Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD Vỹ Dạ - CN Huế, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi góp phần thoản mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K ĐỀ TÀI: hoNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHLỰA CHỌN DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ại TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ Đ g Sinh viên: Hồ Thị Ngọc Ánh GVHD: Th.s Bùi Thị Thanh Nga ̀n ươ MSSV: 15K4041004 Lớp: K49D-KDTMTrNgành: Kinh Doanh Thương Mại Huế, 1/2019Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga Lời Cám Ơn Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này trước hết tôi xin gửi đến quý thầy, côgiáo trong khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế Huế lời cảm ơnchân thành nhất vì đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội được tham gia vào đợt thựctập nghề nghiệp. Đặc biệt, tôi xin gởi đến giảng viên ThS.Bùi Thị Thanh Nga lờicảm ơn sâu sắc người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn báocáo. Xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo, các anh chị nhân viên tại Ngân hàng uê ́TMCP Việt Nam Thịnh Vượng PGD Vỹ Dạ - CN Huế đã giúp đỡ, tạo điều kiện ́Hthuận lợi cho tôi được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại cửa hàng. tê Cuối cùng tôi xin kính chúc quý thầy cô giáo trong Khoa Quản Trị KinhDoanh sức khỏe để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho thế hhệ trẻ tương lại. in ̣c K Mặc dù tối đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành luận văn tốt nghiệp nàytrong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những hothiếu sót, tôi rất mong nhận được sự thông cảm và tận tình chỉ bảo của quý thầy côgiảng viên. ại Sinh viên thực hiện Đ Hồ Thị Ngọc Ánh ̀n g ươTrSVTH: Hồ Thị Ngọc Ánh – K49D KDTM iKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤCMỤC LỤC ................................................................................................................. iiDANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................viiiDANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ.............................................................................. xDANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ xPHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ........................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 2 uê ́ 2.1. Mục tiêu chung............................................................................................. 2 ́H 2.2. Mục tiêu cụ thể............................................................................................. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 3 tê 3.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................. ...