Đề tài: Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bántrao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chấtlượng. Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảotính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Thêm vào đó, thế kỷ XX là thế kỷ màkhoa học công nghệ có những bước tiến vượt bậc, đặc biệt là công nghệthông tin. Kết hợp những điều này, các ngân hàng thương mại đã đưa ra mộtloại hình dịch vụ thanh toán mới, đó là thẻ ngân...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Đề tàiPhát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội -1- Mục lụcLời nói đầu 1Chương 1: Lý luận cơ bản về hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại ..... 7 1.1 Tổng quan về Ngân hàng thương mại ................................................ 7 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại ................................................... 7 1.1.2. Chức năng hoạt động của ngân hàng thương mại............................. 8 1.2 Giới thiệu chung về thẻ ...................................................................... 10 1.2.1. Sự ra đời và phát triển của thẻ trên thế giới ................................... 10 1.2.2. Khái niệm, đặc điểm cấu tạo và phân loại thẻ ................................ 12 1.2.2.1. Khái niệm thẻ ................................................................ .......... 12 1.2.2.2. Đ ặc điểm cấu tạo của thẻ ......................................................... 13 1.2.2.3. Phân lo ại thẻ............................................................................ 14 1.2.2.3.1 Phân loại theo đặc tính kỹ thuật ............................................ 14 1.2.2.3.2 Phân loại theo chủ thể phát hành ........................................... 15 1.2.2.3.3 Phân loại theo tính chất thanh toán của thẻ ............................ 15 1.2.2.3.2 Phân loại theo chủ thể phát hành ........................................... 16 1.2.2.3.4 Phân loại theo hạn mức tín dụng ........................................... 16 1.2.2.3.5 Phân loại theo phạm vi sử dụng của thẻ................................. 17 1.3 Hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại ..................... 17 1.3.1. Chủ thể tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ ............................. 17 1.3.2. Quy trình phát hành và thanh toán thẻ ........................................... 19 1.4. Một số lợi ích khi sử dụng thẻ ........................................................... 22 1.5. Nhân tố tác động đến hoạt động thanh toán thẻ ............................. 24 1.6. Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ ............................................ 26 1.6.1 Rủi ro trong phát hành .................................................................... 26 1.6.2 Rủi ro trong thanh toán ................................................................... 27 1.7. Hoạt động thanh toán thẻ trên thế giới............................................. 28 1.7.1. Ho ạt động hiện tại ......................................................................... 28 1.7.2. Xu hướng phát triển dịch vụ thẻ trên thế giới................................. 31 Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại ................................................. 33Chương 2: Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội (VCB HN) ................................ ........... 33 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ............................. 33 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ............................................. 33 2.1.2. Ho ạt động kinh doanh trong vài năm gần đây ................................ 37 2.1.2.1. Công tác điều hành vốn ........................................................... 38 2.1.2.2. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu ................................ .......... 41 -2- 2.2 Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội trong vài năm gần đây .......... 47 2.2.1. Quy trình phát hành thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội........ 49 2.2.1.1. Quy trình phát hành thẻ tín dụng quốc tế ................................. 49 2.2.1.2. Q uy trình phát hành thẻ Connect 24 ....................................... 51 2.2.2. Quy trình thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà N ội....... 52 2.2.2.1. Quy trình thanh toán thẻ tín dụng quốc tế ................................ 52 2.2.2.2. Quy trình thanh toán thẻ Connect 24 ....................................... 54 2.2.3. Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội trong vài năm gần đây ......... 55 2.2.3.1. V ề công tác phát hành thẻ ....................................................... 55 2.2.3.2. V ề công tác thanh toán thẻ ...................................................... 56 2.3 Đánh giá về hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ................................................. 58 2.3.1. Những thuận lợi............................................................................. 59 2.3.2. Những khó khăn .............................................................. ...