Giáo trình Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn (2023)

Giáo trình "Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Cao đẳng)" được biên soạn nhằm giúp sinh viên thực hiện được việc tìm hiểu thị trường và thực hiện 4 tiêu chí phân đoạn thị trường; nắm được khả năng giao tiếp tốt với các đồng nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm; học được kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing dược và kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm (Nghề: Dược - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn (2023) ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÁCH KHOA NAM SÀI GÒN GIÁO TRÌNH MÔN HỌC/MÔ ĐUN: MARKETING DƯỢC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG DƯỢC PHẨM NGÀNH/NGHỀ: DƯỢC TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNGBan hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-NSG ngày tháng năm 2023 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng bách khoa Nam Sài Gòn Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2023 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùngnguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lànhmạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Thực hiện một số điều của Luật Giáo dục, Bộ Lao động thương binh & xã hội đã ban hànhchương trình khung đào tạo Dược sĩ cao đẳng. Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn -Khoa Y Dược tổ chức biên soạn tài liệu dạy - học các môn cơ sở và chuyên môn theo chươngtrình trên nhằm từng bước xây dựng bộ sách đạt chuẩn chuyên môn trong công tác đào tạo nhânlực y tế. Giáo trình Marketing Dược và Kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm được biên soạndựa trên chương trình giáo dục của Trường Cao đẳng Bách Khoa Nam Sài Gòn trên cơ sởchương trình khung đã được phê duyệt. Trong nền sản xuất hàng hóa theo cơ chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa,khác với thời kỳ bao cấp, sản xuất kinh doanh dược phẩm cần có cách tiếp cận từ “ngoài vàotrong” cần có các hoạt động marketing và kỹ năng bán hàng hiệu quả để đưa các thông tin vềthuốc đúng đắn đến giới y khoa và người bệnh nói riêng cũng như người sử dụng thuốc nóichung. Marketing Dược và Kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm là môn học rất gần gũi vàthật sự cần thiết cho người dược sỹ. Cùng với sự phát triển của xã hội, của ngành dược các vănbản quy định cũng thường xuyên được điều chỉnh cho phù hợp. Để đáp ứng cho việc học củasinh viên Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn, Khoa Y Dược đã cố gắng cập nhật và biênsoạn, giúp cho người học có được tài liệu và nắm bắt một cách tốt nhất. Lần đầu biên soạn, không thể tránh khỏi những thiếu sót. Giáo trình Marketing Dược vàKỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm sẽ được chỉnh sửa dần, rất mong sự thông cảm. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2023 Tham gia biên soạn: DSCKI. Bùi Vân Thanh Ds. Nguyễn Văn Hưng Ds. Trần Việt Hoàng MỤC LỤC TrangChương 1. Marketing Dược 15 9 0Bài 1: Tổng quan về Marketing và Marketing lĩnh vực dược phẩm 3 1 0 1Bài 2: Chính sách sản phẩm 3 1 0 22Bài 3. Chính sách giá 3 1 0 47Bài 4. Chính sách phân phối 2 2 0 63Bài 5. Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh 2 2 0 84Bài 6. Marketing dược 2 2 1 95Chương 2. Kỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩm 14 14Bài 1. Dược sỹ và kỹ năng giao tiếp hành nghề Dược 2 2 109Bài 2. Kỹ năng tiếp cận và đánh giá sự hiểu biết của khách hàng 2 2 121Bài 3. Kỹ năng giao tiếp trong một số tình huống đặc biệt 2 2 131Bài 4. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 2 2 140Bài 5: Kỹ năng tư vấn sử dụng thuốc và các sản phẩm an toàn hợp lý 2 2 151Bài 6. Kỹ năng giới thiệu thuốc và các sản phẩm trong hội thảo 2 2 1 165Tài liệu tham khảo 173Chương 3. Thực hànhBài 1. Thực hành các tình huống giao tiếp tại nhà thuốc 2Bài 2. Thực hành kỹ năng tư vấn sử dụng thuốc hợp lý, an toàn 2Bài 3. Thực hành kỹ năng giới thiệu thuốc đến dược sỹ nhà thuốc 2Bài 4. Thực hành kỹ năng giới thiệu thuốc đến bác sỹ 1 29 29 2 CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌCTên môn học: MARKETING DƯỢC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG DƯỢC PHẨMMã môn học: MH 25Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học/mô đun:- Vị trí: là một môn học nghiệp vụ, bổ trợ kiến thức chuyên ngành được đưa vào trong chươ ...