Đề cương Marketing căn bản - Nguyễn Việt Dũng, Lưu Minh Duy

Đề cương Marketing căn bản sẽ trả lời các câu hỏi về các vấn đề như Marketing mix; quy trình mua hàng của khách hàng; phân khúc thị trường, tiêu chí; chu kì sống của sản phẩm, vòng đời sản phẩm; phân biệt các phương pháp định giá; chiều rộng của kênh; các công cụ xúc tiến so sánh sự giống và khác của các công cụ marketing tập thể và cá nhân.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề cương Marketing căn bản - Nguyễn Việt Dũng, Lưu Minh Duy MARKETING CĂN BẢN Soạn bởi Nguyễn Việt Dũng – Hiệu chỉnh: Lưu Minh Duy CHƯƠNG 1 : .................................................................................................................. 3 CHƯƠNG 4 : .................................................................................................................. 4 CHƯƠNG 5 : .................................................................................................................. 6 CHƯƠNG 6 : .................................................................................................................. 7 CHƯƠNG 7 : .................................................................................................................. 8 CHƯƠNG 8 : .................................................................................................................. 9 CHƯƠNG 9 : ................................................................................................................ 10 Trang 2 Soạn bởi Nguyễn Việt Dũng – Hiệu chỉnh: Lưu Minh Duy CÂU HỎI Chương 1 : Marketing mix là gì? Các thành phần như thế nào? Đâu là thành phần quan trọng? Đâu là công cụ dài hạn, ngắn hạn? Các qan điểm marketing (so sánh các quyết định, bán hàng với marketing?). Trình bày nội dung, ưu nhược vận dụng? Quan điểm nào là tiến bộ nhất vì sao? Chương 4: Quy trình mua hàng của khách hàng? Người làm marketing phải làm gì ở giai đoạn đó? Chương 5: Phân khúc thị trường, tiêu chí? Thị trường mục tiêu, tiêu chí, phương án chọn? Chọn phương án thích hợp khi có điều kiện? Định vị: vẽ được ma trận định vị? Chương 6: Chu kì sống của sản phẩm, vòng đời sản phẩm? Trình bày rõ ràng? vòng đời marketing trong từng giai đoạn? (giải thích)? Cấu trúc của sản phẩm:(cốt lỗi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng: nêu ra 1 sản phẩm cụ thể) Chương 7: Phân biệt các phương pháp định giá ? Chương 8: Chiều rộng của kênh: (các chiến lược phân phối, ví dụ)? Phân biệt các quản lý kênh phân phối ? Chương 9: Các công cụ xúc tiến so sánh sự giống và khác của các công cụ marketing tập thể và cá nhân? TRẢ LỜI CHƯƠNG 1 : - Marketing Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn - Thành phần trong Marketing Mix + Sản phẩm (Product) là thành phần cơ bản nhất trong marketing mix, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, bao bì, sửa chữa, huấn luyện. + Giá (Price) là thành phần ko kém phần quan trọng trong Marketing mix, gồm giá bán sỉ, bán lẻ, chiết khấu,… Giá phải tương ứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh + Phân phối (Place) Là những hoạt động cho sản phẩm cơ thể tiếp cận với khách hàng + Xúc tiến (Promotion) Gồm những hoạt động dùng để thông đạt và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu. Sản phẩm là quan trọng nhất. Sản phẩm và phân phối là dài hạn, xúc tiến và giá là ngắn hạn Trang 3 Soạn bởi Nguyễn Việt Dũng – Hiệu chỉnh: Lưu Minh Duy Các quan điểm Marketing . -QĐ tập trung vào sản xuất : Cho rằng khách hàng thích những sản phẩm được bán rộng rãi với giá cả hợp lý.Vì thế doanh nghiệp tập trung hoàn thiện sản xuất và phân phối. Ưu : Cung cấp được số lượng hàng hóa cho khách hàng,đáp ứng nhu cầu của khách hàng kịp thời Nhược : Quá chú trọng số lượng nên chất lượng bị lãng quên, khủng hoảng thừa. -Quan điểm tập trung vào sản phẩm :Cho rằng khách hàng thích sản phẩm có chất lượng cao, tính năng vượt trội. Vì vậy, DN không ngừng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm Ưu : Có tính năng vượt trội, sản phẩm hoàn thiện hơn, độc tôn Nhược : Chi phí sx tăng, giá tăng => khách hàng ít . Có sản phẩm tốt => giá cao => chi phí cao => ko ai mua sản phẩm -Quan điểm tập trung vào bán hàng : Cho rằng khách hàng sẽ không mua sản phẩm nếu DN không nỗ lực trong tiêu thụ và khuyến mãi.Vì thế DN tập trung vào khâu bán hàng và hỗ trợ bán hàng. Ưu : Doanh số tăng lên nhanh , có kĩ xảo tìm hiểu khách hàng để bán hàng Nhược : Chi phí cho nhân viên bán hàng cao, xảy ra hiện tượng bán hàng cứng => Khách hàng cảnh giác gây phiền phức đối với khách hàng -Quan điểm Marketing Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu và thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Ưu : Thay đổi nhiều so với quan điểm trước Nhược : Tốn nhiều chi phí, có nhiều nhu cầu KH yêu cầu không chính đáng, không hợp lý, chỉ mới quan tâm đến KH và lợi ích doanh nghiệp chưa quan tâm đến lợi ích XH -Quan điểm Marketing xã hội : Thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của KH, đáp ứng lợi ích chung lâu dầu cho xã hội, Đạt được mục tiêu của công ty Ưu : Vượt bậc nhất Nhược : chưa có CHƯƠNG 4 : Mô hình quy trình mua hàng : Bước 1 : Nhận biết nhu cầu NTD : Nhu cầu xuất hiện do: Tác động của quy luật sinh học, tâm lý Trang 4 Soạn bởi Nguyễn Việt Dũng – Hiệu chỉnh: Lưu Minh Duy Tác động marekting của DN Nhà quản trị Marketing : Nghiên cứu nhu cầu nào được phát sinh,cái gì tạo ra chúng. NTD muốn thỏa mãn chúng = sản phẩm cụ thể nào. Tăng cường kích thích thúc đẩy nhu cầu Bước 2 : Tìm kiếm thông tin NTD : Tìm kiếm thông tin từ: Nguồn tt cá nhân Nguồn tt thương mại Nguồn tt đại chúng Kinh nghiệm Nhà quản trị marketing : Kênh thông tin nào mà NTD có thể tiếp cận. Nguồn tin nào có ảnh hưởng quan trọng.Loại thông điệp nào là phù hợp NTD Bước 3 : Đánh giá các phương án NTD : Coi sản phẩm là 1 tập hợp các thuộc tính. Có khuynh hướng phân loại mức độ quan trọng của các thuộc tính. Niềm tin vào thương hiệu Thường chọn sản phẩm đem lại sự thỏa mãn tối đa so với chi phí bỏ ra để mua và sd sản phẩm. Nhà quản trị market ...