E-MARKETING: Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử

Tham khảo bài thuyết trình 'e-marketing: chương 5 quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
E-MARKETING: Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử E-MARKETING Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử 1 Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử Mục đích:  Giới thiệu về chào hàng và định giá trực tuyến  Các đặc tính của chào hàng trong TMĐT  Các chiến lược định giá trực tuyến trong TMĐT Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 2 Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử 5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT 5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT 5.1.2. Những lợi ích của chào hàng trong TMĐT 5.1.3. Những đặc tính cơ bản của chào hàng trong TMĐT 5.1.4. Các CL chào hàng trong TMĐT và xu hướng sử dụng công nghệ cho chào hàng trong MKT TMĐT 5.2. Quản trị giá trong TMĐT 5.2.1. Sự thay đổi giá trong môi trường internet 5.2.2. Giá từ quan điểm của người mua và người bán 5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá 5.2.3. Các chiến lược định giá trong TMĐT Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 3 Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử 5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT 5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT 5.1.2. Những lợi ích của chào hàng trong TMĐT 5.1.3. Những đặc tính cơ bản của chào hàng trong TMĐT 5.1.4. Các CL chào hàng trong TMĐT và xu hướng sử dụng công nghệ cho chào hàng trong MKT TMĐT 5.2. Quản trị giá trong TMĐT 5.2.1. Sự thay đổi giá trong môi trường internet 5.2.2. Giá từ quan điểm của người mua và người bán 5.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá trong TMĐT 5.2.3. Các chiến lược định giá trong TMĐT Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 4 5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT 5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT  Khái niệm: Là việc đưa ra một nhóm các lợi ích có thể thỏa mãn nhu cầu của tổ chức/ người tiêu dùng và họ sẵn sàng bỏ tiền ra mua hoặc đồng ý trao đổi các giá trị tương đương khác.  Bao gồm: SP hữu hình và vô hình (các dịch vụ, ý tưởng). Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 5 5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT 5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT  Phân loại chào hàng - Căn cứ vào mục đích mua sắm, chào hàng bao gồm các loại sau: Sản phẩm tiêu dùng  Sản phẩm công nghiệp  - Căn cứ vào mức độ sử dụng công nghệ Internet, chào hàng có thể phân thành 2 loại sau: Chào hàng đơn thuần sử dụng internet  Chào hàng sử dụng internet với chức năng là một kênh phân phối   Với sự tác động của internet trong việc tái cấu trúc thị trường, kiểm soát khách hàng và các xu hướng marketing khác, việc thiết kế chào hàng phải đối mặt với nhiều thách thức nhưng cũng rât nhiều cơ hội mở ra cho việc tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6 5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT 5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT  Nguyên tắc chào hàng Để chào hàng trong TMĐT, cần: Nhu cầu của khách hàng  Xây dựng CL nhằm tạo ra giá trị khách hàng lớn hơn ĐTCT  Giá trị khách hàng = lợi ích - chí phí Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 7 Giá trị khách hàng trong TMĐT  Giá trị gồm toàn bộ các thông tin, ý niệm về sp mà khách hàng tích lũy được: nhận thức về sp, cách thức khách hàng tiếp cận với thông tin, các lợi ích từ sp, các dvụ sau mua  Giá trị được xác định hoàn toàn bởi người tiêu dùng, không phụ thuộc vào quan niệm của các hãng về sản phẩm của mình.  Giá trị liên quan đến mức độ thỏa mãn sự trông đợi của khách hàng.  Giá trị được xem xét ở tất cả các mức giá cả của sản phẩm. -> Hoạt động thương mại trên Internet có thể là tăng lợi ích và giảm chi phí nhưng cũng có trường hợp ngược lại. Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 8 BH 5.1: Mô hình CL marketing – mix, CL CRM và các phương thức tác động tới mối quan hệ và trao đổi Kết quả: Tích hợp truyền thông Mối quan hệ marketing (IMC) Khách hàng Sản phẩm: Các kênh phân phối (CRM) Chào hàng Giá: Giá trị Kết quả: Sự trao đổi Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 9 Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử 5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT 5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT 5.1.2. Những lợi ích của chào hàng trong TMĐT 5.1.3. Những đặc tính cơ bản của chào hàng trong TMĐT 5.1.4. Các CL chào hàng trong TMĐT và xu hướng sử dụng ...