Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Tâm lý học quản trị kinh doanh năm 2023-2024

Mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Tâm lý học quản trị kinh doanh năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang sau đây để biết được cấu trúc đề thi, cách thức làm bài thi cũng như những dạng bài chính được đưa ra trong đề thi. Từ đó, giúp các bạn sinh viên có kế hoạch học tập và ôn thi hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Tâm lý học quản trị kinh doanh năm 2023-2024 BM-006ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Học kỳ 02, năm học 2023 - 2024Mã học phần: PSY040052Tên học phần: TÂM LÝ HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANHMã nhóm lớp học phần: 232_71PSYO40052_01Thời gian làm bài (phút/ngày): 10 ngàyHình thức thi: Tiểu luận nhómCách thức nộp bài (Giảng viên ghi rõ yêu cầu):Gợi ý:- SV gõ trực tiếp trên khung trả lời của hệ thống thi;- Upload file bài làm (word, excel, pdf…);- Sinh viên ghi trích nguồn tài liệu tham khảo khi làm bài tiểu luậnGiảng viên nộp đề thi, đáp án bao gồm cả Lần 1 và Lần 2Format nội dung đề thi:- Tiểu luận không quá 20 trang- Font: Times New Roman- Size: 13Đề bài:Câu 1: Case Study: Công ty liên doanh ABC Super Good - Nâng cao Doanh số bánhàng, Nhận diện thương hiệu và Gắn kết nhân viên (3 điểm)Câu 2: Case study tại công nghệ EBD, phân tích chiến lược nhân sự thu hút và giữ chânnhân tài (3 điểm)Nhóm sinh viên là Ban giám đốc, các em hãy họp cùng các trưởng bộ phận, thảo luận nguyênnhân và đề xuất 1 chiến lược hành động để giải quyết các thách thức trên. Chiến lược sẽ lậptheo các tiêu chí: 2.1 Tại sao (WHY)? 2.2 Làm gì (WHAT)? 2.3 Làm như thế nào (HOW)?Khi nào (WHEN)? Ai làm gì (WHO)? Tìm nguồn lực ở đâu (WHERE)?Câu 3: Nghiên cứu hành trình khách hàng và các điểm chạm (4 điểm)Chiến dịch “Mượt mà lành tính phải chọn Thái Dương” qua video “Ai rảnh đâu buồn”.Xem link: https://www.youtube.com/watch?v=NRb91f0bmL4 3.1 Phân tích hành trình khách hàng của sản phẩm dầu gội Thái Dương 3.2 Xác định những chiến lược/ hoạt động về MKT - Communications và sales xuyên suốt hành trình khách hàng đó BM-006Đáp án:Câu 1: Sinh viên đọc tài liệu và nghiên cứu phần tâm lý để đưa giải pháp của mình vàobài làm, nếu có dẫn chứng và suy luận logic thì sẽ đáp ứng yêu cầu đề bài 1.1 Tóm tắt được yêu cầu đề bài (1 điểm) 1.2 Tăng doanh số bán hàng qua việc áp dụng các chiến lược kinh doanh: (1 điểm) 1.3 Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: (1 điểm)Câu 2: 2.1 Phân tích tình hình (WHY) (1 điểm) • Nguyên nhân dẫn đến thách thức: • Hậu quả của thách thức: 2.2 Mục tiêu chiến lược (WHAT) (1 điểm) • Nâng cao khả năng thu hút nhân tài • Tăng cường giữ chân nhân tài • Nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận nhân sự • Cải thiện quy trình làm việc 2.3. Giải pháp thực hiện (HOW) (1 điểm) • Giai đoạn 1: Khảo sát và đánh giá (3 tháng đầu) • Giai đoạn 2: Lập kế hoạch và triển khai (6 tháng)Câu 3: Nghiên cứu hành trình khách hàng và các điểm chạm trong Video clip Ai rảnhđau buồn. Sinh viên nêu và giải thích các điểm (4 điểm) 3.1 Nêu được các điểm chạm tốt và có thể làm tốt hơn (2 điểm) 3.2. Xác định chiến lược/hoạt động Marketing - Communications - Sales: (2điểm) - Mục tiêu - Chiến lược của: • Marketing • Communications • SalesTiêu chí chấm điểm và thang điểm (Rubric): Câu Diễn giải Thang điểm 1 Câu 1: Nghiên cứu phát triển bán hàng ở côn ty ABC Super Good, sinh viên nêu được 1 1.1 Tóm tắt Case study ở bài 1 qua các thông tin của của đề bài, tóm ý và nêu cách suy luận 1 1.2 Giải pháp Tăng doanh số bán hàng qua việc áp dụng các chiến lược kinh doanh để Công ty đạt mục tiêu đề ra 1 BM-006 1.3 Giải pháp Tăng mức độ nhận diện thương hiệu là sản phẩm cho văn phòng đối tượng trẻ và có nhu cầu, có phân tích yếu tố tâm lý và hành vi mua sắm 2 Câu 2: Phân tích case study của công ty EBD tình trạng nhân viên nghỉ việc. Phân tích được bối cảnh đề bài WHY, nguyên nhân và hậu quả 1 Đề xuất mục tiêu chiến lược theo từ khóa WHAT 1 Đề xuất kế hoạch thực hiện theo từ khóa HOW 1 3 Câu 3: Hành trình điểm chạm. Video Clip “Ai rảnh đâu buồn”, Sinh viên nêu được các: 3.1 Điểm chạm tốt và cải thiện 2 3.2 Xác định chiến lược của Sale/MKT/ và Truyền thông hiệu 2 quả Tổng 10Ngày biên soạn:02/04/2024Giảng viên biên soạn đề thi: Trần Phương NgaNgày kiểm duyệt: 03.4.2024Trưởng (Phó) Khoa/Bộ môn kiểm duyệt đề thi: TS. Phạm Văn TuânSau khi kiểm duyệt đề thi, Trưởng (Phó) Khoa/Bộ môn gửi về Trung tâm Khảo thí quaemail: khaothivanlang@gmail.com bao gồm file word và file pdf.ĐỀ THI BM-006Bài 1: Case Study: Công ty liên doanh ABC Super Good - Nâng cao Doanh số bánhàng, Nhận diện thương hiệu và Gắn kết nhân viên (3 điểm)Công ty liên doanh ABC Super Good là một công ty kinh doanh sản phẩm thiết kế và bánhàng sỉ và lẻ thời trang. Công ty có các nhóm nhân viên trẻ, với độ tuổi trung bình là 28 tuổi,người nhỏ nhất là 20 tuổi và lớn nhất là 33 tuổi. Các nhân viên này được cho là ...