Giáo trình Tâm lý học du lịch (Nghề: Tiếng Anh du lịch - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum

Giáo trình Tâm lý học du lịch (Nghề: Tiếng Anh du lịch - Trung cấp) cung cấp các kiến thức lý thuyết về tâm lý khách du lịch và các kỹ năng hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Nội dung bài tập, thảo luận, thực hành sẽ giúp sinh viên rèn luyện các kỹ năng giao tiếp và cách ứng xử đối với các tình huống giao tiếp thường gặp trong lĩnh vực du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Tâm lý học du lịch (Nghề: Tiếng Anh du lịch - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum 1 UBND TỈNH KON TUMTRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG GIÁO TRÌNHMÔN HỌC: TÂM LÝ HỌC DU LỊCH NGÀNH: TIẾNG ANH DU LỊCH TRÌNH ĐỘ:TRUNG CẤP Kon Tum, năm 2018 2 MỤC LỤC Nội dung TrangTrang phụ bìa iLời cam đoan iiMục lục 1Chương 1. Khái quát chung về tâm lý học và tâm lý học du lịch .................... 5I. Mục tiêu ....................................................... ................................................. 5II. Nội dung ....................................................... ............................................... 51.1. Đối tượng, nhiệm vụ của tâm lý học và tâm lý học du lịch ....................... 51.1.1. Đối tượng, nhiệm vụ của tâm lý học ....................... ............................... 51.1.2. Đối tượng, nhiệm vụ tâm lý học du lịch 61.2. Các hiện tượng tâm lý cơ bản 71.2.1. Hoạt động nhận thức 71.2.2. Tình cảm 121.2.3. Ý chí 171.2.4. Các thuộc tính tâm lý điển hình 181.3. Các phương pháp trong nghiên cứu tâm lý học du lịch 221.3.1. Phương pháp quan sát 231.3.1. Phương pháp điều tra 231.3.3. Phương pháp phỏng vấn 241.3.4. Phương pháp trắc nghiệm (Test) 24III. Tóm tắt 25IV. Câu hỏi ôn tập 25V. Hướng dẫn SV tự học 261. Cách đọc tài liệu 262. Tài liệu cần đọc thêm 26 3Chương 2. Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch 27I. Mục tiêu 27II. Nội dung 272.1. Khái quát về các hiện tượng tâm lý xã hội 272.1.1. Khái niệm về các hiện tượng tâm lý xã hội 272.1.2. Các quy luật hình thành tâm lý xã hội trong du lịch 272.2. Một số hiện tượng tâm lý xã hội phổ biến trong du lịch 292.2.1. Phong tục tập quán 292.2.2. Truyền thống 302.2.3. Tôn giáo, tín ngưỡng 302.2.4. Tính cách dân tộc 302.2.5. Thị hiếu “mốt” 312.2.6. Bầu không khí tâm lý xã hội 312.2.7. Dư luận xã hội, tin đồn 32III. Tóm tắt 32IV. Câu hỏi ôn tập 33V. Hướng dẫn SV tự học 331. Cách đọc tài liệu 332. Tài liệu cần đọc thêm 33Chương 3. Tâm lý du khách 34I. Mục tiêu 34II. Nội dung 343.1. Một số vấn đề chung về tâm lý du khách 343.1.1. Khách du lịch 343.1.2. Nhu cầu, động cơ du lịch của du khách 35 43.1.2. Sở thích, tâm trạng du khách 403.1.4. Hành vi tiêu dùng của du khách 433.2. Đặc trưng tâm lý các loại du khách 453.2.1. Đặc trưng tâm lý du khách theo giới tính 453.2.2. Đặc trưng tâm lý du khách theo mức độ biểu hiện của nhu cầu 463.2.3. Đặc trưng tâm lý du khách theo thái độ cá nhân đối với người phục vụ 473.2.4. Đặc trưng tâm lý du khách theo khả năng thanh toán và thói quen tiêu tiền 483.2.5. Đặc trưng tâm lý du khách theo tôn giáo ...