Đổi mới phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam bằng trí tuệ nhân tạo

Nghiên cứu này thực hiện phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia có hiểu biết về AI và thương mại điện tử nhằm thảo luận về những ứng dụng chính AI cũng như phân tích những thách thức khi ứng dụng AI trong thương mại điện tử ở Việt Nam như thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, chất lượng dữ liệu, bảo mật và các quy định pháp lý liên quan.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đổi mới phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam bằng trí tuệ nhân tạo THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 213 ĐỔI MỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM BẰNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ThS. Nguyễn Quang Huy Trường Đại học Giao thông vận tải Email: huynq_ph@utc.edu.vn Tóm tắt: Công nghệ trí tuệ nhân tạo dần phát triển thành một công cụ đắc lực giúp tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy tăng trưởng và tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử. Nhiều công ty trên thế giới đang sử dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử và đã mang lại những kết quả kinh doanh vượt trội. Tuy nhiên việc ứng dụng AI ở Việt Nam còn gặp phải nhiều khó khăn. Nghiên cứu này thực hiện phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia có hiểu biết về AI và thương mại điện tử nhằm thảo luận về những ứng dụng chính AI cũng như phân tích những thách thức khi ứng dụng AI trong thương mại điện tử ở Việt Nam như thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, chất lượng dữ liệu, bảo mật và các quy định pháp lý liên quan. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp thúc đẩy ứng dụng AI trong đổi mới và phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam. Từ khóa: Thương mại điện tử, Trí tuệ nhân tạo INNOVATION AND DEVELOPMENT ON E-COMMERCE BY ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN VIETNAM Abstract: Artificial intelligence (AI) gradually develops into a powerful tool for increasing sales, accelerating growth, and optimizing e-commerce activities. Many companies in whole the world are using AI in e-commerce and have brought outstanding business results. However, the application of AI in Vietnam still faces many difficulties. This study conducts in-depth interviews with experts with knowledge of AI and e-commerce to analyze the challenges of applying AI in e-commerce in Vietnam. The result of the interview indicated the lack of high-quality human resources, data quality, security, and related legal are principal obstacles to AI utilization in the Vietnamese e-commerce field. By which, proposing solutions to promote AI application in e-commerce innovation and development in Vietnam. Keywords: E-commerce, Artificial intelligence 214 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ 4 NĂM 2023 1. Giới thiệu Trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những nhánh rộng và phổ biến nhất của khoa học máy tính ngày nay liên quan đến việc tạo và xây dựng các máy móc thông minh. Trong thập kỷ vừa qua, ảnh hưởng của trí tuệ nhân tạo đã thống trị mọi lĩnh vực. Vai trò của trí tuệ nhân tạo là không thể phủ nhận, đặc biệt là trong ngành thương mại điện tử khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo để đưa hình thức mua bán, thương mại truyền thống sang hình thức hiện đại. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ AI cũng đã được ứng dụng rất tốt và đạt được những kết quả khả quan, tác động tích cực lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp (Grigul, 2020). AI giúp doanh nghiệp thương mại điện tử dễ dàng nắm bắt thị trường, tìm kiếm được lợi nhuận và đáp ứng kịp thời, nhu cầu, sở thích và mong muốn của người tiêu dùng. AI và Thương mại điện tử được các doanh nhân sử dụng chung để tăng doanh số bán hàng vì AI bao gồm trí thông minh của con người được sử dụng trong máy móc và hệ thống máy tính. AI giúp cung cấp ngày càng nhiều tiện ích cho người tiêu dùng, giúp áp dụng cách thức và quy trình hiệu quả để sản xuất các sản phẩm chất lượng. Việc ứng dụng AI trong thương mại điện tử đã được nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước thực hiện tuy nhiên khái niệm AI trong thương mại điện tử vẫn còn là mới lạ với một số doanh nghiệp Việt Nam, bên cạnh đó việc ứng dụng AI cũng gặp phải nhiều thách thức. Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách tổng hợp xem xét nhiều nghiên cứu trong và người nước về việc ứng dụng AI trong thương mại điện tử và thực hiện thảo luận với chuyên gia để đưa ra các ứng dụng chính của AI mà doanh nghiệp thương mại Việt Nam nên sử dụng trong thương mại điện tử. Bên cạnh đó tác giả còn thực hiện phỏng vấn sâu chuyên gia nhằm đánh giá các thách thức mà Việt Nam gặp phải khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp ứng dụng AI trong phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam. 2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu. 2.1 Tổng quan nghiên cứu, cơ sở lý thuyết liên quan 2.1.1 Tổng quan về thương mại điện tử Thương mại điện tử là việc sử dụng Internet và công nghệ truyền thông hiện đại trong giao dịch mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ. Bản chất của thương mại điện tử là một mô hình ki ...