Định hướng doanh nghiệp thành công hơn khi tiếp cận khách hàng trên môi trường internet

.Tốc độ phát triển nhanh chóng của internet ngày càng mang lại cho Doanh nghiệp nhiều cơ hội trong việc tiếp cận khách hàng. Những thống kê gần đây đã cho thấy internet thật sự là một môi trường bán hàng – giới thiệu sản phẩm hiệu quả với khả năng tiếp cận khách hàng rộng và chi phí thấp hơn các kênh truyền thống như quảng cáo tivi, báo giấy, trade show,… Hành vi người tiêu dùng dưới tác động của Internet Với 31 triệu người dùng Internet, số người dùng của Internet của Việt Nam hiện nhiều hơn tổng dân...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Định hướng doanh nghiệp thành công hơn khi tiếp cận khách hàng trên môi trường internet Định hướng doanh nghiệp thành công hơn khi tiếp cận khách hàng trên môi trường internet Tốc độ phát triển nhanh chóng của internet ngày càng mang lại cho Doanh nghiệp nhiều cơ hội trong việc tiếp cận khách hàng. Những thống kê gần đây đã cho thấy internet thật sự là một môi trường bán hàng – giới thiệu sản phẩm hiệu quả với khả năng tiếp cận khách hàng rộng và chi phí thấp hơn các kênh truyền thống như quảng cáo tivi, báo giấy, trade show,… Hành vi người tiêu dùng dưới tác động của Internet Với 31 triệu người dùng Internet, số người dùng của Internet của Việt Nam hiện nhiều hơn tổng dân số của Australia, New Zealand và Singapore cộng lại. Theo nghiên cứu hành vi người tiêu dùng dưới tác động của Internet của Cimigo khi thực hiện phỏng vấn hơn 6000 người từ các khu vực thành thị Việt Nam từ người nội trợ cho đến các doanh nhân, trung bình cứ 10 người thì có 6 người sử dụng Internet. Bên cạnh đó, Cimigo cũng cung cấp thêm một số thông tin quan trọng:  Truy cập internet bằng máy tính để bàn vẫn là phương tiện được sử dụng nhiều nhất để truy cập Internet – chiếm 81%, máy tính xách tay chiếm 48%. Tuy nhiên, truy cập Internet qua điện thoại di động (ĐTDĐ) đang trở thành xu hướng rõ rệt, 48% người dùng truy cập Internet qua di động;  67% người sử dụng Internet hàng ngày với 48% sử dụng các công cụ chat hàng tuần;  45% sử dụng mạng xã hội;  75% cho rằng Internet giúp họ tìm được các sản phẩm mới. Một số thực tiễn hoạt động trực tuyến của các DN Việt Một thực tế cho thấy các Doanh nghiệp Việt Nam đang quá chú trọng đến việc thúc đẩy bán hàng qua Internet mà chưa đầu tư đầy đủ cho việc xây dựng thương hiệu hoặc các Doanh nghiệp chưa có 1 giải pháp dài hạn và hoạch định 1 cách rõ ràng về việc sử dụng các chiến dịch như thế nào, đo lường ra sao, đâu là kênh nên sử dụng…. Do đó, Các chiến dịch tiếp thị số tại Việt Nam thường xuyên bị bỏ lỡ cơ hội. Các chiến dịch hầu hết mới chỉ đơn thuần là chuyển hóa các mẫu quảng cáo in sang các quảng cáo banner nhỏ hoặc đơn giản là đưa một mẫu quảng cáo truyền hình lên Internet. Đội ngũ nhân tiếp thị trực tuyến hiện nay chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai hiệu quả cũng như vấn đề hoạch định ngân sách cho các chương trình tiếp thị trực tuyến chưa rõ ràng và nó chỉ là 1 phần rất nhỏ trong tổng ngân sách tiếp thị của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc đo lường đánh giá hiệu quả thật sự của tiếp thị trực tuyến vẫn là vấn đề khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Các chương trình tiếp thị trực tuyến hiện nay chỉ dừng ở vấn đề hiển thị (impression) và truy cập từ các click chuột (Click through rate). Còn các hoạt động liên quan đến tạo ra khách hàng tiềm năng (Lead Generation) thì hầu như chưa có bất cứ phương pháp thực hiện hoặc vẫn chỉ thực hiện một cách cảm tính, sơ xài. Với những cơ hội internet đang mang đến cho Doanh nghiệp và hiện trạng của Doanh nghiệp chúng ta đang khai thác Internet, Tôi xin chia sẻ đến anh/chị xu hướng hoạt động tiếp thị trực tuyến năm 2013 và mô hình sẽ mang lại hiệu quả cho các hoạt động tiếp thị trực tuyến nếu chúng ta thật sự muốn thực hiện. Xu hướng hoạt động tiếp thị trực tuyến cho năm 2013 Xu hướng các hoạt động tiếp thị trực tuyến được xem như là các hoạt động gần như bắt buộc cho các doanh nghiệp nhằm mục đích xây dựng thành công các chiến dịch tiếp thị trực tuyến của mình. Khi anh/chị căn cứ vào xu hướng hoạt động tiếp thị trực tuyến để hoạch định chiến lược thì cần chia ra thành 3 nhóm các nhau: Dài hạn, ngắn hạn (chiến dịch), tư vấn & quản lý. Tôi trình bày 1 số xu hướng hoạt động tiếp thị trực tuyến năm 2013 như sau: Đầu tư lại website của Doanh nghiệp Theo thống kê của 1 số đơn vị uy tín thì tháng 12 năm vừa rồi có đến 70% các chuyên gia marketer trên thế giới đã quyết định thiết kế lại website của họ để phù hợp với xu thế về mặc hiện đại, nâng cao khả năng nhận diện về mặt thương hiệu, tối ưu hóa website để nâng cao hiệu quả về truy cập đến website. Thiết kế giao diện hiện đại cùng với cấu trúc navigator trực quan sẽ thu hút lượng lớn truy cập vào website công ty bạn. Và nó cũng là yếu tố mà được khách hàng mong đợi cũng như hỗ trợ nhiều cho SEO. 5s là thời gian mà khách hàng quyết định có tiếp tục tìm kiếm thông tin trên website của bạn không hay chuyển qua 1 website đối thủ của bạn. Do đó, nếu bạn đang lo lắng không biết sẽ tái thiết kế lại website của trường mình như thế nào thì hãy mời 1 người am hiểu trong lĩnh vực thiết kế website cũng như am hiểu về giáo dục để mang đến cho bạn 1 sản phẩm ưng ý nhất. Phát triển nội dung tiếp thị Bộ máy tìm kiếm Google đã có những thay đổi lớn trong việc cải tiến liên tục các thuật toán của mình thông qua việc cập nhật Panda và Penguin. Do đó, để thành công hơn và chiếm được các vị trí cao trong kết quả tìm kiếm thì ngoài việc ...