Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định duy trì mối quan hệ lâu dài trong nhượng quyền thương mại tại Việt Nam

Nghiên cứu kiểm tra các yếu tố trong nhượng quyền thương mại ảnh hưởng tới sự hài lòng và ý định duy trì mối quan hệ lâu dài. Cụ thể, nghiên cứu đang được chứng minh các nhân tố sự hợp tác, hỗ trợ, niềm tin, cam kết, giá trị thương hiệu, cam kết là những yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng bằng thiết kế bảng câu hỏi khảo sát và gửi ngẫu nhiên tới những cá nhân đang làm việc tại các lĩnh vực khác nhau về nhượng quyền thương mại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định duy trì mối quan hệ lâu dài trong nhượng quyền thương mại tại Việt NamP-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 https://jst-haui.vn ECONOMICS - SOCIETYCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH DUY TRÌ MỐI QUAN HỆLÂU DÀI TRONG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAMFACTORS INFLUENCE INTENTION TO MAINTAIN A LONG-TERM RELATIONSHIP IN FRANCHISING AT VIETNAM Trương Thị Thùy Ninh1, Ngô Văn Quang1,*DOI: http://doi.org/10.57001/huih5804.2024.284TÓM TẮT 1. GIỚI THIỆU Nghiên cứu kiểm tra các yếu tố trong nhượng quyền thương mại ảnh Nhượng quyền thương mại (NQTM) là một chiến lượchưởng tới sự hài lòng và ý định duy trì mối quan hệ lâu dài. Cụ thể, nghiên cứu được các công ty lựa chọn khi mở rộng thị trường đầu tưđang được chứng minh các nhân tố sự hợp tác, hỗ trợ, niềm tin, cam kết, giá và kinh doanh. Việt Nam được các nhà kinh tế nhận địnhtrị thương hiệu, cam kết là những yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách là quốc gia có thị trường màu mỡ, hấp dẫn với nhiềuhàng bằng thiết kế bảng câu hỏi khảo sát và gửi ngẫu nhiên tới những cá nhân thương hiệu nước ngoài. Nhìn chung các doanh nghiệpđang làm việc tại các lĩnh vực khác nhau về nhượng quyền thương mại. Nghiên khá thành công khi áp dụng hình thức kinh doanh này.cứu thu được 386 câu trả lời hợp lệ được mã hoá và làm sạch bằng phần mềm Đầu tiên, phải kể đến là sự thành công của các thươngSPSS và AMOS, sau bước làm sạch và mã hoá tiến hành kiểm tra độ tin cậy, hiệu lớn trên thế giới với các lĩnh vực: chuỗi nhà hàng,phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định CFA và kiểm định nước uống, cửa hàng tiện lợi nhượng quyền tại Việt Namgiả thuyết SEM. Cuối cùng, tiến hành kết luận và đưa ra hàm ý quản trị và giải như CircleK, KFC, Lotteria, Starbucks,... Theo sau nhữngpháp đóng góp cho nghiên cứu. thành công này, các doanh nghiệp trong nước cũng đang Từ khóa: Ý định duy trì, sự hợp tác, niềm tin, cam kết, giá trị thương hiệu, tham gia vào mô hình kinh doanh này để giảm thiểu rủinhượng quyền thương mại. ro, bán hàng bằng thương hiệu, giảm chi phí xây dựng,ABSTRACT đầu tư. NQTM ở Việt Nam là vấn đề khá quan ngại với các nhà kinh tế học. The study examines the factors in franchising that influence satisfactionand intention to maintain a long-term relationship. Specifically, research is Trong nghiên cứu [4, 19] về NQTM là rất quan trọng vàproving that the factors of cooperation, support, trust, commitment, brand mở rộng thị trường để phát triển. Dube nêu lên vai trò củavalue, commitment are the factors affecting customer satisfaction by NQTM với sự phát triển của nền kinh tế mới nổi như Namdesigning a questionnaire. survey and randomly send out to individuals Phi thì Su và cộng sự của mình đã nghiên cứu sự phát triểnworking in different areas of franchising. The study obtained 386 valid tại Đài Loan. Nhượng quyền nhằm kết hợp các doanhanswers that were coded and cleaned using SPSS and AMOS software. After nhân với các mục tiêu cá nhân là tạo ra của cải để làm việccleaning and coding, the reliability test, exploratory factor analysis, and cùng nhau với tư cách là bên nhượng quyền và bên nhậnconfirmatory factor analysis were carried out. determine CFA and test the SEM quyền. Niềm tin trong mối quan hệ luôn được đặt làm vịhypothesis. Finally, draw conclusions and provide governance implications trí ưu tiên hàng đầu trong hợp tác cùng đem lại lợi ích vềand solutions to contribute to the study. kinh tế, bên nhận quyền sẽ có thương hiệu và công thức. Keywords: Retention intent, partnership, trust, commitment, brand value, Ngược lại bên nhượng quyền sẽ nhận được khoản thufranchise. định kỳ. Nghiên cứu cũng gợi ý những cách khả thi để cải1 thiện lòng tin trong mối quan hệ NQTM và nâng cao lý Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội thuyết, kiến thức về kinh doanh nhượng quyền.*Email: Quangnv@haui.edu.vn Theo n ...