Đồ án tốt nghiệp: triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở SugarCRM

Tham khảo luận văn - đề án 'đồ án tốt nghiệp: triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở sugarcrm', luận văn - báo cáo, công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đồ án tốt nghiệp: triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở SugarCRM Đồ án tốt nghiệp Triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở SugarCRM MỤC LỤC Page 1 MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NỀN TẢNG SUGARCRM..................... 9 1.1. Kiến trúc SugarCRM .............................................................................................................. 9 Tùy biến trong SugarCRM ............................................................................................... 14 1.2. CHƢƠNG 2: THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU .................. 31 Giới thiệu công ty RED.................................................................................................... 31 2.1. Mô tả bài toán .................................................................................................................. 31 2.2. Các yêu cầu cho hệ thống CRM của công ty Red ............................................................ 32 2.3. Qui trình hoạt động .......................................................................................................... 34 2.4. Lƣợc đồ Usecase .............................................................................................................. 36 2.5. Usecase của Actor Nhân Viên.................................................................................. 37 2.5.1. Usecase của Actor Nhân Sự ..................................................................................... 38 2.5.2. Usecase của Actor Kế Toán ..................................................................................... 39 2.5.3. Usecase của Actor Manager: .................................................................................... 40 2.5.4. Phân tích yêu cầu về cơ sở dữ liệu ................................................................................... 41 2.6. Các thuộc tính của Account ..................................................................................... 42 2.6.1. Các thuộc tính của Revenues actual ......................................................................... 43 2.6.2. Các thuộc tính của Revenues Estimation ................................................................. 44 2.6.3. Các thuộc tính của Production Cost Esmation ......................................................... 45 2.6.4. Các thuộc tính của Production Cost Actual ............................................................. 46 2.6.5. Các thuộc tính của Manpower Cost ......................................................................... 47 2.6.6. Các thuộc tính của User ........................................................................................... 47 2.6.7. Các thuộc tính của Timesheets ................................................................................. 48 2.6.8. Các thuộc tính của Leaving ...................................................................................... 50 2.6.9. Các thuộc tính của Salary ......................................................................................... 51 2.6.10. Các thuộc tính của Project........................................................................................ 53 2.6.11. Các mẫu Report tham khảo .............................................................................................. 54 2.7. Mẫu Report Project Cost Estimate ........................................................................... 54 2.7.1. Mẫu Report Project Cost Actual (CR) ..................................................................... 55 2.7.2. MỤC LỤC Page 2 Mẫu Report Project Cost Actual (MA) .................................................................... 56 2.7.3. Mẫu Report Profit And Loss (CR) .......................................................................... 57 2.7.4. Mẫu Report Profit And Loss (MA) ......................................................................... 57 2.7.5. Mẫu Report Revenue............................................................................................... 57 2.7.6. Mẫu Report Timesheet (%) ...................................................................................... 58 2.7.7. Mẫu Report Timesheet ............................................................................................. 59 2.7.8. Khảo sát hệ thống server đang hoạt động của Red .......................................................... 60 2.8. CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ HỆ THỐNG .............................................. 61 Module Account ............................................................................................................... 62 3.1. Module ManPower Cost .................................................................................................. 63 3.2. Module Production cost actual ......................................................................................... 64 3.3. Module Production cost estimation ................................. ...