Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại Công ty TNHH Bia Huế

Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên sử dụng ERP; đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP; trên cơ sở xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên sử dụng từ đó nâng cao hiệu quả ứng dụng ERP tại Công ty Bia Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại Công ty TNHH Bia Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC Trang Sơ đồ 5: Mô hình nghiên cứu được hiệu chỉnh ..............................................................4 15. IS : Hệ thống thông tin .........................................................................................5 Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ ...................................................................................................7 1.1 Lí do chọn đề tài ........................................................................................ 7 1.2 Mục tiêu:.................................................................................................... 8 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 8 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................8 1.3.2 Phạm vi Nghiên cứu .............................................................................................8 1.4 Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................... 8 Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...................................................9 Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu ........................................................ 9 1.1 Giới thiệu ERP ............................................................................................. 9 1.2 Chức năng cơ bản của ERP .......................................................................... 9 1.3 Các phân hệ của ERP .............................................................................. 10 1.3.1 Phân hệ quản lý bán hàng ....................................................................................10 1.3.2 Phân hệ quản lí cơ sở vật ch ất .............................................................................10 1.3.3 Phân hệ Quản lý cung ứng...................................................................................11 1.3.4. Phân hệ Quản lý kho hàng.................................................................................12 1.3.5 Phân hệ Quản lý nguồn nhân lực.........................................................................12 1.3.6 Phân hệ Quản lý sản xuất ...................................................................................13 1.3.7 Phân hệ Quản lý tài chính...................................................................................13 1.4 Lợi ích khi ứng dụng ERP....................................................................... 14 1.5 Khó khăn khi áp dụng ERP ..................................................................... 16 1.6 Cách khai thác hiệu quả hoạt động của ERP ........................................... 17 1.7 Tổng quan tài liệu nghiên cứu ................................................................ 20 1.8 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 25 1.8.1 Quy trình nghiên cứu ...........................................................................................25 SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH Trang 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 1.8.2 Nghiên cứu định lượng ........................................................................................26 1.9 Phương pháp phân tích dữ liệu ................................................................. 27 1.9.1 Phân tích thống kê mô tả .....................................................................................27 1.9.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo ........................................................................27 1.9.3 Phân tích nhân tố .................................................................................................27 1.9.4 Điều chỉnh mô hình lý thuyết. ............................................................................28 1.9.5 Các giả thuyết của mô hình hiệu chỉnh................................................................28 1.9.6 Các kiểm định các giả thuyết của mô hình ..........................................................28 Chương 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG .. 30 CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ 30 2.1 Tổng quan về Công Ty TNHH Bia Huế ................................................. 30 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty....................................................30 2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ............................................................................................32 2.1.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Tổng công ty .......................................33 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty TNHH Bia Huế ......................................34 2.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Bia Huế.................................35 (Nguồn: Phòng kế toán- công ty Bia Huế) ....................................................... 38 2.2 Đặc điểm ứng dụng ERP vào Bia Huế ...................................................... 38 2.2.1 Mô hình ứng dụng ERP tại Bia Huế....................................................................40 2.2.2 Những lợi ích sau khi triển khai hệ thống ERP mang lại cho Công ty Bia Huế .40 2.3 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP.................................................................................................. 41 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra.........................................................................................41 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo ........................................................................43 2.3.2.1 Thang đo các thành phần Năng lực của hệ thống ERP ................................43 2.3.2.2 Thang đo các thành phần Nhận thức dễ dàng sử dụng ........................ ...