CEO Ở TRUNG QUỐC Chương 2

Quản lý nhân viên Trung Quốc. Khi chúng tôi yêu cầu hai mươi nhà quản lý hàng đầu nêu ra thách thức lớn nhất mà họ phải chạm trán khi hoạt động công ty tại Trung Quốc thì câu trả lời phổ biến nhất là "Những vấn đề về nguồn nhân lự"
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CEO Ở TRUNG QUỐC Chương 2 CHINH PHUÅC KHAÁCH HAÂNG TRUNG QUÖËC 75Chûúng 2Quaãn lyá nhên viïn Trung Quöëc“Ngûúâi Trung Quöëc – vaâ ngûúâi chêu AÁ noái chung – bûúác vaâo conàûúâng kinh doanh vúái möåt caách nhòn khaác vúái ngûúâi chêu Êu chuángta. Àöëi vúái chuáng ta, cöng ty têët nhiïn laâ quan troång, nhûng chuãyïëu cuäng chó laâ núi laâm viïåc. Coân àöëi vúái ngûúâi Trung Quöëc, cöngty giöëng nhû möåt gia àònh hún. Ngûúâi ta quan niïåm thïë naây: ’Töiàang cöëng hiïën mònh cho Siemens. Giúâ cöng ty phaãi chùm locho töi’”.Ts. Ernst Behrens Chuã tõch, Siemens China Behrens,NÖÅI DUNG CHÛÚNG 2Vêën àïì: Tònh traång thiïëu lûåc lûúång lao àöång cöí trùæng taåiTrung QuöëcGiaãi phaáp: Nhûäng caách thûác quaãn lyá nhên sûå töëi ûuChiïën lûúåc phoâng thuã nhên lûåc töëi ûu: Xêy dûång möëi quanhïå giûäa chuã vaâ nhên viïnKïët luêån76 CEO ÚÃ TRUNG QUÖËCDêîn nhêåpTrong khoaãng thúâi gian 9 nùm öng Dominique de Boisseson quaãnlyá caác hoaåt àöång cuãa cöng ty Alcatel China, taám nùm öngSeiichi Kawasaki laänh àaåo caác liïn doanh cuãa haäng Sony taåiTrung Quöëc, vaâ baãy nùm öng Steve Schneider giaám saát cöngty General Electric China, caã ba ngûúâi àïìu phaãi àöëi àêìu vúáicuâng möåt thaách thûác duâ ngaânh kinh doanh cuãa hoå coá sûå khaácbiïåt lúán. Thûåc chêët chñnh vêën àïì naây cuäng laâm àau àêìu haimûúi nhaâ quaãn lyá haâng àêìu àûúåc chuáng töi phoãng vêën, vaâsaáu trong söë taám nhaâ tû vêën àûúåc phoãng vêën cho àoá laâ möëibêån têm söë möåt cuãa khaách haâng cuãa hoå. Thaách thûác êëy laâ gò? Khi chuáng töi yïu cêìu hai mûúi nhaâquaãn lyá haâng àêìu nïu ra thaách thûác lúán nhêët maâ hoå phaãichaåm traán khi quaãn lyá hoaåt àöång cuãa cöng ty taåi Trung Quöëc,thò cêu traã lúâi phöí biïën nhêët laâ “nhûäng vêën àïì vïì nguöìn nhênlûåc”. Trong söë caác vêën àïì vïì nguöìn nhên lûåc àûúåc nïu thò caáikhoá khùn lúán nhêët laâ tònh traång thiïëu nhên viïn cöí trùæng. Doviïåc tuyïín duång vaâ giûä chên àöåi nguä nhên viïn coá nùng lûåcluön laâm bêån têm hêìu hïët caác chuyïn gia vïì Trung Quöëc àûúåcphoãng vêën nïn trong chûúng naây chuáng töi xin têåp trung vaâovêën àïì àöëi àêìu vaâ khùæc phuåc nhûäng khoá khùn naây. Mùåc duâ chuáng töi dûå àoaán àûúåc rùçng nhûäng vêën àïì vïìnguöìn nhên lûåc seä laâ möåt möëi quan têm chñnh àöëi vúái caác CHINH PHUÅC KHAÁCH HAÂNG TRUNG QUÖËC 77nhaâ quaãn lyá quöëc tïë taåi Trung Quöëc, chuáng töi ngaåc nhiïnkhi phaát hiïån rùçng gêìn nhû têët caã nhûäng ngûúâi àûúåc phoãngvêën cho àoá laâ möëi quan têm lúán. Tuy nhiïn trong quaá trònhnghiïn cûáu, chuáng töi nhêån thêëy rùçng nhûäng möëi quan têmcuãa nhûäng ngûúâi àûúåc phoãng vêën phaãn aánh möåt xu hûúángröång lúán hún. Haäy nghô xem trong Khaão saát Möi trûúâng Doanhthûúng nùm 2005, 450 cöng ty thaânh viïn cuãa caác PhoângThûúng maåi Hoa Kyâ taåi Bùæc Kinh (AmCham China) vaâ ThûúångHaãi (AmCham Shanghai) liïåt “caác nguöìn nhên lûåc cêëp quaãnlyá” vaâo àêìu danh saách Thaách thûác lúán nhêët trong doanh thûúng,trïn caã tïå quan liïu, nhûäng quy àõnh thiïëu roä raâng, vaâ khoákhùn trong viïåc thûåc thi caác àiïìu khoaãn trong húåp àöìng. Möåt vñ duå huâng höìn cho têìm quan troång cuãa caác vêën àïìvïì nguöìn nhên lûåc taåi caác cöng ty àûúåc choån phoãng vêën laânhiïìu nhaâ quaãn lyá haâng àêìu phaãi trûåc tiïëp xûã lyá nhûäng vêënàïì vïì nguöìn nhên lûåc hún laâ nhûäng nhaâ quaãn lyá taåi phûúngTêy hay Nhêåt Baãn. Haäy xeát chiïën lûúåc tuyïín duång cuãa cöngty GE China. Cöng ty GE àaä buöåc caác nhaâ quaãn lyá cêëp caocuãa mònh phaãi coá nhiïåm vuå thûúâng xuyïn àïën caác trûúângàaåi hoåc Trung Quöëc àïí tuyïín ngûúâi. Mûúâi nhaâ quaãn lyá haângàêìu trïn khùæp Trung Quöëc möîi ngûúâi àûúåc giao nhiïåm vuåhaâng nùm àïën möåt trong mûúâi trûúâng àaåi hoåc haâng àêìu TrungQuöëc nhiïìu lêìn àïí quaãng baá cöng ty àïën nhûäng sinh viïncoá triïín voång. Öng Steve Schneider, Chuã tõch kiïm Töíng giaámàöëc àiïìu haânh haäng GE China miïu taã chûúng trònh êëy nhûsau. “Möîi nhaâ quaãn lyá cuãa GE China nùæm giûä’ möåt trûúângàaåi hoåc. Àêëy laâ caách chuáng töi thuác àêíy viïåc tuyïín duång nhênviïn”. Baãn thên öng cûá khoaãng 6 tuêìn möåt lêìn àïën noái chuyïån78 CEO ÚÃ TRUNG QUÖËCtaåi trûúâng Àaåi hoåc Phuåc Àaán taåi Thûúång Haãi. Vaâ möåt bùçngchûáng cho thêëy viïåc tuyïín duång nhên viïn laâ cöng viïåc rêëtàûúåc ûu tiïn laâ: Chñnh öng Schneider àñch thên phoãng vêëntêët caã caác nhên viïn múái vaâo võ trñ quaãn lyá trïn bêåc trung.Öng noái: “Töi phoãng vêën moåi ûáng viïn vaâo võ trñ laänh àaåo.Nguöìn cú cêëu cho àöåi nguä laänh àaåo cuãa chuáng töi laâ úã àêëy”. Viïåc giûä chên nhên viïn, cuäng vêåy, thûúâng chiïëm nhiïìuthúâi gian vaâ cöng sûác cuãa ngûúâi quaãn lyá cêëp cao. Chuã tõchkiïm Giaám àöëc àiïìu haânh haäng L’Oreáal China, öng PaoloGasparrini, cho biïët viïåc ngùn ngûâa nhên viïn boã cöng ty laâmöåt maãng trong cöng viïåc cuãa öng, caã trong viïåc trûåc tiïëpgùåp gúä nhûäng nhên viïn noâng cöët àïí àaánh giaá mûác àöå thoãamaän cöng viïåc cuãa hoå lêîn viïåc àaâo taåo caác nhaâ quaãn lyá bêåctrung àïí coá thïí duy trò sûå haâi loâng vaâ gùæn boá cuãa nhên viïnvúái cöng viïåc. Öng noái: “Töíng giaám àöëc phaãi boã têm trñ vaâsûác lûåc [vaâo viïåc giûä chên nhên viïn], vaâ caã giaám àöëc böå phêåncuäng phaãi thïë. Töi boã ra nhiïìu thúâi gian cöë laâm sao cho nhûängngûúâi quaãn lyá dûúái quyïìn töi hiïíu àûúåc rùçng con ngûúâi laârêët quan troång. Möîi lêìn chuáng töi bõ mêët möåt nhên viïn maâchuáng töi thiïëu quan têm, chuáng töi xem àoá laâ möåt vêën àïìrêët lúán. Töi àem vêën àïì ra baân baåc vúái moåi ngûúâi”. Do nhiïìu nhaâ quaãn lyá àûúåc chuáng töi phoãng vêën trûåc tiïëplo viïåc tuyïín duång vaâ giûä chên nhên viïn, nhûäng cuöåc phoãngvêën cuãa chuáng töi thu àûúåc caã möåt kho yá kiïën phong phuá, vaâkhöíng löì. Khi miïu taã caá ...