Khóa luận tốt nghiệp: Các giải pháp marketing điểm đến nhằm phát triển du lịch Hà Nội

Mục đích nghiên cứu của khóa luận nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marketing điểm đến, dựa vào đó đi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chương trình marketing điểm đến hiện tại, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục, phát triển và sử dụng hiệu quả hơn các công cụ marketing điểm đến cho du lịch Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Các giải pháp marketing điểm đến nhằm phát triển du lịch Hà NộiBỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐIỂM ĐẾNNHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ NỘISINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN HOÀNG THỦY TIÊNMÃ SINH VIÊN: A20107CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETINGHÀ NỘI – 2014BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐIỂM ĐẾNNHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ NỘIGiáo viên hướng dẫnSinh viên thực hiệnMã sinh viênChuyên ngành: TS. Vũ Thị Tuyết: Nguyễn Hoàng Thủy Tiên: A20107: Quản trị marketingHÀ NỘI – 2014Thang Long University LibraryLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện cósự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu củangười khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồngốc và được trích dẫn rõ ràng.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!Sinh viênNguyễn Hoàng Thủy TiênLỜI CẢM ƠNXin chân thành gửi lời cảm ơn đến Tiến sĩ Vũ Thị Tuyết, người đã trực tiếpnhiệt tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu, tạo điềukiện tốt nhất cho em có thể hoàn thiện khóa luận một cách thuận lợi.Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các thầy cô Khoa Quản lý –Trường Đại học Thăng Long, đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản vữngchắc làm nền tảng để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này!Thang Long University LibraryMỤC LỤCTrangLỜI MỞ ĐẦUCHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ... 11.1. Khái niệm về marketing............................................................................................................ 11.2. Tổng quan về marketing điểm đến du lịch ........................................................................... 21.2.1. Khái niệm về điểm đến du lịch ............................................................................ 21.2.2. Khái niệm về marketing điểm đến du lịch .......................................................... 31.3. Vai trò của marketing điểm đến du lịch ................................................................................ 41.3.1. Đối với điểm đến .................................................................................................. 41.3.2. Đối với khách du lịch ........................................................................................... 51.3.3. Đối với doanh nghiệp du lịch .............................................................................. 61.4. Cách thức thực hiện marketing điểm đến du lịch ............................................................... 61.4.1. Vai trò của NTOs/DMOs trong marketing điểm đến du lịch ............................ 61.4.2. Các bước thực hiện marketing điểm đến ............................................................ 91.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chương trình marketing điểm đến du lịch .......... 191.5.1. Chỉ tiêu đánh giá định tính ............................................................................... 191.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá định lượng ...................................................................... 19CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG MARKETING ĐIỂM ĐẾN CHO DU LỊCHHÀ NỘI....................................................................................................................................................................212.1. Giới thiệu tổng quan về thủ đô Hà Nội ................................................................................ 212.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển....................................................................... 212.1.2. Đặc điểm địa lý – dân số .................................................................................... 222.1.3. Đặc điểm về khí hậu........................................................................................... 222.2. Tổng quan các sản phẩm du lịch của Hà Nội ..................................................................... 232.2.1. Địa điểm du lịch tại Hà Nội .............................................................................. 232.2.1.1. Di tích lịch sử - văn hóa ................................................................................. 232.2.1.2. Danh thắng thiên nhiên .................................................................................. 242.2.1.3. Các điểm đến khác .......................................................................................... 252.2.2. Văn hóa Hà Nội ................................................................................................. 252.2.2.1. Con người ....................................................................................................... 252.2.2.2. Lễ hội ............................................................................................................... 262.2.2.3. Làng nghề truyền thống.................................................................................. 272.2.3. Các dịch vụ đi kèm ............................................................................................. 282.2.3.1. Cơ sở lưu trú ................................................................................................... 282.2.3.2. Nhà hàng – Quán ăn ...................................................................................... 292.2.3.3. Dịch vụ mua sắm, lưu niệm............................................................................ 30 ...