Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 3

Lòng trung thành vừa đủ quan trọng cho những đo lường khác, như cảm nhận chất lượng và sự liên tưởng, có thể thường được đánh giá thấp trên khả năng của chúng đối với tác dụng đó. - Giá cao hơn: Chỉ dẫn cơ bản của lòng trung thành đó là đa số khách hàng sẽ trả cho một thương hiệu trong sự so sánh với các thương hiệu khác với những lợi nhuận thu được tương tự nhau. Trong đo lường giá cao hoặc một số chỉ dẫn giá trị thương hiệu, đó là sử dụng cho một...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 3Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com hàng trung thành mô tả một rào cản đối với việc tham gia, một tiêu chu ẩn cho mức giá cao,thời gian trả lời đối với những đổi mới của đối thủ cạnh tranh, và ngăn ch ặn sự trở lại giá cạnh tranh.Lòng trung thành vừa đủ quan trọng cho những đo lường khác, như cảm nhận chất lượng và sự liên tưởng, có thể thường được đánh giá thấp trên kh ả năng của chúng đối với tác dụng đó. - Giá cao hơn: Chỉ dẫn cơ b ản của lòng trung thành đó là đa số khách hàng sẽ trả cho một thương hiệu trong sự so sánh với các th ương hiệu khác với những lợi nhuận thu được tương tự nhau. Trong đo lường giá cao hoặc một số chỉ dẫn giá trị thương hiệu, đó là sử dụng cho một phần của trị trường bởi lòng trung thành.Ví dụ,Thị trường có thể bị chia cắt vào trong lòng trung thành những người mua của một thương hiệu, những thay đổi thương hiệu, và không có khách hàng.Mỗi nhóm tất nhiên sẽ có những viễn cảnh khác nhau trên giá trị của những thương hiệu khác nhau.Tập hợp những nhóm lòng trung thành sẽ cung cấp một sự đo lường về cảm nhận và sẽ đưa ra chiến lược giải thích khía cạnh giá trị thương hiệu. Sự đo lường giá cao hơn đó là đ ịnh nghĩa với sự chú ý tới đối thủ cạnh tranh hoặc tập hợp những đối thủ mà phải đ ược chỉ rõ.Tập hợp những đối thủ cạnh tranh thường đ ược ưu tiên cho sự đo lường.bởi vì giá trị thương hiệu của một đối thủ cạnh tranh đơn lẽ có thể giảm sút trong khi giá trị của những đối thủ khác vẫn không thay đ ổi.Trong trường hợp như vậy,chỉ sử dụng sự giảm sút của đối thủ cạnh tranh như một sự chú ý của so sánh cho một viễn cảnh sai lầm của sức khoẻ một thương hiệu.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Sự thoã mãn của khách hàng: Đo lường trực tiếp sự tho ã mãn của khách h àng có thể thực hiện với khách hàng hiện tại.Khách hàng hiện tại có thể định nghĩa như họ là những người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Nghiên cứu có thể là kinh nghiệm sử dụng cuối cùng ho ặc đơn giản đó là kinh nghiệm từ những khách hàng cũ. - Bạn không h ài lòng; Hài lòng; thích thú- với sản phẩm hoặc dịch vụ trong suốt kinh nghiệm sử dụng của bạn? Sự thoã mãn đó là một đo lường đặc biệt mạnh trong kinh doanh dịch vụ như hãng cho thuê xe, khách sạn, hoặc ngân h àng, nơi lòng trung thành thường tăng dần từ kinh nghiệm sử dụng. Sự tho ã mãn có th ể là một sự h ướng dẫn lòng trung thành cho một lớp sản phẩm như xà bông hoặc sữa nơi mà việc mua sắm và sử dụng mô tả thói quen thường xuyên.Một cách đo lường lòng trung thành trực tiếp có thể tạo ra bởi việc hỏi những câu hỏi ý định – mua hoặc những câu phẩn hồi giống nhau của họ với những thương hiệu được chấp nhận. o Bạn có mua nhãn hiệu này vào một dịp tới đây? o Đó là thương hiệu duy nhất; Một trong hai; một trong ba; một trong nhiều hơn 3 thương hiệu mà b ạn mua và sử dụng? Một cấp độ mạnh hơn của lòng trung thành được mô tả bởi những câu hỏi như:Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com o Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho ngư ời khác ? 3.4.2. Cảm nhận chất lượng/ Đo lường sự vượt trội: Cảm nhận chất lượng đó là sự liên tưởng mà nó thường là trung tâm của giá trị thương hiệu. Cảm nhận chất lượng: Cảm nhận chất lượng là một trong những chìa khoá quan trọng của giá trị thương hiệu. Đó là cấu trúc trung tâm trong việc tiếp cận nghiên cứu tổng thể của đo lường giá trị thương hiệu.Sử dụng cơ sở dữ liệu nghiên cứu tổng thể, cảm nhận ch ất lượng được tìm đ ược mối liên hệ với giá cao hơn, giá ưu đãi, thương hiệu cũ , tồn kho.Như vậy nó có mối quan hệ cao với những đơn vị đo lường giá trị thương hiệu khác bao gồm những thay đổi lợi nhuận riêng biệt. Cảm nhận chất lư ợng cung cấp cung cấp một sự thay thế nhiều hơn những th ành phần riêng biệt của giá trị thương hiệu. Cảm nhận chất lượng có thể được đo lường với những quy mô như: Trong sự so sánh của chọn lựa những th ương hiệu, thương hiệu này o Có: Chất lương cao; Chất lư ợng trung bình; Ch ất lượng kém. o Đó là: Tốt nhất; một trong những tốt nhất; một trong những tồi; tồi nhất. o Có: Chất lượng vững chắc; Chất lư ợng không vững chắc. Sự vượt trội có thể được đo lường bởi những quy mô mà hỏi về thương hiệu đó:Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com o Thương hiệu dẫn đầu; một trong những th ương hiệu dẫn đầu; Không phải là một trong những thương hiệu dẫn đầu. o Đang d ần nổi tiếng. o Đổi mới; Đầu tiên với tiến bộ trong sản phẩm hoặc dịch vụ. 3.4.3. Sự liên tưởng/ Đo lường sự khác nhau: Sự đo lường của liên tưởng/ sự khác nhau có thể được xây dựng ba khía cạnh trên một thương hiệu:Thương hiệu -sản phẩm; Thương hiệu -con người; thương hiệu-Tổ chức. Lòng trung thành. Cảm nhận chất lượng/ Sự vượt trội Giá cao: Cảm nhận chất lượng: - cho một 17 gói hàng của Sự so sánh đối với việc chọn lựa Chocolate chip cookies, Nabisco có ...