E-Marketing

E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng, tiếp thị trực tuyến là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet. Các dữ liệu khách hàng kỹ thuật số và các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử (ECRM) cũng kết hợp với nhau trong việc tiếp thị Internet. E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
E-Marketing Bài 8 E- Marketing8 Thương Mại Điện Tử 1 Nội Dung Marketing trực tuyến và các lợi ích mang đến8 Các kỹ năng của 1 nhân viên marketing trực tuyến Các phương tiện marketing trực tuyến 2 Nội Dung Các phương pháp xác định thị trường mục tiêu8 Các hình thức quảng cáo Các điều cần tránh khi marketing trên Internet Dịch vụ khách hàng trực tuyến 3 Marketing trực tuyến Sự phát triển mạnh mẽ của CNTT nói chung cũng như của mạng Internet nói riêng đã đem lại những ứng dụng to lớn8 trong các lĩnh vực kinh doanh; đặc biệt là trong công tác marketing. Vậy Marketing trực tuyến là gì?. 4 Marketing trực tuyến là gì? Về bản chất, đây là hình thức áp dụng các công cụ của CNTT thay cho các công cụ8 thông thường để tiến hành các quá trình marketing Lợi ích từ Marketing trực tuyến ? 5 Lợi ích từ Marketing trực tuyến Thứ nhất: Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết8 đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống. Thứ hai: Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện marketing thông thường khác hầu như khong thể. 6 Lợi ích từ Marketing trực tuyến Thứ ba: Giảm thời gian Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm marketing trực8 tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7 tại bất cứ thời điểm nào Thứ tư: Giảm chi phí Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi. 7 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến 1- Kỹ năng quản lý thông tin Trong thế giới điện tử, thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí không8 đáng kể. Có thể có những thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu. Do vậy, phải có những kỹ năng quản lý các thông tin này để có thể rút ra được những thông tin thật sự hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp. 8 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến 2- Hiểu biết về công nghệ thông tin: Cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet.8 Phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân và tự động xử lý các đơn đặt hàng, cũng như tự động theo dõi quá trình bán hàng cho đến khi người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đặt mua. Tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng. Cần phải có sự hiểu biết về công nghệ thông tin để thành công. 9 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến 3- Vốn tri thức Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng8 Những tài sản vô hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing cần phải có. 10 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến 4- Khả năng xử lý thông tin nhanh Thời gian mà một nhà marketing kiểm soát được khách hàng của họ qua màn hình máy tính là 30 giây.8 Tất cả những người mua là các cá nhân hay các doanh nghiệp đều đang rất khắt khe và khó tính bởi vì đang có một số lượng rất lớn các nhà cạnh tranh trên toàn cầu, tất cả đều đang cạnh tranh rất khốc liệt. Do vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa ra những giải quyết kịp thời là yếu tố vô cung quan trọng. 11 Các phương tiện Marketing trực tuyến 1- Quảng cáo trực tuyến Trong phương thức này, các công ty mua không gian quảng cáo trên trang web8 được sở hữu bởi các công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty đã nhầm lẫn giữa ha ...