Học cách tiếp thị “thượng đế” teen

Hiểu được thói quen tiêu dùng của giới trẻ (từ 6 đến 18) không phải là một điều dễ dàng. Bản thân những nhãn hiệu nổi tiếng có sức hút giới trẻ như Harry Potter vẫn chưa đủ để giúp các nhà làm tiếp thị khám phá những hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Học cách tiếp thị “thượng đế” teenHọc cách tiếp thị “thượngđế” teenHiểu được thói quen tiêu dùng của giới trẻ (từ 6 đến 18) không phải là một điềudễ dàng. Bản thân những nhã n hiệu nổi tiếng có sức hút giới trẻ như HarryPotter vẫn chưa đủ để giúp các nhà làm tiếp thị khá m phá những hành vi tiêudùng c ủa nhó m khá ch hàng này.Các doanh nghiệp cần phải chia thị trường rộng lớn này thành nhiều nhóm nhỏ h ơnđể hiểu thấu đáo sự khác biệt giữa các n hóm rồi xây dựng những chiến lược thíchhợp giúp những người mua sắm trẻ có thể nhận diện ra những nhãn hiệu của doanhnghiệp và hình thành mối liên hệ v ới nóThị trường trẻ hiện nay bao gồm trẻ e m (6 -9 tuổi), thiếu niên (10-13 tuổi) và thanhthiếu niên, tức là khách hàng tuổi “teen” (từ 14-18 tuổi), với sự khác biệt rất lớn vềmối quan tâm, thái độ, sở thích và thói quen mua sắm. Sự khác biệt này có thể xuấtphát từ cả độ tuổi và giới tính . Để xác định nhóm khách hàng nào sẽ chi nhiều tiềnhơn để mua đồ chơi thay vì mua quần áo hay đĩa nhạc , các nhà nghiên cứu tiếp thịphải sử dụng nhiều biện pháp , từ thực nghiệm, phân tích xu hướng đến phân tích sốliệu thô.Thực tế hiện nay, trẻ em trở nên tích cực mua sắm khi bước vào độ tuổi học trunghọc cơ sở. Nhóm khách hàng này tiếp tục tạo ra rất nhiều ảnh hưởng lên các quyếtđịnh mua sắm của các bậc phụ huynh. Khi trưởng thành hơn một chút, những ngườitiêu dùng mới lớn này sẽ nhận thức được đâu là những chương trình, những nổ lựctiếp thị không đúng sự thật đang ra sức “chiêu dụ” chúng. Trẻ e m không chỉ bị tácđộng bởi những chương trình quảng cáo trên truyền hình mà còn bởi những gì cácem nhìn thấy các bạn cùng trang lứa khác đang sử dụng ở trường học.Trẻ em thường phụ thuộ c vào cha mẹ trong việc mua những thứ mà các em mongmuốn, nhưng khi bước vào tuổi “teen”, chúng có thể tự tìm hiểu thông tin về nhữngvật mà chúng muốn mua. Lú c này, hành vi mua hàng của chúng đã khá giống hànhvi mua hàng của người lớn. Dưới đây là một số vấn đề mà các nhà tiếp thị nên xemxét khi tiếp cận với nhóm khách hàng thuộc thị trường trẻ vốn đa dạng và khôngngừng thay đổi.Lúc nà o cũng có tiền, bất kể sự suy thịnh của nền kinh tếMột nghiên cứu gần đây cho thấy giới trẻ cũng b ị tác động bởi suy thoái kinh tế,nhưng điều này không làm cản trở họ nhiều trong việc mua sắm so với các bậc làmcha mẹ . Theo báo cáo có tiêu đ ề YouthBeat của tổ chức C&R Research thì:- Hơn 40% thanh thiếu niên cho biết có nhiều tiền để tiêu xài hơn trong năm nay, chỉcó 16% cho biết có ít tiền hơn.- Gần 40% thanh thiếu niên cho biết mua sắm nhiều hơn năm trước , trong khi chỉ có33% cho biết chi tiêu ít hơn- Gần 90 % nhận thức được tình hình kinh tế và 77 % cho biết cha mẹ có nói chuyệnvới họ về nền kinh tế.Tá c động từ bạn bè và những trải nghiệm từ những nơi mua sắm là những yếutố quan trọngSự ảnh hưởng của bạn bè từ trang lứa là một yếu tố quan trọng đối với các quyếtđịnh mua sắm của những người tiêu dùng trẻ. Mặc khác, việc họ được đối xử nhưthế nào khi đi mua sắm cũng là một yếu tố quan trọng không kém trong việc pháttriển lòng trung thành đối với nhãn hiệu . Nếu được đối xử tôn trọng khi mua sắm,những khách hàng trẻ có x u hướng yêu thích một cửa hàng hay nhãn hiệu. Ngượclại, h ọ sẽ xa lánh cửa hàng hay nhãn hiệu đó và thường xuyên kể lại cho bạn bè nghenhững trải nghiệm tiêu cực của mình.Cũ ng theo báo cáo YouthBeat, khi mua sắm trực tuyến, các cậu bé chỉ mua sắm ởnhững cửa h àng chỉ kinh doanh theo h ình thức trực tuyến (online -only) nhiều hơn ởnhững cửa h àng kinh doanh theo cả hai hình thức , trực tuyến và ngoại tuyến (63% sovới 51%). Trong khi đó, không có sự khác biệt lớn giữa việc mua sắm ở hai loại hìnhcửa hàng này đối với các bé gái (57% so vó i 54%).Và những khác biệt theo độ tuổiCác n hà làm tiếp thị cũng cần phải sử dụng các nghiên cứu thị trường hiện có đểnắm bắt kịp thời nhu cầu của ba nhóm khách hàng trẻ. Chẳng hạn, theo khảo sát, cáccậu bé dưới 10 tuổi cho biết trò chơi điện tử, kẹp và bánh snack là ba mặt hàng màcác em muốn mua nhất, trong khi các bé gái chọn quần áo (hoặc giày dép), kẹo vàbánh snack. Các bạn “teen” thì đưa vào danh sách “top 3” hoạt động tiêu dùng củamình quần áo, đ i ăn ở tiệm và đ i xem phim. Nh ận biết và thích ứng với những thayđổi này có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng được những chiến dịch tiếp thị hiệuquả đối với từng phân khúc khác nhau trong thị trường trẻ