Chiến dịch email marketing đi vào lòng người

Email marketing có thể triển khai trong khá nhiều hoạt động, từ gửi thư mời, thư ngỏ đến giới thiệu sản phẩm, bản tin công ty, chăm sóc khách hàng. Một số lưu ý cho chiến dịch email marketing:
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến dịch email marketing đi vào lòng ngườiChiến dịch email marketingđi vào lòng ngườiEmail marketing có thể triển khai trong khá nhiều hoạt động, từ gửi thư mời, thưngỏ đến giới thiệu sản phẩm, bản tin công ty, chăm sóc khách hàng. Một số lưu ýcho chiến dịch email marketing:1. Nội dung phù hợp đối tượngGiả sử bạn đã phân loại database khách hàng theo từng nhiệm vụ: điều hành, hànhchính, kỹ thuật, marketing,... Vậy, email dành cho từng đối tượng sẽ khác nhau.2. Ấn tượng đầu tiênĐó chính là bộ 3: tiêu đề, tên người gửi và đoạn nội dung đầu tiên của email. Trongđó, 2 yếu tố đầu tiên quyết định đến 90% khả năng mở email của khách hàng. Nếutên người gửi thường là tên công ty + tên của bạn thì tiêu đề lại cần một trí tưởngtượng phong phú và thậm chí gây sốc nếu cần.3. Ngắn gọnBất kể email của bạn nhằm mục đích gì, toàn bộ nội dung (bao gồm cả khoảng cáchgiữa các đoạn văn và hình ảnh minh họa) không nên dài quá 2 trang màn hình.Khách hàng đã “chiếu cố” đến email của bạn, đừng “được đằng chân lân đằng đầu”bắt họ đọc hết trang này đến trang khác. Trong trư ờng hợp cần thiết, bạn có thể kèmtheo một đường link đến nội dung chi tiết.4. Cá nhân hóa:Khách hàng cảm thấy có đ ược tôn trọng hay không, thấy rõ nhất là ở cách cá nhânhóa email. Chắc chắn các email marketer đều nằm lòng điều này nhưng hầu hết đềuquên mất một điều: tiếng Việt không giống tiếng Anh. Bạn không thể “Kính gửi anhNguyễn Văn A” rồi bên dưới lại gọi người ta là “bạn”!5. Bán hàng nhưng... đừng bán hàngNghe hơi buồn cười nhưng sự thật là email hiếm khi tạo ra đơn đặt hàng ngay lậptức. Khách hàng cần tiếp xúc nhiều hơn để tự thuyết phục mình mua một cái gì đó,cho dù giá chỉ là vài chục nghìn.Thế nên, thay vì đặt mục tiêu doanh số, hãy sử dụng email để mời khách hàng vàowebsite, xem 1 video clip, download quà tặng... Email th ì rất nhanh, nhưng đừng vìthế mà chụp giựt. Khách hàng đã đồng ý kết nối nghĩa là bạn đã tiến một bước dàitrên tiến trình sale.6. Lời mời chào khó cưỡngNếu bạn từng làm công việc phát sản phẩm mẫu đến từng nhà, bạn sẽ thấy không ítngười đa nghi đến mức từ chối thẳng thừng khi biết phải cung cấp tên và ký nhận.Th ực tế đã vậy, trên internet, mức độ e ngại còn cao hơn.Cần cân nhắc kỹ lời mời chào và yêu cầu của bạn dành cho khách hàng. Mời đăngký, phải cho họ biết ích lợi cụ thể. Mời download, phải cho họ xem trước. Xin ýkiến, hãy cho họ dùng thử (miễn phí hoàn toàn). Mời mua hàng, hãy cam kết chấtlượng và các chính sách hậu mãi.7. Nhận xét của khách hàng cũĐừng nói về chính mình quá nhiều, hãy để người khác nói giúp bạn. Bằng mọi cách,hãy kiếm một vài lời nhận xét “nặng ký”, nghĩa là c ủa những người cùng chung lĩnhvực với khách hàng, có chức vị, nội dung cụ thể... Đảm bảo, email của bạn sẽ manglại hiệu quả vượt trội!