Cẩm nang khởi sự kinh doanh - Phần 6: Tiếp thị và bán hàng

Bạn có thể làm ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất thế giới, nhưng nếukhông một ai biết về chúng, thì bạn cũng không thể bán chúng cho ai cả. Đó là lýdo tại sao hoạt động tiếp thị và quảng cáo lại đóng vai trò quan trọng đặc biệttrong giai đoạn khởi sự kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cẩm nang khởi sự kinh doanh - Phần 6: Tiếp thị và bán hàng Cẩm nang khởi sự kinh doanh (Phần 6) PHẦN 6: TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG55 - 59: Tiếp thị tích cực Bạn có thể làm ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất thế giới, nhưng nếukhông một ai biết về chúng, thì bạn cũng không thể bán chúng cho ai cả. Đó là lýdo tại sao hoạt động tiếp thị và quảng cáo lại đóng vai trò quan trọng đặc biệttrong giai đoạn khởi sự kinh doanh. 55. Bạn hãy đưa ra cho mọi người một lý do để tin tưởng. Thôngthường, các chủ doanh nghiệp luôn cho rằng mọi khách hàng sẽ tin tưởng công tyvà sản phẩm/dịch vụ của họ, bởi vì bạn bè và người thân của họ luôn nói nhưvậy. Tuy nhiên, một chiến lược tiếp thị hiệu quả phải bao gồm rất nhiều cácyếu tố khác nhau nhằm tạo ra sự tin tưởng đối với công ty, sản phẩm hay dịchvụ của bạn. Bạn đừng nói: “Bánh ngọt của chúng tôi có hương vị thơm ngonnhất”, mà hãy nói: “Bánh ngọt của chúng tôi có đậm hương vị sôcôla hơn, bởi vìchúng tôi sử dụng nhiều sôcôla hơn so với các đối thủ cạnh tranh”. Điều đó sẽđem lại cho khách hàng của bạn một lý do để tin rằng sản phẩm của bạn thựcsự tốt hơn. 56. Truyền tải một thông điệp rõ ràng. Đôi khi các chủ doanh nghiệpnhỏ lầm tưởng rằng các đặc tính của sản phẩm chính là lợi ích của nó. Tuynhiên, đặc tính là những gì sản phẩm vốn có, trong khi lợi ích là những gì màkhách hàng sẽ đón nhận, thưởng thức và trải nghiệm. Vì vậy, bạn đừng bán chokhách hàng cuốn sách, mà hãy bán cho họ kiến thức nằm trong cuốn sách đó.Khách hàng cần biết đâu là những lợi ích dành cho họ. Sau khi xác định được đâulà lợi ích và làm thế nào để bán chúng, nhiều công ty bắt đầu bổ sung ngày mộtnhiều lợi ích hơn. Các nghiên cứu đã khẳng định rằng bạn cần nổi bật với duynhất một chi tiết mà thôi. Bạn hãy tập trung vào yếu tố mà sản phẩm hay dịchvụ của bạn khiến mọi người phải thốt lên “Tuyệt vời!” và thôi thúc họ tiến hànhgiao dịch mua sắm với công ty bạn. 57. Lựa chọn kỹ lưỡng thông điệp tiếp thị trước khi quảng bá. Chủdoanh nghiệp mới thường gặp phải nhiều trở ngại khi giao dịch với các phươngtiện quảng cáo. Những tờ báo địa phương, đài phát thanh, truyền hình và nhiềuphương tiện khác đều có thể lấy đi của bạn thật nhiều tiền bạc. Tuy nhiên, bạncần nhớ rằng thông điệp tiếp thị luôn là yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ hoạtđộng tiếp thị nào. Bạn có thể bỏ ra hàng trăm triệu USD để quảng cáo trong giờcao điểm, nhưng nếu nội dung quảng cáo của bạn không hiệu quả, không thu hútđược sự chú ý thì số tiền đó sẽ trở nên vô nghĩa. Như vậy, không phải phươngtiện truyền thông, mà chính là thông điệp sẽ tạo ra sự khác biệt cho chương trìnhquảng cáo, tiếp thị của bạn. 58. Thử nghiệm, thử nghiệm. Bạn nên liên tục thử nghiệm các thôngđiệp quảng cáo và loại bỏ những nội dung nào không thích hợp. Từ việc sử dụngcác công cụ bán hàng qua điện thoại đến việc gửi đi các tấm thiệp tiếp thị địnhkỳ với những chào hàng khác nhau, bạn hãy thường xuyên thử nghiệm, thu thậpkết quả và cố gắng áp dụng những biện pháp thành công nhất. 59. Hoạch định cho một tương lai lâu dài. Một khi bạn đã xây dựngđược kế hoạch tiếp thị và quảng cáo, có nghĩa là bạn sẽ gắn bó với chúng trongmột thời gian khá dài. Thông thường, các công ty nhỏ chỉ xem tiếp thị và quảngcáo như một hoạt động nhất thời. Họ tiến hành tiếp thị để thúc đẩy doanh sốbán ra và sau đó do quá bận rộn mà không thực thi bất kỳ hoạt động tiếp thị nàonữa. Đó là một sai lầm. Vì thế, bạn cần đầu tư cho một kế hoạch tiếp thị vàquảng cáo dài hạn, ổn định để không ngừng thu hút các khách hàng mới và đưatên tuổi của bạn lên vị trí vững chắc trên thị trường. 60 - 65: Bán hàng như một chuyên gia thực thụ Mọi người đều biết rằng bán hàng là một phần quan trọng quyết địnhthành công trong kinh doanh, bởi vì nếu không có khách hàng, thì không mộtdoanh nghiệp nào có thể tồn tại. Vì vậy, bạn cần phải có một kế hoạch kỹlưỡng để đưa sản phẩm/dịch vụ từ công ty tới tận tay các khách hàng. 60. Hiểu rõ bản thân bạn. Bạn hãy tự hỏi: tại sao người ta sẽ mua sảnphẩm/dịch vụ của bạn. Việc có được thông tin về cảm nhận của khách hàng đốivới sản phẩm/dịch vụ của bạn, những lợi ích của nó và nó đáp ứng các nhu cầucủa khách hàng như thế nào… sẽ đem lại cho bạn sự tự tin cần thiết khi bánhàng. Và sự tự tin đó sẽ thể hiện qua giọng nói và thái độ của bạn, giúp bạn trởthành một nhân viên bán hàng thành công. 61. Tiếp nhận những lời nói “không”. Khi khách hàng thường xuyên từchối không nên trở thành một yếu tố khiến bạn nản lòng. Hoạt động bán hàngchịu ảnh hưởng bởi quy luật của các con số. Cho dù khách hàng nói “không”,nhưng nếu bạn vẫn kiên nhẫn tiếp xúc với khách hàng, bạn sẽ có được các kếtquả tiến triển rõ rệt. 62. Tìm ra lý do tại sao. Hiện nay vẫn còn quá ít công ty tiếp tục quantâm đến khách hàng sau khi giao dịch m ...