GILLETTE - Ông Chủ của những lưỡi dao cạo nhỏ

Vào một buổi sáng cách đây109 năm, khi anh bán hàngrong King C. Gillette bỗngnảy ra ý định làm một con daocạo thô sơ với lưỡi dao cóthể thay thế được chính làkhoảnh khắc lịch sử của lưỡidao cạo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
GILLETTE - Ông Chủ của những lưỡi dao cạo nhỏGILLETTE - Ông Chủ của những lưỡi dao cạo nhỏ Vào một buổi sáng cách đây 109 năm, khi anh bán hàng rong King C. Gillette bỗng nảy ra ý định làm một con dao cạo thô sơ với lưỡi dao có thể thay thế được chính là khoảnh khắc lịch sử của lưỡidao cạo!Gillette đã bỏ ra thêm 6 năm tiếp theo cùng vớiWilliam Nickerson để hoàn chỉnh phát minh củamình, làm cho nó thanh mảnh và giá thành hạ. Vàvào năm 1901 hai ông đã chính thức khai trươngcửa hàng đầu tiên của công ty dao cạo an toànGillette!Đừng coi thường lưỡi dao cạo nho nhỏ này. Ngàynay doanh thu hàng năm của nó đã đạt tới con sốthần kỳ là 2,8 tỷ USD, mức tăng trưởng bình quâncủa Gillette luôn trên 10%. Sản phẩm dao cạoGillette đã có mặt trên toàn thế giới.Khó khăn mới rõ mặt anh tàiGillette là người bang Wilscosin nước Mỹ. Lúc nhỏnhà nghèo, khi đi học lúc học lúc bỏ. Năm 14 tuổi,Gillette đi học cách làm ăn, bước chân của Gillettecó tại gần khắp nước Mỹ để tìm tòi các phươngthức kinh doanh khác nhau. Cuối cùng, Gillette đãlựa chọn được cho mình một loại hàng hoá nhỏ mà“khách hàng luôn luôn dùng và cũng luôn luôn vứtđi”. Đó là lưỡi dao cạo. Từ đó, Gillette quyết tâmphát triển sự nghiệp kinh doanh của mình bằng thứhàng hoá nhỏ nhoi này.Lúc đầu, Gillette nghiên cứu ra loại lưỡi dao kèmtheo cán kiểu chữ T nhưng chưa được mọi ngườichấp nhận. Khi đó, Gillete tổ chức nhân viênkhuyến mại đi khắp mọi nơi trên đất Mỹ để tiêuthụ loại dao cạo râu nhãn hiệu Gillette do ông chịukhó miệt mài nghiên cứu sáng chế ra. Thế nhưngkết quả không như mong đợi, hầu như Gillettechưa hoàn nổi vốn.Kỷ lục tiêu thụ năm thứ nhất chỉ có 53 hộp lưỡidao làm cho Gillete trong lòng bứt rứt muôn phần.Nhưng Gillete là một thương nhân có ý chí kiêncường và không bao giờ bỏ cuộc. Gillete vay đượcmột ít tiền và lập ra công ty dao cạo nhỏ mang tênông. Và ai ngờ đâu chi sau đó không lâu những ládao cạo nhỏ nhoi này bỗng nhiên đi ra toàn thếgiới. Đương nhiên ở đây có mưu mẹo hay.Trước tiên, Gillete chẳng những coi trọng chấtlượng của loại sản phẩm nhỏ này mà Gillete cònchú tâm đến nghệ thuật tiêu thụ hàng hoá làm thếnào đê ăn sâu vào lòng người. Với bản lĩnh kinhdoanh của mình, Gillete hiểu rằng kế sách tiêu thụsản phẩm có thành công hay không là gốc thành bạicủa sản phẩm nhỏ nhoi này. Mặc dù mọi ngườiđều cần dùng lưỡi dao cạo nhưng các hãng sảnxuất ra lưỡi dao cạo lại rất nhiều. Vậy làm thế nàođể họ mua lưỡi dao của mình? Gillette đã có câutrả lời cho mình.Sau khi chiến tranh thế giới thứ hai bùng nổ, trênbáo chí đăng tải những hình ảnh tác chiến trênchiến trường của quân đội đồng minh. Gillete pháthiện ra rằng râu ria của các binh sỹ rất dài và thấyđó là thời cơ để tiêu thụ lưỡi dao.Hơn nữa khi người ta gặp khó khăn, được bạn đưasản phẩm đến giúp đỡ thì sau này họ sẽ nhất địnhtuyên truyền sản phẩm cho bạn. Đấy là một kếsách hết sức chính xác. Và hàng triệu hộp dao cạovà hàng chục triệu hộp lưỡi dao kịp thời đượcchuyển ra tiền tuyến. Giá cả lại rẻ, cách phục vụtốt nên binh sỹ ai cũng cần mua.Sau khi chiến tranh kết thúc, mấy chục vạn binh sỹđược phục viên trở về đất nước mình, mang theolưỡi dao cao nhãn Gillette về nhà. Từ đó, binh sỹnào cũng mua sản phẩm nhỏ nhoi này của Gillette,vô hình đã trở thành người quảng cáo tự nguyệncho hãng Gilltte, làm cho công việc quảng cáo vàtiêu thụ sản phẩm kết hợp chặt chẽ với nhau. Sảnphẩm của Gillete giờ đây giống như “lũ kiến bòđến khắp nơi trên thế giới”.Những chiến lược sản phẩm độc đáoĐể công ty phát triển cũng như sản phẩm bán đượcnhiều hơn, theo Gillette cần phải có những chiêuthức lôi cuốn, chú ý người mua hàng, tức là phải cónhững bí quyết xúc tiến thành công. Chiến dịch xúctiến của Gillette diễn ra khắp nơi, đặc biệt đối vớinhững nước phát triển.Và Gillette đã khiến chiến dịch càng tỏ ra hữu hiệuhơn khi sử dụng nhiều kỹ thuật bổ trợ. Chẳng hạn,nếu việc phân phối mẫu sản phẩm là cách để phổbiến mặt hàng mới thì kỹ thuật này sẽ hữu hiệuhơn nếu đi kèm với các phiếu mua ản phẩm giảmgiá. Gillette đã thành công với kỹ thuật này khi tungra dao cạo Sensor Excel.Hàng chục ngàn người tiêu dùng đã tìm thấy trongthư gửi cho mình một tài liệu giới thiệu sản phẩm,kèm theo một tấm nhãn có phủ sẵn keo. Họ chỉ cầndán tấm nhãn ấy ngoài thùng thư của mình là nhậnđược mẫu sản phẩm dao cạo.Và khi từ một hộ kinh doanh đơn lẻ trở thành tậpđoàn đa quốc gia thì câu hỏi đặt ra là liệu Gillettecó cần chuyển hướng chủng loại sản phẩm không?Gillete đã nghĩ rất xa. Dựa vào ưu thế của mình,Gillete phát triển ra nhiều loại vật liệu dùng chonhu cầu sinh hoạt hàng ngày có liên quan đến lưõidao cạo.Trước tiên, Gillete thường xuyên đưa ra tiêu thụ ởhơn 30 công ty nước ngoài một loại sản phẩm daocạo an mới toàn để mọi khách hàng có thể lựachọn loại lưỡi dao vừa ý theo nhu cầu của mình.Tiếp đó, cùng với việc đời sống của người tiêudùng ngày một nâng cao, Gillete mở rộng sản xuấtcác sản phẩm khác như: thuốc làm bộ mặt sạch sẽ,làm cho đẹp tóc, thuốc làm cho mồ hôi ngừng ra,...Những sản phẩm này đều có liên quan đến các đốitượng khách hàng mà sản phẩm lưỡi dao cạo phụcvụ, vì vậy thị phần của Gillette trên thị trường liêntục được mở rộng.Những năm gần đây, nhiều hãng lớn ở châu Âumuốn cạnh tranh giành thị trường với Gillete nhưngkết quả đạt được không rõ rệt. Hầu như kháchhàng đều trung thành với sản phẩm mang nhãnhiệu Gillette. Nhiều người đã sử dụng sản phẩmcủa hãng tới mấy chục năm.Quả thật, Gillette đã chứng tỏ niềm tin và ấntượng của khách hàng có vai trò quan trọng như thếnào đối với các chiến lược tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp trong kinh doanh. Nếu doanh nghiệpnào đó chỉ dựa vào tính năng độc đáo, chất lượngnổi trội của sản phẩm mà coi nhẹ nghệ thuật tiêuthụ, coi nhẹ việc xây dựng ấn tượng nhãn hiệuhàng hoá thì đấy là một s ...