Đánh giá CEO như thế nào?

Đánh giá CEO như thế nào?Làm thế nào tôi có thể nhận được phản hồi từ ban quản trị khi tôi trở thành CEO (Tổng giám đốc điều hành - Chief Executive Officer)?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá CEO như thế nào? Đánh giá CEO như thế nào?Làm thế nào tôi có thể nhận được phản hồi từ ban quản trị khi tôi trởthành CEO (Tổng giám đốc điều hành - Chief Executive Officer)?Sau khi trở thành một CEO, tôi thực sự ngạc nhiên bởi sự hời hợt của hộiđồng quản trị khi phản hồi lại công việc của tôi. Chủ tịch ủy ban chỉ ghéthăm văn phòng tôi 10 phút sau khi cuộc học cuối năm của các giám đốc kếtthúc.Ông nói với tôi rằng hội đồng cảm thấy rất vui sướng khi công ty đạt đượcdoanh số lớn và cảm ơn năng lực lãnh đạo của tôi và thông báo với tôi vềmức thưởng đã được phê duyệt và ông lấy làm tiếc vì không thể nói chuyệnvới tôi lâu được vì ông sắp phải ra sân bay. Sau đó ông đưa cho tôi một cáiphong bì bao gồm chi tiết những khoản lương và ngày nghỉ của tôi. Ông bậnđến nỗi còn không kịp ngồi xuống.Những nhìn nhận này thực sự rất khác với cách tôi đánh giá nhóm của mình.Tôi thu thập tất cả những thông tin từ nhiều nguồn và đánh giá kết quả đạtđược ở nhiều mảng. Tôi làm việc với những bản báo cáo trực tiếp nhân viêngửi cho mình để nhận ra những thiếu sót trong phong cách quản lý của họ vàcố gắng giúp họ điều chỉnh trước khi vấn đề nảy sinh hoặc công việc của họrơi vào bế tắc. Tôi đã nhận được những chỉ dẫn tương tự trên con đường gianhập vào đội ngũ lãnh đạo (C-suite) nhưng tất cả đột nhiên biến mất khi tôitrở thành CEO. Tất cả giá trị của tôi được đánh giá dựa vào 3 hay 4 thước đotài chính và đánh giá của hội đồng về tôi gần như phụ thuộc vào sự cần thiếtđể thanh minh cho những quyết định của họ.Khi CEO trượt ngãTất nhiên, có một khoảng cách tồn tại giữa việc trao đổi với các CEO và nóicho họ biết cần phải làm gì và bạn cần để cho các CEO tự do tạo ra các lựachọn. Nhưng để sử dụng quyền tự quyết của CEO như là lý lẽ hạn chế côngviệc quản lý chỉ bằng thước đo về tài chính thì thực sự là chẳng có nghĩa lýgì. Tất cả những khích lệ trên thế giới không thể khiến các CEO thànhnhững người đưa ra quyết định tốt hơn. Và khi các CEO trượt ngã hoặc thấtbại, họ sẽ kéo công ty đi xuống cùng mình. Hội đồng quản trị có bổn phậnkéo các cổ đông về để chắc rằng các công ty đang được điều hành rất tốt vàsẽ còn tốt hơn nếu họ sớm phát hiện ra những trục trặc trong hoạt động điềuhành của những người lãnh đạo. Và đúng như vậy, vào thời điểm mà cáccông ty sa thải các CEO thì thiệt hại cũng đã xảy ra.Thêm vào đó, hãy chỉ nghĩ về việc chúng ta thay thế các CEO như thế nào:Phải mất từ 6 đến 9 tháng từ khi hội đồng quản trị nhận ra cái gì sai để cóđược sự nhất trí tập hợp sự đồng lòng để thành động. Và cũng phả mất từ 3đến 6 tháng để tìm một CEO mới và giao quyền cho anh ấy, rồi lại thêm mấynăm nữa để CEO đó hiểu được lĩnh vực kinh doanh của công ty, anh ta cầnlàm gì và bắt đầu như thế nào. Tối thiểu phải mất đến 2 năm để thoát khỏitình trạng trì trệ.Để tránh những thất bại trên, tại Arrow Electronics, nơi tôi đã làm CEOđược 14 năm, đã đưa ra một tiến trình cải thiện cách thức tôi được đánh giánhư thế nào. Các giám đốc độc lập đánh giá tôi dựa trên những gì họ trựctiếp quan sát được thông qua những dữ liệu đầu vào được cung cấp từ cáccấp quản lý khác nhau. Kết quả là, họ có thể tìm ra vấn đề mà tôi không hềchú ý. Công việc của tôi thực sự mang lại hiệu quả cho công ty và tôi họcđược nhiều về vai trò lãnh đạo. Để áp dụng phương pháp của tôi, đầu tiênhãy nhìn vào cách mà chính các CEO đánh giá những bản báo cáo trực tiếpngười khác gửi cho họ...Điều gì khiến một bản xem xét hoạt động điều hành đáng tin cậy?Bất kỳ một đánh giá của nhà điều hành hàng đầu nào cũng bắt đầu với việcđánh giá hiệu quả tài chính của công ty rồi đến sự tiến triển so với chiếnlược. Nhưng cách đánh giá đầu tiên không làm sáng tỏ được đặc trưng quảnlý quan trọng và cách đánh giá sau đó thương là một sự thiết lập các dữ liệuđược tạo ra cẩn thận nhằm đưa ra những kết quả ở mức độ tốt đẹp nhất cóthể. Không có sự hỗ trợ nào để khám phá ra nhà điều hành đang làm gì cũngnhư có thể giúp hoặc làm tổn hại cho công ty như thế nào trong dài hạn. Đểđánh giá chính xác hoạt động của các nhà điều hành hàng đầu, các CEO phảithâm nhập vào lĩnh vực và chứng kiến bản thân anh ta và các đồng nghiệptrong công việc.Bằng cách tham dự vào các cuộc họp nhân viên và tham gia các hoạt độngkhác nhau của công ty, các CEO có thể quan sát cách một nhà quản lý tươngtác với đồng nghiệp ngang hàng và đồng nghiệp cấp dưới như thế nào. Họkiểm tra chéo những quan sát đó với những gì mà họ nghe được từ ngườikhác trong công ty. Chẳng hạn, họ có thể tìm thấy rằng nhà quản lý này tíchtrữ những nguồn lực hoặc không mua cổ phần trong chuỗi hoạt động cungứng mới nhất của tài chính. Để chứng thực, sau đó họ trao đổi với nhữngngười đứng đầu bộ phận và đặt ra một vài câu hỏi trọng tâm về công việccủa người điều hành.Khi tôi là CEO, tôi làm theo những gì mà tôi nghe được thông qua các câuhỏi cho người đứng đầu bộ phận nhân sự, cái mà anh ta nghĩ về sự quản lýtài năng trong nhóm các nhà quản lý: Liệu anh ta có tuyển dụng và phát huynhân tài? Tôi tới gặp CFO và hỏi xem liệu công ty đạt được doanh số là dosự điều hành tốt hay cho một kế toán giỏi. Tôi thậm chí tiến xa hơn và hỏitrợ lý của tôi xem cô ta nghĩ gì qua thông tin ngoài lề. Người trợ lý khác cónghĩ rằng người quản lý đang bắt nhân viên làm việc quá sức? Liệu anh ta cóbị stress và dễ cáu giận không? Để tiến hành những bước như vậy, các CEOhãy chắc chắn rằng khi thời điểm mà những bản đánh giá hàng năm và côngviệc điều hành cần đưa ra xem xét thì họ sẽ có một cái nhìn đa cạnh về mộtnhà quản lý mà vươn xa hơn cả những con số.Rõ ràng là các giám đốc độc lập không có cơ hội giống như vậy để tập hợpnhững kến thức về CEO. Họ thường gặp các CEO trong những buổi họp đãđược ấn định trước cuộc họp hội đồng và bữa tối, nơi mà các CEO có xuhướng cư xử đẹp nhất. Và thường cơ hội duy nhất mà các giám đốc trực tiếpphải nói với người điều hành dưới CEO là tại bữa tối trước cuộc họp hômsau.Là thà ...