CHƯƠNG I: MARKETING CƠ BẢN

Marketing có tầm quan trọng ngang với những bộ phận chức năng khác: trong doanh nghiệp như là sản xuất, tài chính và nhân lực. Đây là quan điểm ban đầu. Marketing quan trọng hơn các bộ phận sản xuất, tài chính và nhân lực. Quan điểm này phát triển khi sản xuất phát triển, chi phi sản xuất hạ, lượng sản xuất tăng và số đối thủ cạnh tranh nhiều lên. Marketing là quan trọng nhất, đóng vai trò kiểm soát họat động của những bộ phận khác. Quan điểm này đề cao hơn nữa vài trò của bộ phận...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CHƯƠNG I: MARKETING CƠ BẢN TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA HAØ NOÄI 1 Khoa Kinh teá vaø Quaûn lyù Khoa Boä moân Quaûn trò kinh doanh CHƯƠNG I: MARKETING CƠ BẢN “The marketer’s watchwords are quality, services and value” Philips Kotler © 2008 Phạm Thị Thanh Hương NHỮNG PHẦN CHÍNH 2 Nội dung chính của chương  Các thuật ngữ cơ bản trong Marketing  Câu hỏi và thảo luận  CHƯƠNG I. NỘI DUNG CHÍNH 1.1 Nhiệm vụ của Marketing 1.2 Những công cụ và khái niệm cơ bản của Marketing 1.3 Vai trò của Marketing © 2008 Phạm Thị Thanh Hương Chương I: Giới thiệu chung về Marketing 3 Mục đích của bài giảng sẽ giúp chúng ta trả lời  những câu hỏi sau đây: Tại sao chúng ta cần phải học Marketing ?  Thị trường là gì và sự phân loại của thị trường?  Marketing là gì?  Nhu cầu là gì và sự phân loại của nó?  Những khái niệm cốt lõi của Marketing là gì?  Những triết lý về sự quản trị Marketing là gì?  © 2008 Phạm Thị Thanh Hương TẠI SAO CHÚNG TA CẦN PHẢI 4 HỌC MARKETING? © 2008 Phạm Thị Thanh Hương BẠN CÓ THỂ BÁN ĐƯỢC NHỮNG SẢN PHẨM NÀY DỄ DÀNG KHÔNG? 5 © 2008 Phạm Thị Thanh Hương CÒN NHỮNG SẢN PHẨM NÀY THÌ SAO??? 6 © 2008 Phạm Thị Thanh Hương THẾ CÒN NHỮNG NHÂN VẬT NÀY ? BẠN CÓ THỂ MARKETING HỌ KHÔNG? 7 Mai Phuong Thuy, Miss Vietnam Brad Pitt, Actor USA Michael Phelps, S wimmer, USA © 2008 Phạm Thị Thanh Hương TẠI SAO CẦN PHẢI HỌC MARKETING? 8 Vì marketing đóng một vai trò quan trọng trong  xã hội.“MARKETING IS TOO IMPORTANT Cần thiTO cho sự sTO THE MARKETING ết BE LEFT ống còn của một doanh  nghiệp (lợi nhuDEPARTMENT” sự phát triển…) ận, doanh thu, Mang đến những cơ hội nghề nghikard David Pac ệp  Hewlett Packard Ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống hàng ngày  của bạn © 2008 Phạm Thị Thanh Hương CÁC THUẬT NGỮ TRONG  CHƯƠNG I 9 Marketing   Tiêu thụ sản phẩm  Nhu cầu, mong muốn, và cầu  Trao đổi, giao dịch và trao đổi phi giao d ịch  Nhà Marketing, người trao đổi triển vọng  Phân đọan thị trường, đọan thị trường  Sự thỏa mãn  Giá trị, định vị giá trị  Chiến lược Marketing  Quản trị Marketing  Hỗn hợp Marketing (Marketing-mix) © 2008 Phạm Thị Thanh Hương TẠI SAO CẦN PHẢI HỌC MARKETING? 10 1/4 đến 1/3 lực lượng lao động của Ấn Độ  đang thể hiện những hoạt động của Marketing Mỗi người dân đang chi nửa đồng Rupee  (Indian Currency) cho các chi phí của marketing. Muốn trở thành những khách hàng có sự hiểu  biết hơn (become a better-informed consumer) © 2008 Phạm Thị Thanh Hương THỊ TRƯỜNG LÀ GÌ VÀ SỰ PHÂN LOẠI CỦA THỊ TRƯỜNG 11 “…thị trường (Market place) là nơi  không gian mà người mua và người bán có thể trao đổi hàng hóa và dịch vụ” © 2008 Phạm Thị Thanh Hương VAI TRÒ CỦA MARKETING? 12 Marketing có vai trò hết sức quan trọng không chỉ đối với các tổ chức kinh doanh, mà cả đối với các cá nhân cũng như những tổ chức phi kinh doanh. © 2008 Phạm Thị Thanh Hương Marketing trong các tổ chức kinh doanh 13 …là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp  Cập nhật các thông tin của khách hàng vào các  chương trình hoạt động của doanh nghiệp. Chuyển giao cho khách hàng về dịch vụ, sản phẩm  và thông tin của doanh nghiệp Tích hợp của các bộ phận khác theo định  hướng lấy sự thỏa mãn của khách hàng làm trung tâm. © 2008 Phạm Thị Thanh Hương Marketing trong các tổ chức phi kinh doanh 14 Tương tự như trong các tổ chức kinh doanh  Cầu nối giữa tổ chức và khách hàng  Tích hợp các hoạt động của các bộ phận theo định  hướng lấy khách hàng làm trung tâm. Gây quỹ cho tổ chức (Fund Raising)  Từ các thành viên  Từ các nhà tài trợ bên ngoài  © 2008 Phạm Thị Thanh Hương Marketing đối với các cá nhân 15 Marketing giúp một cá nhân:  Nắm bắt đúng và nhanh các nhu cầu của đối tác  Điều chỉnh bản thân cho phù hợp với những đòi hỏi  của đối tác Quảng bá cho cá nhân một cách hiệu quả  Trở thành một người tiêu dùng có kiến thức  © 2008 Phạm Thị Thanh Hương Marketing đối với các cá nhân 16 Marketing giúp một cá nhân:  Nắm bắt đúng và nhanh các nhu cầu của đối tác  Điều chỉnh bản thân cho phù hợp với những đòi hỏi  của đối tác Quảng bá cho cá nhân một cách hiệu quả  Trở thành một người tiêu dùng có kiến thức  © 2008 Phạm Thị Thanh Hương  VẬY MARKETING LÀ GÌ? 17 Marketing là việc bán hàng  Marketing là các hoạt động quảng cáo  Marketing là nghiên cứu thị trường  Marketin ...