Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua sắm online của sinh viên

Bài viết nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên HUTECH. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 100 người tiêu dùng (72 người có mua sắm trực tuyến và 28 người không có mua sắm trực tuyến).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua sắm online của sinh viên CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA SINH VIÊN Nguyễn Tuyết Ngân, Lê Trần Ngọc Ngân, Trần Thị Thảo Quyên Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Võ Chiêu Vy TÓM TẮT Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên HUTECH. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 100 người tiêu dùng (72 người có mua sắm trực tuyến và 28 người không có mua sắm trực tuyến). Phương pháp phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến và phân tích phân biệt được sử dụng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên HUTECH. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra nhân tố rủi ro về tài chính và sản phẩm, đa dạng về lựa chọn hàng hóa, sự khác biệt trong lựa chọn, tần suất mua sắm trực tuyến, mức chi tiêu ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến, giá cả có ảnh hưởng đến việc quyết định tiếp tục (hoặc bắt đầu) mua sắm trực tuyến của sinh viên. Trong đó, chất lượng sản phẩm được đảm bảo tác động lớn nhất đến hành vi mua sắm trực tuyến. Từ khóa: mua sắm trực tuyến, phân tích, kết quả, nhân tố ảnh hưởng, sinh viên. 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA VẤN ĐỀ Việt Nam là quốc gia có tốc độ phát triển internet nhanh trong những năm qua. Với độ phủ sóng ngày một rộng khắp của internet và sự tăng trưởng nhanh chóng của các lĩnh vực kinh doanh hiện nay, mua sắm trực tuyến không còn xa lạ và thậm chí còn trở thành thỏi nam châm thu hút khách hàng bởi những đặc tính vô cùng tiện lợi của nó đã giúp người tiêu dùng không nhất thiết phải đến cửa hàng, siêu thị, trung tâm mại để mua sắm mà có thể sử dụng internet mua hàng. Dịch vụ mua sắm trực tuyến đã xuất hiện ở Việt Nam từ những năm 1990 đến nay lĩnh vực này đã có những bước phát triển rất mạnh mẽ. Theo báo cáo Digital 2020 của We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân; số lượng thuê bao di động là 145,8 triệu thuê bao (chiếm tỷ lệ 150% so với tổng dân số cả nước); số lượng người dùng internet là 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội là 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân). Trong khi chỉ hơn một nửa tổng dân số toàn cầu đang sử dụng internet, tỷ lệ sử dụng internet tăng lên gần 70% ở thanh niên ở độ tuổi từ 15-24. Do đó nhóm khách hàng mục tiêu của hình thức thương mại điện tử, mua sắm trực tuyến trong những năm gần đây chính là nhóm đối tượng này. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định chọn sinh viên là nhóm đối tượng nghiên cứu chính. 2341 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Nghiên cứu tại bàn Nghiên cứu tại bàn sẽ giúp chúng tôi tận dụng các nguồn dữ liệu có sẵn để có một cái nhìn tổng quan, chung nhất về thị trường mua sắm trực tiếp tuyển dụng. Những thông tin về tìm năng phát triển của thị trường, mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp, giá trị của thị trường và xu hướng phát triển trong những năm gần đây. Những hữu ích thông tin trên có thể giúp ích cho chúng tôi tiếp tục theo dõi nghiên cứu. 2.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thông tin trên diện rộng. Thu thập thông tin bằng bảng câu hỏi sẽ được tiến hành theo hai cách: sử dụng bảng câu hỏi trực tuyến. Kết quả của bảng câu hỏi sẽ cho ra những số liệu cụ thể về những thông tin muốn nghiên cứu. 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 3.1.1 Mẫu nghiên cứu Trong quá trình nhóm chúng tôi thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi, theo phương pháp khảo sát trực tuyến, số lượng khảo sát câu hỏi là 100 lần, nhưng chỉ có 72 lần trả lời hợp lệ, tức là trả lời đầy đủ các câu hỏi và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi thông qua công cụ Google forms. Sau đây là mô tả một số đặt trưng của mẫu. 3.1.2 Chi tiêu hàng tháng Bảng 1. Bảng thể hiện mức chi tiêu hàng tháng của sinh viên được khảo sát Chi tiêu hàng tháng Tần số Tỷ lệ (%) % Hợp lệ % Tích lũy Dưới 1 triệu 5 6,9 6,9 6,9 1 đến 2 triệu 15 20,8 20,8 27,8 2 đến 3 triệu 30 41,7 41,7 69,4 Giá trị 3 đến 4 triệu 15 20,8 20,8 90,3 Trên 5 triệu 7 9,7 9,7 100,0 Tổng 72 100,0 100,0 Vì tổng thể nghiên cứu là các bạn sinh viên trường ĐH Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, cho nên, mức chi tiêu hàng tháng của nhóm đối tượng này là từ 1 đến 5 triệu đồng/tháng. 2342 Trong đó, 41,7% sinh viên, chiếm phần lớn, có mức chi tiêu từ ...