Giáo trình Marketing du lịch (Tái bản lần thứ nhất): Phần 1

Phần 1 giáo trình "Marketing du lịch" trình bày các nội dung: Tổng quan về marketing du lịch, môi trường marketing và kế hoạch marketing và kế hoạch marketing của tổ chức (doanh nghiệp) du lịch; thị trường du lịch nghiên cứu thị trường du lịch của tổ chức du lịch; phân đoạn thin trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch, chiến lược marketing của tổ chức du lịch, chiến lược sản phẩm du lịch của doanh nghiệp du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing du lịch (Tái bản lần thứ nhất): Phần 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Qưốc DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN MŨ« Đồng chủ biên: PGS.TS. NGUYỄN VĂN MẠNH PGS.TS. NGUYỄN ĐÌNH HOÀ Giáo trình MARKETING DU LỊCH (Tái bản lần thứ nhất) NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 2015 M ục lục MỤC LỤC LƠI OIƠI 1H1ẸU............................— ............ .......... .........11 CHƯƠNG 1: TỒNG QUAN VÈ MARKETING DU LỊCH......15 1. Các khái niệm cơ bản về marketing............................... 15 1.1. Các khái niệm cơ bản về định nghĩa marketing.........15 1.2. Định nghĩa marketing.................................................... 20 1.3. Quản trị m arketing.........................................................22 2. Marketing du lịch................................................................ 28 2.1. Định nghĩa marketing du lịch.......................................28 2.2. Một số khía cạnh đối với marketing du lịch .............30 2.3. Nội dung hoạt động marketing của tổ chức du lịch. ..54 CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ KÉ HOẠCH MARKETNG CỦA TỞ CHÚ C (DOANH NGHIỆP) DU LỊCH............................59 2.1. Môi trường marketing của tổ chức (doanh nghiệp) du lịch.......................................................................... 60 2.1.1. Khái niệm môi trường marketing..............................60 2.1.2. Phân tích môi trường vi mô....................................... 60 2.1.3. Phân tích môi trường vĩ m ô ..... ...............................65 2.2. Kế hoạch marketing của tổ chức (doanh nghiệp) du lịch......................................................................................... 68 2.2.1. Khái niệm kế hoạch, kế hoạch chiến lược, kế hoạch marketing.................................................................... 68 2.2.2. Nội dung của bản kế hoạch marketing..................... 71 2.3. Quy trình (các bước) lập kế hoạch marketing...........78 Trường D ại học Kính t ế Q uốc dân _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ trim M M K E IW B H I UGH Giảo 2.3.1. Phân tích SWOT..................................................... ^ 2.3.2. Xác định mục tiêu marketing.................................. 7 2.3.3. Xây dựng các chiến lược và chiến thuật marketing........................................................................... 8 2.3.4. Kiểm tra và đánh giá kế hoạch marketing.............. 8 2.4. Các phương pháp xây dựng ngân sách hoạt động marketing cho từng năm........................................... 8 2.4.1. Phương pháp tỷ lệ phần trăm .................................. 8 2.4.2. Phương pháp dựa vào số liệu cùa đối thủ cạnh tranh................................................................................... 8 2.4.3. Phương pháp cấp ngân quỹ để đạt được mục đích..8 2.4.4. Phương pháp bắt đầu từ số 0................................... 8 2.4.5. Phương pháp lập kế hoạch ngân sách marketing dựa trên cơ sờ những chi tiêu về lợi nhuận mục tiêu............................................................................. 8 2.4.6. Phương pháp lập kế hoach ưên cơ sở tối ưu hóa lợi nhuận..................................................................... 9 2.5. Cơ cấu tể chức bộ máy marketing của doanh nghiệp du lịch.................................................................. 9 2.5.1. Sự ra đời của bộ phận marketing trong doanh nghiệp du lịch.................................................................... 9 2.5.2. Nhiệm vụ của marketing trong doanh nghiệp du lịch................................................................................ 9 2.5.3. Tổ chức nội bộ của bộ phận marketing trong doanh nghiệp du lịch........................................................ 10 CHƯƠNG 3: THỊ TRƯỜNG DU LỊCH VÀ NGHIÊN CỨU THI TRƯỜNG DU LỊCH CỦA TỎ CHỨC (DOANH NGHIỆP) DU LỊCH............ 11 3.1. Thị trường du lịch................................................... 11 4 Trường Đạí học Kinh tế Quốc dàn Mục /ục 3.1.1. Khái niệm thị trường................................................111 3.1.2. Khái niệm thị trường du lịch...................................112 3.1.3. Các loại thị trường du lịch và sự tác động tương hỗ giữa chúng.......................................................... 11 í 3.1.4. Cầu trong du lịch......................................................11 é 3.1.5. Cung trong du lịch.....................................................11/ 3.2. Nghiên cứu marketing du lịch................... ...