Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của các đại lý đối với chính sách bán hàng của Công ty TNHH Phát Đạt tại thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động bán hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nói chung và hài lòng về chính sách bán hàng của Công ty TNHH Phát Đạt nói riêng để áp dụng chúng vào tình hình kinh doanh thực tiễn của Công ty. Xác định và đánh giá được các yếu tố cơ bản tạo nên sự hài lòng của các đại lý đối với chính sách bán hàng của Công ty TNHH Phát Đạt đồng thời đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất để đánh giá một cách trực quan các yếu tố đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của các đại lý đối với chính sách bán hàng của Công ty TNHH Phát Đạt tại thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH .……. tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ ĐỐI VỚI CHÍNH họSÁCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT TẠI THỊ TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ạiSinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: gĐHỒ NGỌC TRINH TH.S: NGUYỄN THỊ TRÀ MYLỚP: K49A-QTKDNIÊN KHÓA: 2015-2019 ờnTrư Huế, tháng 5 năm 2019 Lôøi Caûm Ôn ế Ñeå coù theå hoaøn thaønh toát ñeà taøi Hunghieân cöùu naøy, tröôùc heát toâi xinchaân thaønh caûm ôn ban laõnh ñaïo vaøgiaùo vieân nhaø tröôøng, ñaëc bieät laøcaùc thaày coâ trong khoa Quaûn Trò Kinh tếDoanh cuûa tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá Hueáñaõ giaûng daïy vaø truyeàn laïi nhöõngkieán thöùc quyù baùu, giuùp cho toâi coù inhñöôïc neàn taûng kieán thöùc ñeå phuïc vuïcho ñeà taøi nghieân cöùu naøy. cK Tieáp theo toâi xin chaân thaønh caûmôn giaûng vieân höôùng daãn laø coâ TH.SNguyeãn Thò Traø My ñaõ quan taâm, ñoácthuùc toâi trong suoát thôøi gian thöïc họtaäp vöøa qua, luoân cho toâi nhöõng chæbaûo taän tình vaø höôùng toâi ñi theo conñöôøng ñuùng vôùi ñeà taøi toâi ñaõ choïn.Chuùc coâ coù nhieàu söùc khoûe vaø thaønh ạicoâng. gĐ Toâi cuõng xin göûi lôøi caûm ôn ñeánban laõnh ñaïo, caùc phoøng ban cuûa Coângty TNHH Phaùt Ñaït ñaõ cho pheùp toâiñöôïc coù cô hoäi thöïc taäp taïi ñaây, ờncho toâi ñöôïc tieáp xuùc vôùi tình hìnhkinh doanh thöïc teá sau thôøi gian 4 naêmtoâi tieáp thu kieán thöùc taïi tröôøng.Trư Vaø cuoái cuøng xin göûi lôøi caûm ônchaân thaønh nhaát ñeán boá meï vaø giañình ñaõ taïo ñieàu kieän cho toâi ñöôïc Icoù cô hoäi nhö ngaøy hoâm nay, luoân laø ếnguoàn coå vuõ toâi trong suoát quaù trìnhhoïc taäp vaø trong thôøi gian toâi thöïc Huhieän baøi nghieân cöùu. Trong thôøi gian thöïc taäp cuõngkhoâng theå traùnh khoûi nhöõng thieáu tếsoùt, raát mong nhaän ñöôïc söï thoângcaûm cuûa quyù nhaø tröôøng, quyù thaàycoâ, quyù coâng ty! inh Hueá, thaùng 5 naêm 2019 Sinh vieân thöïc hieän Hoà Ngoïc Trinh cK họ ại gĐ ờnTrư II MỤC LỤC ế HuPHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ ...................................................................................... 11. Lí do chọn đề tài................................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu ..................................................... 2 tế3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................... 34. Phương pháp nghiên cứu................................................................................... 35. Quy trình nghiên cứu: ....................................................................................... 6 inh6. Cấu trúc của đề tài............................................................................................. 67. Hiệu quả của đề tài :.......................................................................................... 7PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................... 8 cKCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................ 81.1. Cơ sở lý luận .................................................................................................. 8 1.1.1. Cơ sở lý luận về bán hàng........................................................................ 8 họ 1.1.2. Cơ sở lý luận về chính sách bán hàng............... ...