Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 2

Biết được những thông tin về đối thủ của mình sẽ đảm bảo rằng bạn có một vị trí vững chắc trên thương trường. Nó đồng thời cũng giúp bạn linh động hơn và sẽ có những phản ứng nhanh đối với những biến đổi trên thị trường. Bằng cách biết được những doanh nghiệp khác đang làm gì, bạn có thể chắc chắn rằng giá cả bạn đưa ra là cạnh tranh, thị trường của bạn phù hợp, và sản phẩm của bạn thu hút khách hàng. Nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh của bạn là ai...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 2 Bài 2: Tìm hiểu đối thủ cạnh tranhBiết được những thông tin về đối thủ của mình sẽ đảm bảo rằng bạn có một vị trívững chắc trên thương trường. Nó đồng thời cũng giúp bạn linh động hơn và sẽ cónhững phản ứng nhanh đối với những biến đổi trên thị trường. Bằng cách biếtđược những doanh nghiệp khác đang làm gì, bạn có thể chắc chắn rằng giá cả bạnđưa ra là cạnh tranh, thị trường của bạn phù hợp, và sản phẩm của bạn thu hútkhách hàng.Nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh của bạn là ai và tìm hiểu sự khác biệt giữa việchoạt động kinh doanh của họ và của bạn sẽ khuyến khích bạn phát triển liên tục vàđiều chỉnh chính sách kinh doanh. Sản phẩm của bạn cần phải nổi bật hơn các sảnphẩm khác thì mới có thể thành công, và để làm được điều này, bạn cần phải lợidụng các điểm yếu của đối thủ cạnh tranh mà bạn tìm được.Tài liệu hướng dẫn này giúp phân tích các đối thủ cạnh tranh, cách thức tìm hiểuhoạt động của họ và phản ứng trước những thông tin về đối thủ thu thập được.2.1. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranhĐối thủ cạnh tranh của bạn không phải chỉ là những doanh nghiệp giống của bạn.Bất kỳ một doanh nghiệp nào bán sản phẩm có liên quan đến sản phẩm của bạnhoặc những sản phẩm đó thu hút khách hàng mà bạn đang nhắm tới thì nhữngdoanh nghiệp đó là đối thủ cạnh tranh của bạn. Nói cách khác, đối thủ cạnh tranhcủa bạn là những doanh nghiệp bán những sản phẩm có thể thay thế hoặc bổsung được cho sản phẩm của bạn.Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn là một tiệm làm tóc, bạn cần phải xác định:  Các tiệm khác trong khu vực;  Các nhà cung cấp sản phẩm làm đẹp, sản phẩm cho da và mặt, sản phẩm làm sạch lông chân và mát xa.Nên nhớ rằng: môi trường kinh doanh thay đổi liên tục và đối thủ cạnh tranh cóthể tham gia vào thị trường trong tương lai vì vậy bạn phải chuẩn bị cách đối phóvới họ. Một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường sẽ mang theo công nghệ mới,cách tiếp cận thị trường mới và sự cách tân trong sản phẩm. Bất kỳ yếu tố nàocũng sẽ làm cho sản phẩm của bạn giảm sự thu hút. Việc bạn đã đang hoạt độngtrên thị trường sẽ là một sự thuận lợi.Có thể thu thập thông tin để xác định liệu bạn thực sự có đối thủ cạnh tranh khôngvà họ là ai từ các nguồn thông tin:  Quảng cáo trên báo, tạp chí, tivi, đài phát thanh, các khẩu hiệu trên đường phố và các công cụ quảng cáo khác.v.v.  Các thông cáo báo chí Triển lãm, hội chợ thương mại Tìm kiếm các niên giám công ty/doanh nghiệp theo ngành kinh doanh hoặc loại sản phẩm. Tìm kiếm các bản đăng ký kinh doanh theo ngành kinh doanh ở cấp độ địa phương hoặc cấp quốc gia. Tìm kiếm từ các hiệp hội doanh nghiệp và hiệp hội ngành để xác định các doanh nghiệp trong cùng ngành kinh doanh với bạn - đừng quên các thông tin về các nhà nhập khẩu và xuất khẩu. Thu thập thông tin trên thị trường sử dụng bảng hỏi và hỏi về sở thích của khách hàng về các hàng hoá và dịch vụ nhất định. Tìm các hàng hoá và dịch vụ tương tự trên mạng, có thể tìm các trang web của các đối thủ cạnh tranh và cũng có thể tìm loại sản phẩm và dịch vụ của bạn ở các trang danh bạ hoặc quảng cáo Thông tin từ các khách hàng Thông tin mà bạn, gia đình bạn, người thân và bạn bè của bạn nhận được với tư cách là khách hàng Tờ rơi và tài liệu marketing bạn nhận được, đặc biệt nếu tên bạn có trong danh sách địa chỉ thư điện tử của các tổ chức thu thập và cung cấp các thông tin liên hệ kinh doanh Các công trình xây dựng và nâng cấp nhà ở đang được tiến hành trong khu vực.2.2. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh như thế nào?Để có thể hiểu được đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải trả lời những câu hỏi sauđây:  Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp  Giá cả của các sản phẩm và dịch vụ  Cách thức họ bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng- cố gắng biết được những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại cho khách hàng chứ không chỉ nhìn vào những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, nhãn hiệu của họ mang lại các giá trị và lợi ích chủ yếu gì.  Chiến lược và chiến thuật giá cả họ áp dụng  Cách phân phối và giao các sản phẩm và dịch vụ, gồm cả nơi giao sản phẩm và dịch vụ.  Điểm khác biệt trong dịch vụ khách hàng của họ  Cách thức củng cố lòng trung thành của khách hàng  Họ có cải tiến các phương pháp kinh doanh và các sản phẩm không  Số lượng và tay nghề của nhân viên  Họ áp dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động kinh doanh như thế nào – họ có trang web, thư điện tử, mạng nội bộ hoặc có áp dụng thương mại điện tử không.  Ai là chủ doanh nghiệp và đó là người như thế nào  Các hoạt động xúc tiến và quảng cáo, có thể thấy được trên trang web của doanh nghiệp, tại các phòng trưng bầy và trên phương tiện truyền thông.Khách hàng của các đối thủ cạnh tranh là aiTìm hiểu về khách hàng của đối t ...