các thông tin tích hợp với điện thoại di di động, bạn sẽ không thể đạt được mong muốn trên. Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, điện thoại diđộng xuất hiện ở mọi nơi, mọi lúc, dần trở thành một “tài sản bất lythân” của rất nhiều người. Theo hãng nghiên cứu toàn cầu IDC, sốlượng điện thoại di động được xuất xưởng trên toàn thế giới đãtăng 19,1% hàng năm, mỗi tháng có thêm 40 triệu số điện thoạiđược kích hoạt. Số lượng thuê bao điện thoại di động trên toàn thếgiới đã đạt 2 tỷ vào năm 2005, và được dự đoán là sẽ tăng lên 3,96tỷ vào 2011. Còn một nghiên cứu thị trường mới đây của PortioResearch dự đoán rằng 50% dân số thế giới sẽ sử dụng một chiếcđiện thoại di động vào cuối năm 2009.Người sử dụng điện thoại di động đang ngày một quen thuộc hơnvới việc các tiện ích phổ biển như nhắn tin SMS, duyệt web và rấtnhiều chức năng khác trên điện thoại di động. Theo PortioResearch, mỗi ngày mọi người trên thế giới gửi đi khoảng 15 tỷ tinnhắn khác nhau, và số lượng tin nhắn SMS này tăng trưởng theohàm mũ mỗi năm - nó không còn là một sở thích của giới trẻ nữa,mọi người ở mọi lứa tuổi khác nhau đều nhắn tin qua điện thoại diđộng.Các nhà quảng cáo sáng tạo đã nhận ra tiềm năng vô cùng lớn củahoạt động tiếp thị trên điện thoại di động, bổ sung vào chiến lượctiếp thị tổng thể của họ, đặc biệt là đối với những sản phẩm cuốnhút các khách hàng thường xuyên sử dụng điện thoại di động vàhay đi lại. Ví dụ, dây chuyền nhà hàng Popeyes Chicken &Biscuits tại Houston gần đây đã bổ sung các hoạt động tin nhắnquảng cáo (khách hàng nhận được các tin nhắn SMS quảng cáo khigửi một tin nhắn tới nhà hàng) như một cách thức mới để thu hútsự quan tâm của các khách hàng, xúc tiến các chào hàng mới vàtrao thưởng cho những ai mong muốn có một mối quan hệ lâu bềnvới nhãn hiệu nhà hàng.Trên thực tế, các chương trình tin nhắn điện thoại di động rất lýtưởng để mở rộng khả năng tiếp cận số lượng lớn các khách hàng,trợ giúp đáng kể cho những chiến dịch tiếp thị hiện tại của bạn, vàđồng thời đảm bảo cho các khách hàng quan tâm có thể lựa chọnnhiều thông tin hơn.Tất cả các nhà quảng cáo có một cộng đồng khách hàng trungthành đều mong muốn tìm hiểu nhiều hơn về tin nhắn tiếp thị. Vàkhông ít khách hàng trong các cộng đồng khách hàng đó sẽ giaotiếp, liên hệ nhiều hơn với nhãn hiệu hay dịch vụ của bạn nếu mọiviệc thực sự dễ dàng như vậy. Tin nhắn tiếp thị đang chứng tỏ hiệuquả - nó hoàn toàn dễ dàng và nhanh chóng cho các khách hàng,đồng thời có thể được bổ sung vào những nỗ lực tiếp thị hiện tạicủa công ty bạn mà không tốn kém nhiều về tiền bạc và công sức.Quay trở lại với ví dụ chuỗi nhà hàng kể trên. Popeyes Chicken &Biscuits đã tiến hành một chiến dịch tin nhắn tiếp thị đối với cácnhà hàng của hãng tại khu vực Houston tới điện thoại di động củamột số lượng lớn khách hàng tiềm năng, kèm theo đó là phầnthưởng, khuyến mại cụ thể. Khuyếch trương thông qua nhữngthông điệp bên ngoài và nhạc chuông vui vẻ, chiến dịch được thiếtkế để động viên các khách hàng thử món sandwich gà mới khidành cho họ đồ uống và tráng miệng miễn phí.Khi chiến dịch bắt đầu, nhà hàng quảng bá rộng rãi nội dungchương trình tiếp thị. Theo đó, nếu khách hàng nhắn tin “popeyes”tới một tổng đài đã được xây dựng từ trước, họ sẽ nhận được mộttin nhắn hồi âm với nội dung “coupon”. Có tin nhắn này trong điệnthoại di động, khi khách hàng đến ăn uống tại nhà hàng, họ sẽđược miễn phí một số món ăn nhất định. Tính trung bình, mỗi ngàycó đến 100 tin nhắn gửi đến tổng đài điện thoại của nhà hàng.Ngoài ra, khách hàng còn có thể vào trang web của nhà hàng, đăngnhập số điện thoại di động để nhận được tin nhắn phản hồi. Nhờchiến dịch này, Popeyes Chicken & Biscuits đã gia tăng đáng kểgiá trị của mối liên hệ giữa nhãn hiệu Popeyes và các khách hàngtrung thành.Chiến dịch tin nhắn SMS Popeyes được thiết kế để tiếp cận đôngđảo khách hàng, khuyến khích họ đến nhiều hơn để thưởng thứccác món ăn - và cung cấp những phần thưởng ngay lập tức. Điềunày về cơ bản là một sự khuyến khích thú vị cho việc thử một cáigì đó khác biệt và mới mẻ.Trong khi đó, chuỗi nhà hàng Red Robin Gourmet Burgers tạiTesax cũng đang thực hiện chiến dịch tiếp thị tin nhắn SMS để thuhút khách hàng, nhưng theo một cách thức đôi chút khác biệt.Những quảng cáo, truyền miệng rộng rãi được tiến hành để khuyếnkhích khách hàng nhắn tin tới tổng đài điện thoại của nhà hàng đểtham gia Câu lạc bộ VIP Red Robin. Khách hàng nào nhắn tin sẽnhận được một tin nhắn phản hồi với đường lin ...