Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách marketing trong hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Vietcombank - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Phân tích và đánh giá chính sách Marketing của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Vietcombank- Chi nhánh Thừa Thiên Huế đối với khách hàng cá nhân; đề ra những hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing của ngân hàng cho nhóm khách hàng này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách marketing trong hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Vietcombank - Chi nhánh Thừa Thiên HuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHtếHuế----------------hKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCinHOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONGcKHOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠILÊ THỊ HỒNG NHUNGTrườngĐạihọTHƯƠNG VIETCOMBANK- CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾHuế, tháng 01 năm 2016ĐẠI HỌC HUẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHinhtếH----------------uếTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾcKKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌChọHOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONGHOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNạiTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠIờngĐTHƯƠNG VIETCOMBANK- CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾTrưSinh viên thực hiện:Giáo viên hướng dẫn:Lê Thị Hồng NhungTS. Hồ Thị Hương LanLớp: K46 MarketingNiên khóa: 2012 – 2016Huế, tháng 01 năm 2016Lời Cám ƠnuếGVHD: TS. Hồ Thị Hương LanKhóa luận tốt nghiệpĐể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã nhận được rất nhiều sự ủngtếHhộ và giúp đỡ từ thầy cô, cơ quan thực tập, gia đình và bạn bè. Lời đầu tiên tôi xin bàytỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Cô giáo hướng dẫn Tiến sĩ Hồ Thị LanHương đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài.Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riênginhvà Trường Đai Học Kinh Tế Huế nói chung đã trang bị cho tôi những kiến thức vàkinh nghiệm quý giá trong quá trình học tập tại trường và tạo điều kiện thuận lợi chocKtôi thực hiện đề tài này.Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên phòng Kháchhàng thể nhân Vietcombank- Chi nhánh Thừa Thiên Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, cunghọcấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi có thể hoàn thành tốt khóa luận tốtnghiệp này.ạiMặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do thời gian có hạn, trình độ, kỹ năng củaĐbản thân còn nhiều hạn chế nên chắc chắn đề tài khóa luận tốt nghiệp này của tôikhông tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Vì vậy, rất mong nhận được sự đóng góp,ờngchỉ bảo từ thầy cô và các bạn.TrưTôi xin chân thành cảm ơn!SVTH: Lê Thị Hồng NhungHuế, tháng 01 năm 2016Sinh viênLê Thị Hồng Nhung1GVHD: TS. Hồ Thị Hương LanKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCLỜI CÁM ƠNDANH MỤC VIẾT TẮT................................................................................................ vDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ..................................................................................viuếDANH MỤC HÌNH ẢNH............................................................................................viiDANH MỤC BẢNG BIỂU.........................................................................................viiitếHTÓM TẮT NGHIÊN CỨU .........................................................................................viiiPHẦN 1: MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 11.Đặt vấn đề .................................................................................................................... 12.Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 2h2.1.Mục tiêu chung .................................................................................................2in2.2.Mục tiêu cụ thể .................................................................................................2cK3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 23.1.Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................23.2.Phạm vi nghiên cứu ..........................................................................................3họ4.Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 34.1.Nguồn dữ liệu ........................................................................................................... 3ại4.2.Nghiên cứu định tính ........................................................................................44.3.Nghiên cứu định lượng .....................................................................................4Đ4.4.Phương pháp chọn mẫu điều tra .......................................................................45.Phương pháp phân tích và xử lí số liệu ....................................................................... 5ờng5.Quy trình nghiên cứu ................................................................................................... 66.Kết cấu đề tài ........................................................................ ...