Cẩm nang khởi sự kinh doanh (Phần 6)

PHẦN 6: TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG55 - 59: Tiếp thị tích cựcBạn có thể làm ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất thế giới, nhưng nếu không một ai biết về chúng, thì bạn cũng không thể bán chúng cho ai cả. Đó là lý do tại sao hoạt động tiếp thị và quảng cáo lại đóng vai trò quan trọng đặc biệt trong giai đoạn khởi sự kinh doanh.55. Bạn hãy đưa ra cho mọi người một lý do để tin tưởng. Thông thường, các chủ doanh nghiệp luôn cho rằng mọi khách hàng sẽ tin tưởng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cẩm nang khởi sự kinh doanh (Phần 6) Cẩm nang khởi sự kinh doanh (Phần 6) PHẦN 6: TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG55 - 59: Tiếp thị tích cực Bạn có thể làm ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất thế giới, nhưng nếu khôngmột ai biết về chúng, thì bạn cũng không thể bán chúng cho ai cả. Đó là lý do tại saohoạt động tiếp thị và quảng cáo lại đóng vai trò quan trọng đặc biệt trong giai đoạnkhởi sự kinh doanh. 55. Bạn hãy đưa ra cho mọi người một lý do để tin tưởng. Thông thường,các chủ doanh nghiệp luôn cho rằng mọi khách hàng sẽ tin tưởng công ty và sảnphẩm/dịch vụ của họ, bởi vì bạn bè và người thân của họ luôn nói như vậy. Tuy nhiên,một chiến lược tiếp thị hiệu quả phải bao gồm rất nhiều các yếu tố khác nhau nhằm tạora sự tin tưởng đối với công ty, sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Bạn đừng nói: “Bánhngọt của chúng tôi có hương vị thơm ngon nhất”, mà hãy nói: “Bánh ngọt của chúngtôi có đậm hương vị sôcôla hơn, bởi vì chúng tôi sử dụng nhiều sôcôla hơn so với cácđối thủ cạnh tranh”. Điều đó sẽ đem lại cho khách hàng của bạn một lý do để tin rằngsản phẩm của bạn thực sự tốt hơn. 56. Truyền tải một thông điệp rõ ràng. Đôi khi các chủ doanh nghiệp nhỏlầm tưởng rằng các đặc tính của sản phẩm chính là lợi ích của nó. Tuy nhiên, đặc tínhlà những gì sản phẩm vốn có, trong khi lợi ích là những gì mà khách hàng sẽ đón nhận,thưởng thức và trải nghiệm. Vì vậy, bạn đừng bán cho khách hàng cuốn sách, mà hãybán cho họ kiến thức nằm trong cuốn sách đó. Khách hàng cần biết đâu là những lợiích dành cho họ. Sau khi xác định được đâu là lợi ích và làm thế nào để bán chúng,nhiều công ty bắt đầu bổ sung ngày một nhiều lợi ích hơn. Các nghiên cứu đã khẳngđịnh rằng bạn cần nổi bật với duy nhất một chi tiết mà thôi. Bạn hãy tập trung vào yếutố mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn khiến mọi người phải thốt lên “Tuyệt vời!” vàthôi thúc họ tiến hành giao dịch mua sắm với công ty bạn. 57. Lựa chọn kỹ lưỡng thông điệp tiếp thị trước khi quảng bá. Chủ doanhnghiệp mới thường gặp phải nhiều trở ngại khi giao dịch với các phương tiện quảngcáo. Những tờ báo địa phương, đài phát thanh, truyền hình và nhiều phương tiện khácđều có thể lấy đi của bạn thật nhiều tiền bạc. Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng thông điệptiếp thị luôn là yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ hoạt động tiếp thị nào. Bạn có thểbỏ ra hàng trăm triệu USD để quảng cáo trong giờ cao điểm, nhưng nếu nội dungquảng cáo của bạn không hiệu quả, không thu hút được sự chú ý thì số tiền đó sẽ trởnên vô nghĩa. Như vậy, không phải phương tiện truyền thông, mà chính là thông điệpsẽ tạo ra sự khác biệt cho chương trình quảng cáo, tiếp thị của bạn. 58. Thử nghiệm, thử nghiệm. Bạn nên liên tục thử nghiệm các thông điệpquảng cáo và loại bỏ những nội dung nào không thích hợp. Từ việc sử dụng các côngcụ bán hàng qua điện thoại đến việc gửi đi các tấm thiệp tiếp thị định kỳ với nhữngchào hàng khác nhau, bạn hãy thường xuyên thử nghiệm, thu thập kết quả và cố gắngáp dụng những biện pháp thành công nhất. 59. Hoạch định cho một tương lai lâu dài. Một khi bạn đã xây dựng được kếhoạch tiếp thị và quảng cáo, có nghĩa là bạn sẽ gắn bó với chúng trong một thời giankhá dài. Thông thường, các công ty nhỏ chỉ xem tiếp thị và quảng cáo như một hoạtđộng nhất thời. Họ tiến hành tiếp thị để thúc đẩy doanh số bán ra và sau đó do quá bậnrộn mà không thực thi bất kỳ hoạt động tiếp thị nào nữa. Đó là một sai lầm. Vì thế, bạncần đầu tư cho một kế hoạch tiếp thị và quảng cáo dài hạn, ổn định để không ngừngthu hút các khách hàng mới và đưa tên tuổi của bạn lên vị trí vững chắc trên thịtrường. 60 - 65: Bán hàng như một chuyên gia thực thụ Mọi người đều biết rằng bán hàng là một phần quan trọng quyết định thànhcông trong kinh doanh, bởi vì nếu không có khách hàng, thì không một doanh nghiệpnào có thể tồn tại. Vì vậy, bạn cần phải có một kế hoạch kỹ lưỡng để đưa sảnphẩm/dịch vụ từ công ty tới tận tay các khách hàng. 60. Hiểu rõ bản thân bạn. Bạn hãy tự hỏi: tại sao người ta sẽ mua sảnphẩm/dịch vụ của bạn. Việc có được thông tin về cảm nhận của khách hàng đối vớisản phẩm/dịch vụ của bạn, những lợi ích của nó và nó đáp ứng các nhu cầu của kháchhàng như thế nào… sẽ đem lại cho bạn sự tự tin cần thiết khi bán hàng. Và sự tự tin đósẽ thể hiện qua giọng nói và thái độ của bạn, giúp bạn trở thành một nhân viên bánhàng thành công. 61. Tiếp nhận những lời nói “không”. Khi khách hàng thường xuyên từ chốikhông nên trở thành một yếu tố khiến bạn nản lòng. Hoạt động bán hàng chịu ảnhhưởng bởi quy luật của các con số. Cho dù khách hàng nói “không”, nhưng nếu bạnvẫn kiên nhẫn tiếp xúc với khách hàng, bạn sẽ có được các kết quả tiến triển rõ rệt. 62. Tìm ra lý do tại sao. Hiện nay vẫn còn quá ít công ty tiếp tục quan tâm đếnkhách hàng sau khi giao dịch mua sắm đã hoà ...