Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động quan hệ công chúng (PR) của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động quan hệ công chúng (PR) của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trình bày một số lý luận về quan hệ quan hệ công chúng (PR) và doanh nghiệp vừa và nhỏ; thực trạng hoạt động PR và một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động PR tại các doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động quan hệ công chúng (PR) của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH T Ế V À KINH DOANH QUỐC T Ế C H U Y Ê N N G À N H KINH T Ế Đ ố i NGOẠI === S - - S === OỘG KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PRỈ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ở VIỆT NAM ị T H Ư VIÊN'! IỮD HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHỦNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐÀU Ì C H Ư Ơ N G 1: MỘT SỐ VẨN ĐÈ LÝ LUẬN VÈ PR VÀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) 3 1.1. TỔNG QUAN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) 3 1.1.1. Khái niệm, chức năng và đặc điểm của PR : 3 1.1.1.1. Khái niệm 3 1.1.1.2. Chức năng của hoạt động quan hệ công chúng 6 1.1.1.3. Đặc điếm của hoạt động quan hệ công chúng 6 1.1.2. Nội dung cơ bản của hoạt động quan hệ công chúng (PR) 6 1.1.2.1. Tư vấn xây dựng chiến lược tổng thể 8 1.1.2.2. Quan hệ báo chí bao gồm 8 1.1.2.3. Tổ chức các sự kiện 8 1.1.2.4. Đ ố i phó với rủi ro và khắc phịc các sự cố 8 Ì. Ì .2.5. Các hoạt động tài trợ cộng đồng 9 1.1.2.6. Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng 9 Ì.Ì.2.7. Quan hệ PR đối nội l o Ì. Ì .2.8. Tư vân cho các nhân viên trong công ty trong các lĩnh vực 10 1.1.3. Những diêm ưu việt của PR so với Quảng cáo l o Ì. Ì .4. Các bước xây dựng chiến lược hoạt động PR hiệu quả 14 1.1.4.1. Phân tích môi trường PR 14 Ì. Ì .4.2. Xác định mịc đích, mịc tiêu 14 1.1.4.3. Các định hướng chiến lược 14 Ì. Ì .4.4. Kế hoạch hành động 15 1 2 MỘT SỐ VẨN ĐÈ CHỦ YẾU VỀ DOANH NGHIỆP N H Ò VÀ VỪA VIỆT NAM .. (DNNVV) 16 1.2.1. Khái niệm và vai trò của các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam. 16 1.2.1.1. Khái niệm 16 1.2.1.2. Tầm quan trọng của D N N V V đối với nền kinh tế Việt Nam... 18 Ì .2.2. Các tiêu chí nghiên cứu D N N V V Việt Nam 19 1.2.2.1. Số lượng và tỷ lệ doanh nghiệp phân theo ngành nghề kinh doanh 19 Nguyễn Thị Tâm - A18 - K44H - K T & K D Q T HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM Ì .2.2.2 Quá trình phát triển của khu vực D N N V V từ năm 2000 đèn nay ,. 20 Ì .2.2.3. Đánh giá vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ và vừa 22 Ì .3. M Ộ T SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐIỂN HÌNH T R Ê N THẾ GIỚI V Ề HOẠT Đ Ộ N G PR 24 1.3.1. Bài học về đối phó với rủi ro, giải quyết khủng hoảng 24 1.3.2. Starkistvới PR 26 C H Ư Ơ N G 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM 29 2.1. LỢI ÍCH C Ủ A PR Đ Ố I VỚI DNNVV 29 2.1.1. PR tăng cường hoạt động 'marking nội bộ' trong doanh nghiệp...29 2.1.2. PR hỗ trợ hoạt động marketing của doanh nghiệp đạt kết quả cao.30 2.1.3. PR là công cứ hàng đầu giúp doanh nghiệp tạo dựng thành công hình ảnh thương hiệu 31 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT Đ Ộ N G PR C Ủ A C Á C DNNVV VIỆT N A M 32 2.2.1. Một số nét chung 32 2.2.2. N h ó m doanh nghiệp Nông sản 34 2.2.2. Ì. Tăng cường quan hệ với báo giới và các tổ chức truyền thông35 2.2.2.2. Tố chức các sự kiện 37 2.2.2.3. Đ ố i phó với rủi ro và khắc phức sự cố 39 2.2.2.4. Các hoạt động tài trợ cộng đồng 41 2.2.3. N h ó m doanh nghiệp Dệt may 43 2.2.3.1. Tăng cường quan hệ với báo giới và các tổ chức truyền thông43 2.2.3.2. Tố chức các sự kiện 46 2.2.3.3. Các hoạt động tài trợ cộng đồng 47 2.2.3.4. Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng 51 2.2.4. N h ó m doanh nghiệp dịch vứ và du lịch 52 2.2.4.1. Tăng cường quan hệ với báo giới và các tổ chức truyền thông53 2.2.4.2. Tổ chức các sự kiện 54 2.2.4.3. Đ ố i phó với rủi ro và khắc phức sự cố 55 2.2.4.4. Các hoạt động tài trợ cộng đồng 56 Nguyễn Thị Tâm - A18 - K44H - KT&KDQT HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHỨNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM 2.2.5. Đánh giá chung về kết quả và tồn tại trong hoạt động PR của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong thời gian qua (theo mô hình SWOT) 58 2.2.5.Ì. Những điểm mạnh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong hoạt động quan ...